AI w HR i rekrutacji: Jak AI pomaga odkrywać talenty i tworzyć silne zespoły?​

Słuchasz podcastu Business Tech Talks powered by BlueSoft. Pokazujemy jak AI, chmura i technologie przyszłości tworzą realną wartość dla organizacji. Rozmowy z liderami i praktykami bez hype'u z perspektywą ludzi, którzy na co dzień kształtują kierunek zmian na styku technologii i biznesu. Rekrutacja i HR to obszary, w których już od dawna wykorzystuje się sztuczną inteligencję, chociażby w takich rozwiązaniach jak ATS, czyli Applicant Tracking System. Ale w dobie generatywnej sztucznej inteligencji aż prosi się, żeby wykorzystać taką sztuczną inteligencję chociażby do tego, żeby pisać ogłoszenia o pracę, albo na przykład analizować nadsyłane przez kandydatów CV. Wdrożenia jej w rekrutacji wiążą się jednak z pewnymi ograniczeniami, chociażby biasem sztucznej inteligencji, czyli stronniczością, albo ograniczeniami prawnymi,

Albo na przykład tym, że kandydaci coraz częściej wykorzystują sztuczną inteligencję, chociażby czata GPT podczas rozmów rekrutacyjnych. Albo na przykład stosują takie sztuczki jak prompt injection do tego, żeby oszukiwać takie systemy ATS. Słuchajcie podcastu Business Tech Talks powered by BlueSoft, a dzisiaj porozmawiamy na temat AI w systemach rekrutacji i HR. Ja się nazywam Paweł Pilarczyk, jestem dziennikarzem technologicznym. I moimi gośćmi są dzisiaj Magda Glińska, Recruitment and EB Expert w Orange. Ja od razu cię Magda tutaj przetłumaczę też po polsku, bo ty masz fajne stanowisko też po polsku. Ekspertka ds. rekrutacji i wizerunku pracodawcy. Cześć Magda. Cześć wszystkim. Obok mnie siedzi Agata Królik, Head of AI Product Solutions. Ja przetłumaczę na polski, czyli... Szefowa rozwiązań AIowych.

Produktów AIowych w BlueSoft. I Michał Żurawski Senior IT and Tech Recruiter, czyli starszy rekruter IT i Tech w Orange. Tak jest. Nie konsultowaliśmy, jak mam cię tutaj przedstawić po polsku, ale skoro tutaj mamy już i Magdę po polsku, to w takim razie tutaj wszystkich mamy też po polsku. Moi drodzy, ja tu już zapowiedziałem oczywiście, że będziemy rozmawiać na temat rekrutacji HR i w jaki sposób tutaj akurat AI zmienia te obszary. No i... Pytanie takie na początek. Co zmieniło to wykorzystanie AI w tych obszarach? Jakie są takie pierwsze zmiany, jakie wam przychodzą do głowy, które spowodowało wykorzystanie sztucznej inteligencji?

Więc tutaj AI na pewno bardzo nam ułatwiło życie. Ułatwia, przyspiesza. Tak jest. Drogie Panie, Ja się zgadzę z Michałem. Co prawda odpowiadam za projekt praktyk studenckich Let's Orange. I tutaj wykorzystywaliśmy w ogóle w całym procesie narzędzie do rekrutacji, też tutaj autorstwa BlueSoftu. I w tym narzędziu wykorzystaliśmy AI do analizy odpowiedzi otwartych od kandydatów. I to było o tyle istotne, że przy 13 tysiącach aplikacji przejrzenie tyleż samej ilości odpowiedzi na pytania otwarte stanowiłoby niemały problem i niemałe wyzwanie.

Czego my się boimy? No ja mogę powiedzieć za siebie tutaj przy okazji tego projektu na praktyki. No to była duża masa aplikacji, jak już powiedziałam, 13 tysięcy. To jest wręcz nierealne do przejrzenia w bardzo krótkim czasie, jaki my mamy na tą rekrutację. I my co prawda nie mieliśmy CV w ogóle w tej rekrutacji, to znaczy kandydaci przechodzili przez grę rekrutacyjną, też stworzoną właśnie przez BlueSoft i jednym z elementów tej gry były właśnie pytania do kandydata, na które udzielał odpowiedzi otwartej, no i tutaj AI nam pomagało właśnie te odpowiedzi analizować. Więc to ryzyko moim zdaniem gdzieś tam odrzucenia tego kandydata tutaj było jeszcze mniejsze.

Oczywiście były też kompetencje takie typowo merytoryczne, związane już z pracą w danym konkretnym zespole. No i z racji tego, że ten spływ na praktyki jest naprawdę bardzo duży, a zasoby ludzkie są ograniczone, to zdecydowaliśmy się na stworzenie właśnie z BlueSoftem takiego narzędzia, które będzie szyte na miarę. I ona ma formę gry. Czyli jest interaktywne, jest osadzone w takim wirtualnym świecie Orange. Natomiast w środku tej gry zaszyty jest po prostu mechanizm, który, no mamy pytania, mamy odpowiedzi i na podstawie tego, jakie odpowiedzi kandydat No i właśnie mamy też pytania otwarte. I one stanowiły dla nas takie największe wyzwanie, no bo jednak z jednej strony dają wartość dodaną, bo kandydat może napisać coś od siebie, to nie jest tylko ABCD.

Ale z drugiej strony przeanalizowanie tak dużej ilości materiału, 13 tysięcy takich odpowiedzi słownych, dokładnie i jeszcze nadanie temu odpowiedniej punktacji, no to tak jak Michał powiedział, pierwsza, druga, trzecia godzina i już tracimy w ogóle tą To skupienie i tą percepcję, więc BlueSoft zaproponował nam wykorzystanie właśnie AI przy tych pytaniach otwartych. To może Agata powiedz jak to wyglądało od środka. Ja myślę, że tam jakieś modele LLM jest zaangażowane, tak? Tak, tak. Tak, ale tutaj też właśnie chcę uspokoić, że to znowu nie jest taki przypadek, gdzie tam AI sobie wymyśla, czy odpowiedź jest dobra, czy zła, tego typu rzeczy. Też można sobie łatwo zdefiniować, no bo jeżeli mamy pytanie otwarte, które jest oceniane przez rekrutera,

Ale na poziomie systemu też nie przejdzie. Nie przejdzie dlatego, że tak jak wspomniałam, CV nie jest oceniane jako taki cały jeden dokument, bo to jest w ogóle niewłaściwe podejście i ono faktycznie jest wtedy narażone na różnego rodzaju ryzyka. Tylko on jest zawsze, zanim idzie do takiej analizy już pod kątem konkretnych kompetencji, Doświadczenia, zgodności z ogłoszeniem jest tak naprawdę dzielone na części i to, co my wysyłamy do analizy, to już jest jakby taka wyselekcjonowana część, już taki po prostu to, co jest istotne, to, co jest jakby warto uwagi, więc wszystkie jakieś dopiski białą czcionką, to naprawdę szkoda czasu, bo to jakby nie przejdzie już na tym pierwszym etapie. To jest podcast Business Tech Talks powered by BlueSoft. Rozmowy, które kształtują przyszłość.

I że te rozwiązania są autentycznie bardzo praktycznym narzędziem, bardzo użytecznym, które pozwala zachować obiektywizm przy rekrutacji kandydatów i też, żeby oni mogli być spokojni co do tego, że ta sztuczna inteligencja nie spowoduje, że będą odsiewani albo tak jak Agata mówiła, że będą automatycznie odrzucani. Nie ma takich systemów, za każdym razem tutaj jednak człowiek nadzoruje ten system. Moi drodzy, bardzo wam dziękuję za rozmowę. Słuchaczom również dziękuję za to, że byli z nami do końca. Słuchaliście podcastu Business Tech Talks powered by BlueSoft. Dzisiaj rozmawialiśmy na temat AI w HR i rekrutacji, a moimi gośćmi była Magda Glińska, Agata Królik i Michał Żurawski. Bardzo wam jeszcze raz dziękuję. To był podcast Business Tech Talks powered by BlueSoft.