Mentionsy
Coffee & Force - Polish Salesforce Podcast
Coffee & Force - Polish Salesforce Podcast
01.06.2025 19:21

S04E25 – AI w Salesforce – część 2: Einstein Copilot w akcji

W drugiej części rozmowy z Urszulą Grassl, ekspertką ds. AI w Salesforce, zanurzamy się głębiej w świat Einstein Copilot – nowego standardu interakcji z systemem CRM.

Czym różni się Copilot od klasycznego chatbota? Jakie realne zastosowania przynosi handlowcom, marketerom i zespołom obsługi klienta? I dlaczego warto znać Copilot Studio, jeśli chcesz personalizować działania AI pod swoją organizację?

W odcinku usłyszysz:

🔎 Jak Einstein Copilot zmienia codzienną pracę handlowca

🧠 Jak działa „pamięć” Copilota i jak wykorzystuje dane z CRM

📅 Automatyzacja podsumowań, spotkań i follow-upów z klientem

📈 Predykcyjne AI w lead scoringu i jak wzbogacać modele o dane z Data Cloud

🛠️ Czym są Prompt Builder, Action Builder i Model Builder w Copilot Studio

Ten odcinek to konkretne przykłady, praktyczne zastosowania i realna wartość – nie tylko dla specjalistów, ale też dla wszystkich, którzy chcą lepiej rozumieć, jak AI wspiera sprzedaż i obsługę klienta.

🎧 Uwaga: to druga z trzech części rozmowy z Urszulą – koniecznie sprawdź poprzedni i kolejny odcinek!

Salesforce Copilot Salesforce Einstein Copilota AI Einstein Copilot Sales Cloud Salesforce'a Coffee and Force Copilot Studio Copilotem Doskoczyliśmy Coffee & Force CoPilot Ibar

Szukaj w treści odcinka

Wyczyść
Znaleziono 10 wyników dla "Einstein Copilot"

Przejdźmy sobie może na początku do Einstein Copilota.

Jakbyś mogła opowiedzieć, jakie mamy teraz może na bardziej głębszym poziomie, jakie zmiany zaszły, czym się różnią od chatbotu, jak możemy z takiego Einstein Copilota korzystać?

A Einstein Copilot jest dużo bardziej elastyczny, może mieć kontekst, który jest dostępny dla niego w formie danych CRM i innych źródeł wiedzy.

Elementy były jak teraz, jak w tym momencie możemy wykorzystywać sobie na co dzień Einstein Copilota, bo też w Salesforce mówimy, że...

Być troszeczkę skomplikowane, przejdźmy sobie teraz do konkretów, żeby każdy mógł sobie wyobrazić, jak mogę sobie takiego Einstein Copilota wykorzystywać na co dzień.

I korzystasz z Einstein Copilota.

Mówimy sobie o Einstein Copilocie, przejdźmy jeszcze sobie do Einstein Copilota Studio i jak byśmy mogli tutaj popatrzeć sobie z takiej perspektywy może troszeczkę głębszej, jakie mamy funkcjonalności, do czego dokładnie to służy i jak zarządzić tym produktem.

Tu muszę ci powiedzieć, że jeśli chodzi o Einstein Copilot Studio, słyszę zachwyty od technicznych użytkowników.

Ja Einstein Copilot Studio nie używam jeszcze, może powinnam powiedzieć, bo jak widzę, jak łatwo jest pewne rzeczy definiować albo sobie konfigurować, to na pewno nie jest rocket science, ale Copilot Studio to jest narzędzie, które pozwala modyfikować i rozszerzać zadań, które generatywna sztuczna iligencja może dla nas wykonywać.

I są trzy elementy Einstein Copilot Studio, które pozwalają nam to zrobić.

Ostatnie odcinki