Mentionsy
Customer Success PL
Customer Success PL
23.06.2025 19:57

#61 Panie, daj pan 10/10 - czyli score begging

O tym, jak nie zbierać feedbacku od klientów 🙈

Score begging jest objawem problemów systemowych. Jakich?

Czym w ogóle jest to "błaganie o ocenki" w obszarze obsługi klienta #customerservice oraz #customerexperience?Jakie przykłady możemy spotkać na co dzień w różnych branżach?

Dlaczego nie warto uzależniać ocen satysfakcji od premii pracownika czy całego zespołu?

Posłuchaj i dowiedz się, na co trzeba być wyczulonych w ankietach satysfakcji klienta takich jak CSAT czy NPS! 😎

NPS CSAT Allegro Marketplace Net Sentiment Score Customer Success PL Feedbacku Google ING MPS Piotrem Sadowskim Spotify copywriterski ironizujesz Airbnb

Szukaj w treści odcinka

Wyczyść
Znaleziono 2 wyniki dla "Google"

I też takim newralgicznym miejscem tych opinii to jest Google Maps zwłaszcza.

Na bazie komentarzy faktycznie jakościowych klientów, czy to nawet właśnie z opinii w Google, czy gdziekolwiek indziej, no on nam dostarczy dużo więcej informacji, żeby to była faktycznie ocena opisowa też, którą badamy, a nie tylko ta liczbowa, bo liczbowa ona mówi, że coś może być nie tak, albo coś może być dobrze, ale nie mówi co.

Ostatnie odcinki