58. Lead Time I inne trudne pojęcia

I od tego wychodzę z dzisiejszym odcinkiem, ponieważ terminem, o którym notorycznie są pytania i na szkoleniach, i na meetupach, i przy różnych innych okazjach, jest termin bardzo kluczowo związany z metrykami przepływu, z metrykami w metodzie Kanban, a więc czas realizacji. Z angielskiego Lead Time. No i teraz, żebyście wiedzieli, to powiem Wam, że o tych definicjach Lead Time'u w ostatnich miesiącach w środowisku Kanban University Było sporo niezgody, było sporo potrzeby wyjaśnień, ponieważ to jest tak, że również nie zawsze trenerzy, nie zawsze osoby, które tą metodą się na co dzień posługują, będą W pełni, powiedziałbym, jednogłośne, jak te czasy realizować.

Stąd w trochę ukryty sposób w ostatnim czasie w materiałach Kanban University, a pewnie już konsekwentnie w przyszłości, pojawi się właśnie pewnego rodzaju klaryfikacja, znowu termin angielskiego, objaśnienie, wyprostowanie, o tak byśmy pewnie powiedzieli po polsku, tej terminologii. I jest jeszcze druga sprawa z tym związana, że to, co ja jako reprezentant, można powiedzieć, obozu Kanban University nazywam Lead Timem, czasem realizacji w literaturze, w materiałach, w szkoleniach innych organizacji będzie inaczej nazywane. Będą ludzie, którzy będą przychodzili i pytali Radek, a jak to jest z tym Cycle Timem? A jak to jest z tym Time to Market? I tak dalej, i tak dalej. I chciałbym dzisiaj

Poświęcić ten odcinek właśnie pojęciu Lead Time, żeby te rzeczy wyprostować, żeby te rzeczy wyjaśnić, ale przy okazji zaprosić Was do czegoś, co od kilku miesięcy właśnie funkcjonuje na stronach Kanban University, a więc tak zwanego glosariusza. No masz ci los znowu. Trudne pojęcie. Ja sobie musiałem sprawdzić w wikipedii co znaczy glosariusz. Glosariusz to jest słownik trudnych pojęć. Więc mamy trochę, powiedziałbym, taką ironię, bo mówimy o trudnych pojęciach i znowu używamy pewnie niezbyt intuicyjnego słowa w języku polskim. Jak ktoś powie słownik, dla mnie też jest okej. Jak ktoś powie glosariusz, też jest okej. O co chodzi? Otóż ze wszystkich materiałów, których używamy, Kanban University wyekstrahowało, kolejne trudne słowo, ale ja jestem z wykształcenia po wydziale chemicznym, Wyekstrahowało te terminy, które są trudne, które nie zawsze jednoznacznie rozumiemy i taki krótki dokumencik właśnie w postaci takiego słowniczka, tak jak czasami w niektórych książkach znajdujemy, opublikował.

A więc musimy mieć jasno zdefiniowany przepływ pracy i musimy mieć jasno zdefiniowane, pomiędzy którymi punktami w tym przepływie my ten czas liczymy, a następnie liczyć go w taki sam konsekwentny, jednolity sposób. Jeżeli to nazywamy Lead Timem, to pytanie, czy to już wszystko? No i tu pojawia się specyfika, powiedziałbym, naszej nomenklatury Kanban University, ponieważ mówimy, że bardzo często rozpoznajemy dwa rodzaje czasów realizacji. Pierwszym czasem realizacji, tym powiedziałbym najważniejszym z punktu widzenia klienta, jest czas realizacji klienta. A więc czy z perspektywy klienta, który po angielsku nazywamy Customer Lead Time. Co to znaczy? Moi drodzy, to jest bardzo, bardzo oczywiste, jeżeli jesteście klientem lub zamawiającym jakąkolwiek usługę.

Tutaj po cichutku sprzedaję pierwszą zasadę właśnie przeprowadzania czy zarządzania zmianą w systemie Kanban, w metodzie Kanban. A więc przede wszystkim chcę uświadomić, gdzie obecnie byśmy zdefiniowali początek i koniec tych lead time'ów oraz przyjęcie jakiejś drogi, jeżeli jesteśmy niezadowoleni, jeżeli klient jest z tego niezadowolony, to jakiejś ewolucyjnej drogi, jak doprowadzić do tego, żeby te czasy zrównać, zbliżyć do siebie, Albo chociażby opisać przez różne klasy usług różne traktowanie elementów tak, żeby nawet jeżeli ta różnica występuje, ona występowała na przykład dla tylko części elementów, a dla części elementów, nad którymi pracujemy, te czasy były bardziej do siebie zbliżone. I tu moi drodzy stop, jeżeli chodzi o definicję Kanban University, a więc mamy Lead Time, czas realizacji, czas, który upływa pomiędzy dwoma punktami w systemie.

Być może to będzie tak, że tym Time to Learn będzie np. zmierzenie konwersji z jakiejś kampanii mailingowej, Czy właśnie jakieś potwierdzenie, zweryfikowanie hipotezy, którą dotąd mieliśmy. Zobaczcie proszę, że to jest tylko jeden przykład. Mamy też organizacje, które bardziej stosują, czy częściej stosują termin cycle time. Tu znowu w produkcyjnym linie ten cycle time jest rozumiany trochę inaczej. W organizacjach zajmujących się Kanbanem poza Kanban University, czy to SPSK, czy ProKanban będzie właśnie ten cycle time. Moja odpowiedź na takie rozterki jest po prostu narysujmy, pokażmy sobie i dogadajmy się. Dogadajmy się wewnątrz zespołu, który to realizuje, czy organizacji, jak my ten czas rozumiemy.

Natomiast, moi drodzy, jest to też zaproszenie do tego, żeby zapoznać się z tym glosariuszem, terminem trudnych pojęć związanych z, czy może po prostu nieoczywistych pojęć, albo pojęć wartych uzgodnienia, o tak jeszcze tutaj to rozwinę, związanych z metodą Kanban, które, jak przypominam, jest na stronach Kanban University i również albo już dostępne, albo niedługo, zależy kiedy to słuchacie i kiedy się uda to opublikować, w języku polskim. Co może pomóc nam wszystkim, bo bardzo często jest tak, że mamy w pokoju wirtualnym lub prawdziwym kilka osób mówiących natywnie kilkoma różnymi językami i o dziwo nikt z tych osób nie mówi natywnie w języku angielskim. Więc warto sobie te terminy omówić, warto sobie te terminy przyswoić, ustalić, ujednolicić.