Mentionsy Mentionsy
Od insightu do zmiany
Od insightu do zmiany

#22 W czym pomoże Ci WARSZTAT ŚCIEŻKOWY? Customer Journey w PRAKTYCE | Fuzers

24.04.2023 ·9 min 55 s · 5 rozdziałów

W czym pomoże Ci warsztat ścieżkowy? To temat dzisiejszego filmu, w którym poznasz, jak można pracować nas ścieżką klienta (Customer Journey) w praktyce. Z odcinka dowiesz się czym w ogóle jest warsztat i warsztatowa metoda pracy oraz o co chodzi w warsztacie ścieżkowym. Omówię dla kogo jest warsztat ścieżkowy oraz w czym może on pomóc, jeśli chodzi o kwestię customer journey. Przedstawię, jak przebiega taki warsztat oraz jakie moduły zawiera. Zaprezentuję też co otrzymasz po zakończeniu takiego spotkania oraz czego możesz się spodziewać po warsztacie, podczas którego uczysz się analizować ścieżkę klienta. Powiem również, ile trwa taki warsztat ścieżkowy oraz co robić dalej z zebranym materiałem po warsztacie. Jeśli interesuje Cię ścieżka klienta (customer journey) to z tego odcinka dowiesz się w czym dokładnie pomoże Ci warsztat ścieżkowy. Tymczasem niech głos klienta będzie z Tobą. Piotr Wojciechowski ______________________________________ 🔷 Napisz do mnie: [email protected] 🔷 Znajdziesz mnie na: https://www.linkedin.com/in/piotrwojciechowski https://www.fuzers.com 🔷 Zapisz się do newslettera: https://www.fuzers.com/wiedza ______________________________________ #Fuzers #customerjourney #warsztatścieżkowy

Wprowadzenie i definicja warsztatu

Wprowadzenie do warsztatu ścieżkowego i wyjaśnienie, czym jest ta metoda pracy.

2:00
Zarządzanie perspektywą klienta

Opisanie, jak warsztat pomaga zmienić perspektywę na klienta i zrozumieć jego doświadczenie.

2:00
Zastosowania warsztatu

Opis kontekstów, w których warto zastosować warsztat, takie jak usporządzanie wiedzy, definiowanie obszarów do poprawy i budowanie poczucia współodpowiedzialności.

2:00
Struktura warsztatu

Opis struktury warsztatu, jego modułów i celów, takich jak prezentacja, magia docierania do wniosków i nadawanie priorytetów punktom bólu.

2:00
Wyniki i efekty warsztatu

Podsumowanie wyników i efektów warsztatu, takie jak ścieżka klienta, listy priorytetów i wskazówki dotyczące dalszych kroków.

1:55

Rozdziały i streszczenia generowane automatycznie. Pełna transkrypcja nie jest publikowana — wyszukaj frazę, aby zobaczyć dopasowane fragmenty.