Poznaj Ewę, Business Process Managera oraz liderkę Sii Running Team

Dzień dobry. Witam w kolejnym odcinku podcastu Meet Power People. Ja nazywam się Katarzyna Domańska, jestem CSR Managerem w firmie SI Polska. Spotykam się tutaj z ciekawymi osobami, które zajmują fajne stanowiska techniczne, a jednocześnie mają bardzo, bardzo fajne, niezwykłe pasje. Dziś poznamy Ewę Bogucką, która obecnie pracuje na stanowisku Business Process Managera. Cześć Ewa. Cześć. Bardzo mi miło, że zostałam zaproszona. To się jeszcze okaże. Powiedz mi, kto to jest Business Process Manager? Business Process Manager to jest człowiek orkiestra. Musisz, znaczy tak, do moich codziennych obowiązków należy przede wszystkim optymalizacja procesów biznesowych, wspieranie użytkowników.

W tym przypadku akurat ja odpowiadam za obszar PSD, za wsparcie delivery managerów, szefów centrów kompetencyjnych, team leaderów oraz business development managerów. Moim zadaniem jest tak budowanie tych procesów, aby usprawniać, ułatwiać życie tym użytkownikom, żeby te procesy, z którymi spotykają się na co dzień były dla nich jasne, zrozumiałe, najbardziej efektywne. Moim takim codziennym też zadaniem jest szukanie usprawnień. Poznaj Ewę.

Więc tutaj też musimy mieć z tyłu głowy, żeby ułatwiać życie naszym użytkownikom. Też codziennie wspieram te właśnie osoby na tych stanowiskach. Onboarduję je w nowe role, w nasze procesy. Dodatkowo przez to, że właśnie uczestniczę w optymalizacji tych procesów, bardzo ściśle współpracuję z naszym działem wewnętrznym internal IT. I tutaj z product ownerami, team managerami, Analitykami biznesowymi. Wszystkim nam zależy, żeby te nasze systemy wspierały naszych pracowników. Staramy się podążać z duchem czasu, więc tak. A powiedz mi, bo w międzyczasie padły magiczne trzy literki PSD. Co to jest dział PSD?

W ramach PSD mamy wydzielone centra kompetencyjne i to też jest bardzo duża część tego obszaru, tego departamentu. Są to jednostki, które są podzielone ze względu na technologię i faktycznie wyłania się ich coraz więcej. Również w dziale PSD mamy zespół PMO, czyli który dba o tą część już delivery. O to, żeby te projekty dostarczane były właśnie dla nas jak najmniej ryzykowne, żebyśmy byli w stanie lepiej kontrolować, monitorować to, co się dzieje na tych projektach. Także to są takie dwie bardzo ważne części tego departamentu. Jesteście trochę takim mózgiem projektów informatycznych realizowanych w SIi. No można tak powiedzieć, tak. Dużo się dzieje, dużo tworzymy, wspieramy, dlatego też moją rolą jest wsparcie delivery managerów, tak, czyli osób, które później te projekty dostarczają.

Podpisywałam umowę z tym pracownikiem, onboardowałam tego pracownika, więc tutaj, począwszy od takiego pierwszego kontaktu, Wcześniej administracja też nie była wydzielona. Jeden dział odpowiadał i za rozliczanie, i za obszary Worker Administration, które obecnie są troszeczkę wydzielone w naszej firmie. Przez to też taka wiedza ogólna, wiedza o organizacji, o tych procesach była taką wiedzą szerszą. I to mi też dużo dało, tak? Taki background, bo de facto na tym swoim stanowisku administracyjnym współpracowałam i z osobami technicznymi, bo rozliczałam ich godzinę pracy u klientów, tak? I ze sprzedawcami, bo przychodzili, prosili, pytali jak tam wygląda wystawianie faktury, tak? I z delivery managerami, bo też wspierała mi w takim zarządzaniu projektami, taskami, tak?

One mi mówią jak to technicznie fajnie by było zrobić. A ja z nimi ustalam, czy to jest akceptowalne dla naszych użytkowników. I chodzi o to, żeby znaleźć taki balans, złoty środek. Nie chcę mówić o kompromisie, bo zawsze to jest przegrana sytuacja dla dwóch stron, ale staramy się właśnie znaleźć taki złoty środek. Z osobami biznesowymi jest tak, że bardzo często mają wizję, I tą wizję należy potem przełożyć na działanie. I to też jest moja rola, tak? Obecnie. Czyli jeżeli przychodzi jakaś wizja, czy od Grega, czy od Krzysztofa, naszego C-Level, to moim zadaniem jest rozpracowanie tej wizji na takie pojedyncze klocki. Zastanowienie się jak Poznaj Ewę, Business Process Managera oraz liderkę Sii Running Team.