#4 5 sposobów na LEPSZĄ OBSŁUGĘ KLIENTA online | FUZERS

06.03.2023 ·9 min 4 s · 1 rozdział · 1 sponsor

Na co zwracać uwagę, chcąc dostarczać klientom dobre doświadczenia online? W dzisiejszym odcinku zdradzę Wam kilka sposobów na lepszą obsługę klienta. 🔷 Znajdziesz mnie na: https://www.linkedin.com/in/piotrwojciechowski/ https://www.instagram.com/wojciechowski_pio/ https://www.fuzers.com 🔷 Zapisz się do newslettera: https://www.fuzers.com/wiedza

Pierwszy raz. Chodzi o minimalizowanie znanych nam wszystkim sytuacji codziennej obsługi klientów online, w której jako klienci tłumaczymy coś konsultantowi albo on nam, ale każdy z nas patrzy na swój ekran, co powoduje, że widzimy różne rzeczy. To takie słynne dziwne u mnie działa lub dziwne ja to widzę u siebie na ekranie. Jednym z rozwiązań tego problemu jest szersze wykorzystanie opcji pracowania z klientem na jednym ekranie. W końcu dziś niemal zawsze mamy ze sobą telefon, a nawet jeśli nie, to jakiś ekran szybko w pobliżu znajdziemy. Takie rozwiązania są dostępne i działają. Jak pokazuje firma Unblue, jeden z dostawców tego typu technologii, w przypadku klienta z branży finansowej jej wdrożenie zwiększyło liczbę spraw załatwianych za pierwszym razem o 25%. Realna oszczędność. Zatem moja rekomendacja jest taka pracuj z klientem na jednym ekranie.

Pokazano wszystkie 1 dopasowanie. Transkrypcja generowana automatycznie i niesprawdzana ręcznie — może zawierać błędy.