#70 CZY TO KONIEC DESIGN THINKING? Prawda, której nie chcesz usłyszeć | Irek Piętowski | Fuzers
Chcesz zobaczyć, jak klienci postrzegają Twój biznes? Umów się na bezpłatną konsultację! 🟩 https://fuzers.com/kontakt/ W najnowszym odcinku naszego podcastu rozmawiamy z Irkiem Piętowskim, założycielem firmy Brainwave, specjalizującej się w metodzie design thinking. W tym odcinku dokładnie wyjaśniamy co to jest design thinking, jak działa i dlaczego ta metoda jest tak popularna w biznesie. Irek, który ma ponad 10 lat doświadczenia w pracy z design thinking, odpowiada na to pytanie i dzieli się przykładami praktycznych zastosowań tej metody. W odcinku dowiesz się: 👉 Jakie są kluczowe elementy design thinking? 👉 Jak zastosować design thinking do rozwiązywania konfliktów w firmie? 👉 Kiedy warto używać design thinking, a kiedy nie? 👉 Jak design thinking wpływa na Customer Experience (CX) i Employee Experience (EX)? 👉 Jakie są najlepsze narzędzia w design thinking? 👉 Jak wygląda proces prototypowania i testowania w design thinking? 👉 Jak prowadzić warsztaty kreatywne oparte na design thinking? 👉 Jakie są wyzwania przy wdrażaniu design thinking w dużych korporacjach? Jeśli zastanawiasz się, jak wdrożyć design thinking w swojej firmie lub chcesz dowiedzieć się więcej o najlepszych praktykach w design thinking, ten odcinek jest dla Ciebie! Dowiesz się również, jak zarządzać procesem decyzyjnym podczas warsztatów oraz jak unikać najczęstszych błędów przy wdrażaniu tej metody. Zasubskrybuj nasz kanał i kliknij dzwoneczek, aby nie przegapić kolejnych odcinków! W komentarzach daj nam znać, co sądzisz o tematach poruszonych w tym odcinku i jakie kwestie dotyczące design thinking chciałbyś, abyśmy omówili w przyszłości! 🟩 Napisz do mnie: [email protected] 🟩 Znajdziesz mnie na: https://www.linkedin.com/in/piotrwojciechowski https://www.fuzers.com
Zarządzanie oczekiwaniami i uziemienie tego procesu czy metody w czasie. Wymyślenie w ten sposób czy takim procesem, przy wsparciu takiego procesu produktu to jest jedno, ale przygotowanie go później do wdrożenia to jest zupełnie inne działanie. Pokazania, gdzie się umiejscowić w sensie z tym procesem design thinkingowym w danym konkretnym kontekście biznesowym. A jak jesteśmy przy kontekstach, to chciałem Cię zapytać też o to, bo kanał mamy głównie o Customer Experience, Employee Experience. A propos tych roztarek komunikacyjnych, my jakiś czas temu podjęliśmy decyzję o tym, że tym kluczem, którym idziemy, jest doświadczenie klienta.
To pytanie brzmi w kontekście Design Thinking, czy to się z Tobą jakoś w ogóle łączy, wyklucza, gryzie? Gdzie to w ogóle jest i jak się ma Design Thinking do Customer Experience Twoim zdaniem? Wydaje mi się po prostu, że przynajmniej ja pojmuję Customer Experience jako pewien obszar działania, a metodę Design Thinking jako metodę, która doskonale się w ten obszar wpisuje. W sensie, jeżeli mówimy o doświadczeniu użytkownika czy klienta, No to nawet klienta wewnętrznego, pracownika właśnie, Employee Experience, no to jest to właśnie człowiek. To nie jest ta innowacja w stylu R&D, tylko myślimy o tym, jak dla niego zrobić wartość i nawet na poziomie czasami Prawda, której nie chcesz usłyszeć Irek Piętowski, Brainwave.
Znaczy ja nie jestem też akademikiem, więc mnie nie interesują jakieś szuflady pojęciowe i klasyfikacje naukowe, ale takie mam poczucie, że Customer Experience to jest po prostu obszar, w którym bardzo wiele narzędzi Design Thinking można zastosować z powodzeniem i warto. Ja się pod tym podpisuję. To w praktyce na koniec dnia robimy, w sensie, że wiele narzędzi, które kiedyś były tylko elementem pracy warsztatowej, czy jakby powiązane były tylko z Design Thinking, są częścią procesów CX-owych, a samo Design Thinking faktycznie jest w tych procesach też obecne, chociażby jako gdzieś tam w jakimś cyklu warsztatowym i tak dalej. No dobra, to na co zwrócić uwagę, jeżeli stoję sobie przed takim wyzwaniem, jakim jest wykorzystanie takiej metody, bo dowiedziałem się, że istnieje, bo widzę w tym potencjalnie wartość, chcę to zrobić, to jakie są trzy rzeczy, na które twoim zdaniem warto zwrócić uwagę, żeby się nie przejechać i mieć na koniec dnia dobre doświadczenie z tą metodą?
Pokazano wszystkie 3 dopasowania. Transkrypcja generowana automatycznie i niesprawdzana ręcznie — może zawierać błędy.
Piotr przedstawia Irka Piętowskiego, założyciela firmy Brainwave, specjalizującego się w metodzie Design Thinking.
Definicja Design Thinking przez Irka Piętowskiego i jego esencja.
Przykłady zastosowania Design Thinking w rozwiązywaniu konfliktów i projektów w firmach.
Kiedy warto i kiedy nie warto korzystać z Design Thinking, oparte na doświadczeniach Irka Piętowskiego.
Rozmowa o zastosowaniu Design Thinking w Customer Experience i Employee Experience, podkreślając jego integrację w procesy i wskazując na kluczowe aspekty, takie jak szkolenia i warsztaty.
Wskazania na kluczowe aspekty przy wykorzystaniu Design Thinking, takie jak szkolenia, warsztaty, interdyscyplinarność zespołu i proces decyzyjny.
Rozmowa o selekcji pomysłów i procesie decyzyjnym, podkreślając delikatność zarządzania procesem i rolę decydentów.
Wyjaśnienie, że Design Thinking jest analityczno-kreatywną metodą, obejmującą elementy analityczne i kreatywne, z przykładami zastosowań.
Podsumowanie i rady dotyczące wykorzystania Design Thinking, w tym ważne aspekty, takie jak zdefiniowanie problemu, szkolenia i proces decyzyjny.
Informacja o nowej książce 'Instrukcja obsługi ścieżki klienta', opisanej przez Kasię Michalak, zasłaniającej aspekty Customer Journey.
Rozdziały i streszczenia generowane automatycznie. Pełna transkrypcja nie jest publikowana — wyszukaj frazę, aby zobaczyć dopasowane fragmenty.
Kliknij, aby znaleźć fragmenty, w których pada.
Chcesz zobaczyć, jak klienci postrzegają Twój biznes? Umów się na bezpłatną konsultację! 🟩 https://fuzers.com/kontakt/ W najnowszym odcinku naszego podcastu rozmawiamy z Irkiem Piętowskim, założycielem firmy Brainwave, specjalizującej się w metodzie design thinking. W tym odcinku dokładnie wyjaśniamy co to jest design thinking, jak działa i dlaczego ta metoda jest tak popularna w biznesie. Irek, który ma ponad 10 lat doświadczenia w pracy z design thinking, odpowiada na to pytanie i dzieli się przykładami praktycznych zastosowań tej metody. W odcinku dowiesz się: 👉 Jakie są kluczowe elementy design thinking? 👉 Jak zastosować design thinking do rozwiązywania konfliktów w firmie? 👉 Kiedy warto używać design thinking, a kiedy nie? 👉 Jak design thinking wpływa na Customer Experience (CX) i Employee Experience (EX)? 👉 Jakie są najlepsze narzędzia w design thinking? 👉 Jak wygląda proces prototypowania i testowania w design thinking? 👉 Jak prowadzić warsztaty kreatywne oparte na design thinking? 👉 Jakie są wyzwania przy wdrażaniu design thinking w dużych korporacjach? Jeśli zastanawiasz się, jak wdrożyć design thinking w swojej firmie lub chcesz dowiedzieć się więcej o najlepszych praktykach w design thinking, ten odcinek jest dla Ciebie! Dowiesz się również, jak zarządzać procesem decyzyjnym podczas warsztatów oraz jak unikać najczęstszych błędów przy wdrażaniu tej metody. Zasubskrybuj nasz kanał i kliknij dzwoneczek, aby nie przegapić kolejnych odcinków! W komentarzach daj nam znać, co sądzisz o tematach poruszonych w tym odcinku i jakie kwestie dotyczące design thinking chciałbyś, abyśmy omówili w przyszłości! 🟩 Napisz do mnie: [email protected] 🟩 Znajdziesz mnie na: https://www.linkedin.com/in/piotrwojciechowski https://www.fuzers.com