Zarządzanie produktem - jak definiować metryki

Chłopaki i dziewczyny z Airbnb śledzą metryki takie jak stopień zadowolenia użytkowników, czyli wspomniany już dzisiaj NPS. Mierzą też liczbę dokonywanych rezerwacji oraz co ciekawe średni czas trwania pobytu. Po co oni to robią? Głównie po to, żeby zapewnić swoim użytkownikom jak najlepsze doświadczenie w tym tzw. świecie wynajmu krótkoterminowego. Wyszukiwarka Google. Co może analizować taki gigant jak Google? Otóż m.in. metryki związane z wyszukiwaniem różnych rzeczy przez użytkowników, takie jak liczba składanych zapytań, Albo współczynnik konwersji, czyli ile razy musieliśmy coś wpisać albo przeklikać, żeby znaleźć poszukiwaną czy tam pożądaną przez nas informację.

Ludzie z Google mierzą też czas spędzony na stronie. Google w ten sposób doskonali swoje wyniki wyszukiwania, ale nie tylko wyniki wyszukiwania. Reklamy wyświetlane wśród wyników wyszukiwania. Plotka głosi, ale to tylko plotka, nie znam jej źródła, że wyszukiwarka Google zostanie strącona wkrótce z piedestału przez wyszukiwarkę Microsoftową. Do której to już implementowany jest czat GPT. Ja jeszcze z Binga nie korzystam, ale być może wkrótce zacznę. Trzymam kciuki, żeby takie zrzucenie z piedestału nastąpiło.

Nie dlatego, że życzę gorzej ludziom, ale czytam firmom wielkim, nawet korporacjom. Ale uważam, że gogle już trochę za długo jak na taki dynamiczny świat technologii dzierży palmę pierwszeństwa i chyba przydałaby się nam konsumentom trochę świeższa krew w tym obszarze. To tyle jeśli chodzi o 6 znanych firm, które swoją potęgę budowały dzięki metrykom, w sensie dzięki ludziom, ale z pomocą metryk. Docieramy tym samym do serca dzisiejszego nagrania, do najbardziej mięsistego mięcha. Do sensu istnienia oraz słuchania dzisiejszego nagrania. Mianowicie, opowiem Ci teraz jak definiować metryki produktowe, tak żeby robić to sprawnie, skutecznie i fachowo, jak przystało na wybitnego stratega.