#68 Mateusz Machulski - Chcesz skalować e-commerce? Najpierw uporządkuj analitykę! 📊 Flying with Shopify: Expert Insights | E-commerce | Shopify Plus | GA4 | Google Analytics | GTM

Ale także szkolimy dużo, mamy także z Arturem Jabłońskim wspólny kurs na temat GA4, a także mamy abonament analityczny, gdzie przełożyliśmy taką usługę analityki na bieżącą obsługę, tak jak chociażby obsługujemy w systemach reklamowych jak Google Ads, MetaAds, to obsługujemy właśnie z zakresu analityki, dostarczając raporty, dostarczając ciekawe insighty i wnioski do optymalizacji. No ja tak jak powiedziałeś o tym, że GA4 od kiedy, szczególnie jak od kiedy została wdrożona, to w ogóle mam wrażenie, że ona została tak pominięta w wykorzystaniu, pewnie przez poziom jakby złożoności i trochę jednak trudności w tym takim pierwszym poznaniu jej, prawda, szczególnie w porównaniu do Analyticsa, że ja dzisiaj mówiłem Maćkowi właśnie, że takie mam porównanie, że to jest trochę jak

Mówiliśmy o tych kosztach, które będą po migracji w kosztach utrzymania i ten gość właśnie wtedy powiedział, że o kurczę, no to naprawdę dużo, dużo pieniędzy zostanie mi je w takim razie na działania marketingowe. I w tym momencie mówi, zresztą ostatnio byłem na takim szkoleniu, to było chyba z Google Analytics. To jest naprawdę fajne narzędzie. Wiesz, sklep po wielu latach działania. Można sieć hotelową prowadzić na jednostkowej działalności gospodarczej. Są takie przypadki. Myślę, że możemy się zgodzić, że to jest naprawdę fajne narzędzie. Zwłaszcza wracając nawet do twojego pytania, bo tutaj troszeczkę skręciliśmy, to na pewno GA4 ma tą różnicę w stosunku do... tych różnic jest dużo, ale tak z perspektywy użytkownika. Wchodząc do poprzedniej wersji, czyli do Universal, było 97 raportów.

Ale to jest do sprawdzenia także w przyszłym roku. Czyli kursy na przykład z Analytics. Czyli na przykład kursy z Analytics, tak jest. Ale tutaj miejmy nadzieję, że my mówimy właśnie jak dobrze konfigurować, więc akurat my jesteśmy bezpieczni, ale na pewno, jeżeli ktoś sprzedaje. Przepraszam, że przerywałem, kontynuuj śmiało. Tak, także wracając do tego wątku, czyli jeżeli użytkownik nie wyrazi zgody, to co ciekawe, Analytics jest na to gotowy i może się uruchomić w trybie tzw. anonimowym, czyli przesyła nadal dane do GA4, ale w trybie takim, że nie przesyła właśnie informacji, które są powiązane z danym użytkownikiem. I później te dane są modelowane. Aby te dane były modelowane musi być określona liczba wizyt na stronie ze zgodą.

Jeżeli to jest te 20%, no to po prostu musimy to zaakceptować. No, nasi klienci często właśnie mają duże rozjazdy pomiędzy tym, co pokazuje analityka Shopify, a tym, co pokazuje Google Analytics. Tutaj akurat z pomocą przychodzą aplikacje typu Little Data, które pomagają właśnie lepiej zbierać ten ruch i wtedy te dane rzeczywiście są bardziej zbieżne. No, Shopify nie jest najprostszym akurat systemem, żeby to wszystko zgrać, więc tam trzeba troszeczkę się namęczyć. No, jest jakby zamkniętym środowiskiem, więc nie wszystko można tam zrobić. Ok. Kolejna rzecz, o której warto byśmy mówili, to jest też co mierzyć w tej analityce. Na co jako e-commerce powinniśmy przede wszystkim patrzeć.

Jak przejść w firmie z tego mindsetu, że mamy ten Google Analytics, ale może zapytajmy żony prezesa, bo ona będzie widziała. Spójrzmy w te dane i zobaczmy, co one mówią. My, akurat w przypadku Suasio przy wdrożeniach, zawsze jak skończymy tą część wdrożeniową, robimy szkolenie, robimy spotkanie, żeby pokazać możliwości, ponieważ na przykładach można najlepiej to pokazać. Jeżeli chodzi o zmiany, jakiekolwiek zmiany w organizacji, one nigdy nie są proste. Jak wiemy, to zawsze wiąże się z jakimś, zazwyczaj przynajmniej wiąże się z jakimś oporem. Dlatego przechodzenie właśnie na taki data-driven w organizacji wymaga na pewno czasu, konsekwencji i pokazywania tych korzyści.

Jakbyśmy mogli wejść troszeczkę dalej w taką codzienną operacyjność. Pierwsze pytanie, jakie mi się wtedy nasuwa. Mam zainstalowane Google Analytics, jest on poprawnie skonfigurowany, jestem co do tego przekonany. Widzę, że te dane w miarę pokrywają mi się z tym, co pokazują mi też inne narzędzia. Ale z waszego doświadczenia, jak często powinienem w te dane zaglądać? Być może różna częstotliwość dla różnego typu danych, ale jak często, żeby trochę nie popaść może w taką skrajność? Do tej pory było, wydaje mi się, no i w sumie ten biznes jakoś działał, a teraz przechodzę w bycie statystykiem i będę patrzył tylko i wyłącznie przez pryzmat liczb i czy one mnie w pewnym momencie nie przytłoczą.

Jeżeli mamy nagle spadek SEO o 90% tydzień do tygodnia, no to to już jest sygnał, że trzeba działać natychmiast i to już tutaj warto na to jednak spojrzeć, bo może się coś Names mentioned in English. Names mentioned in English. No to spojrzę na te dane. Co istotne też, akurat patrząc na te dane dzień po dniu, to to po jakim czasie widać te dane w Analyticsie, to mija czasami do 24 godzin, więc też nie zawsze te dane będą od razu widoczne, ale jak będziemy patrzeć codziennie, no to będziemy mniej więcej widzieli ile danych brakuje, więc jeżeli tam będą spadki tydzień do tygodnia o 20%, to będziemy wiedzieli, że te dane potem zostaną uzupełnione.

W przypadku właściciela, no to pewnie raz w miesiącu, zależy też jak bardzo jest zaangażowany operacyjnie, bo są takie osoby, które zarządzają i wszystkie działy, tak jak powinno być, mają swoje osoby, a są takie mniejsze e-commerce, gdzie ten prezes jest bardzo mocno zaangażowany operacyjnie, więc jeżeli jest im bardziej zaangażowany operacyjnie, tym częściej powinien w te dane patrzeć, dlatego takiej uniwersalnej odpowiedzi ciężko mi udzielić, jak zawsze to zależy, ale te rzeczy właśnie w zależności od roli, To zależy od roli, to zależy właśnie od tego, jak mocno jesteśmy zaangażowani operacyjnie, ale na pewno są takie rzeczy, co codziennie warto by było chociaż mieć w założeniu, że tam do tej kawy sobie gdzieś na zakładce mamy tego Analyticsa, albo chociaż jakiś prosty raport w Looker Studio, który nam pokaże to, jak to wygląda, żebyśmy po prostu mogli to szybko wychwycić.

Ja tak się właśnie zastanawiałem, czy tak pytanie przewrotnie, po co mi za chwilkę będzie ten analityk, skoro mam sztuczną inteligencję, którą mogę o to zapytać. Może nie będę potrzebować zaglądać do Google Analytics, bo będę mu po prostu zapytać mojego... A.I. Agenta o to, jakie on ma dla mnie wnioski i rekomendacje. Jak myślisz, w którą stronę to idzie? Myślę, że po pierwsze wyciągnięcie wniosków to jest jedna rzecz i na pewno A.I. jest super partnerem, ale uważam, że nie zastąpi, ponieważ podobnie ze strategią. Możemy wejść do dowolnego czata Gemini czy Clouda, którego akurat ja jestem fanem.