#4 5 sposobów na LEPSZĄ OBSŁUGĘ KLIENTA online | FUZERS

Natomiast moja sugestia jest taka, żeby nad rozwiązaniami samoobsługowymi popracować bardzo solidnie. Dlatego, że jako klienci chcemy ich po prostu więcej. Druga kwestia to bycie wysłuchanym. Obstawiam, że raczej słuchasz swoich klientów. Albo chociaż uważasz, że warto to robić. Pytanie jednak brzmi, czy ich słyszysz? I pewnie wyraz temu, że tak jest można dać na wiele sposobów. A jednym z nich jest odpowiadanie na opinie klientów. Dlaczego to jest tak ważne? Bo klienci zwracają na to uwagę podejmując decyzje zakupowe i robi to ich bardzo duża część. Wpadłem ostatnio takie badanie, które nazywa się Local Consumer Review Survey i mówiło ono o tym, że aż 89% klientów chętniej dokona ponownego zakupu, jeśli widzi, że firma odpowiada na opinie.