#25 Proof of Concept w Saas i Customer Success – co to jest?
Czym jest "dowód słuszności koncepcji" w #customersuccess i branży #saas 🤷♀️? Wyjaśniamy krótko, jakie rodzaje PoC można napotkać, czemu taki dowód służy oraz czym różni się od dema produktu. Posłuchaj i sprawdź, czego się spodziewać w Customer Success, zwłaszcza w modelu High Touch – gdzie kontakt z klientem jest bardzo indywidualny. https://CustomerSuccess.pl – Przyglądamy się jak metodyka sukcesu klienta staje się dominującym trendem w budowaniu nowoczesnej organizacji 🧐
Wtedy robimy coś takiego, staramy się mu pokazać coś takiego właśnie jak Proof of Concept. Ja bym powiedział, że można takie dwa główne rodzaje tych Proof of Concept wyróżnić. Pierwszy, całego narzędzia, bo to najczęściej będzie jednak w wypadku narzędzi SaaS. To znaczy, mamy na przykład tego klienta z poziomu Enterprise, jakiegoś klienta premium, który musi dużo więcej zapłacić za nasze narzędzie, bo jest ono na przykład bardzo złożone i nie do końca wie, czy chce tej inwestycji dokonać jeszcze, więc wtedy na tym etapie możemy zorganizować właśnie to Proof of Concept i pokazać, że to narzędzie ma dla Ciebie sens, ono ma biznesowe uzasadnienie, pomoże Ci rozwiązać takie a takie problemy, prawda? I wtedy ten klient to zrozumie. A drugi rodzaj, To będzie skupione na konkretnych feature'ach, konkretnych udogodnieniach, konkretnych usprawnieniach czy jakichś funkcjonalnościach systemu, które wprowadzamy.
Pokazano wszystkie 1 dopasowanie. Transkrypcja generowana automatycznie i niesprawdzana ręcznie — może zawierać błędy.
Łukasz i Dominik z Customer Success PL omawiają Proof of Concept w Customer Success.
Opis Proof of Concept dla skomplikowanych narzędzi i porównanie z demo.
Podsumowanie i propozycja organizowania Proof of Concept w modelu high touch.
Rozdziały i streszczenia generowane automatycznie. Pełna transkrypcja nie jest publikowana — wyszukaj frazę, aby zobaczyć dopasowane fragmenty.
Kliknij, aby znaleźć fragmenty, w których pada.
Czym jest "dowód słuszności koncepcji" w #customersuccess i branży #saas 🤷♀️? Wyjaśniamy krótko, jakie rodzaje PoC można napotkać, czemu taki dowód służy oraz czym różni się od dema produktu. Posłuchaj i sprawdź, czego się spodziewać w Customer Success, zwłaszcza w modelu High Touch – gdzie kontakt z klientem jest bardzo indywidualny.
https://CustomerSuccess.pl – Przyglądamy się jak metodyka sukcesu klienta staje się dominującym trendem w budowaniu nowoczesnej organizacji 🧐