Mentionsy
Customer Success PL
Customer Success PL
23.06.2025 19:57

#61 Panie, daj pan 10/10 - czyli score begging

O tym, jak nie zbierać feedbacku od klientów 🙈

Score begging jest objawem problemów systemowych. Jakich?

Czym w ogóle jest to "błaganie o ocenki" w obszarze obsługi klienta #customerservice oraz #customerexperience?Jakie przykłady możemy spotkać na co dzień w różnych branżach?

Dlaczego nie warto uzależniać ocen satysfakcji od premii pracownika czy całego zespołu?

Posłuchaj i dowiedz się, na co trzeba być wyczulonych w ankietach satysfakcji klienta takich jak CSAT czy NPS! 😎

NPS CSAT Allegro Marketplace Net Sentiment Score Customer Success PL Feedbacku Google ING MPS Piotrem Sadowskim Spotify copywriterski ironizujesz Airbnb

Szukaj w treści odcinka

Wyczyść
Znaleziono 6 wyników dla "Marketplace"

Banki i kurierzy, ja to notorycznie widzę na marketplace'ach, przede wszystkim na Allegro.

Na Marketplace system rozliczenia z Marketplace bardzo mocno zależy od tego, jakie masz oceny.

Jest to objaw jakiegoś problemu systemowego związanego z tymi marketplace'ami.

To jest jedyny sposób, w którym marketplace jest w stanie sobie zapewnić, że będzie solidnym marketplacem.

To samo też się tyczy, nie wiem czy tutaj też stosujmy w sumie nazwę marketplace, natomiast że tak powiem marketplacy hotelarskie, czyli np.

Ale właśnie to Allegro czy jakikolwiek inny marketplace jest dobrym przykładem, ale to jest dokładnie ten sam przykład, co w przypadku ludzi.

Ostatnie odcinki