Mentionsy Mentionsy
Growth, Scale & Automate
Growth, Scale & Automate

Jak YOUR KAYA łączy e-commerce, retail i sprzedaż za graniczną? [Paulina Skrzypczak]

01.10.2025 ·59 min 57 s

-------------W tym odcinku Growth Scale Automate Oskar Szarek rozmawia z Pauliną Skrzypczak – Revenue Director w YOUR KAYA, odpowiedzialną za rozwój sprzedaży w e-commerce, retailu i na rynkach zagranicznych. To szczera i praktyczna rozmowa o tym, jak dane stają się paliwem dla biznesu, co naprawdę oznacza podejście data-driven i jak połączyć świat online z półką w Rossmannie.💡 Jeśli chcesz zobaczyć, jak wygląda droga od e-commerce przez omnichannel po sprzedaż za granicą – i jak dane naprawdę decydują o rozwoju biznesu – ten odcinek jest dla Ciebie.🔍 W odcinku usłyszysz m.in.:🟠 Jakie KPI i metryki są kluczowe w e-commerce i jak ich używać, żeby biznes rósł zamiast gubił się w tabelkach🟠 Dlaczego dane są polisą dla biznesu i jak ich wizualizacja pozwala szybciej reagować na problemy🟠 Jak różni się sprzedaż online od retailu – od trade marketingu i roli produktów, po zaskakujące zachowania klientów na półce🟠 Jak YOUR KAYA rozwija się za granicą: koszty klików, bariery językowe i konkurencja z globalnymi markami🟠 Jak działa marketing automation w praktyce – segmentacja „lovers, loyals i lost” oraz odzyskiwanie klientów🟠 Jak budować realną relację z klientami i dlaczego ankiety mailowe często przegrywają z krótkim telefonem🟠 Dlaczego małe budżety reklamowe bywają trudniejsze w prowadzeniu niż te duże i jak rozsądnie skalować kampanie🚀 Jeśli interesuje Cię rozwój biznesu kosmetycznego i nie tylko – od skalowania e-commerce, przez retail, aż po zagraniczną ekspansję – posłuchaj tej rozmowy.📩 Subskrybuj, by nie przegapić kolejnych odcinków o rozwoju biznesu, technologii i marketingu opartym na danych.🔗 Znajdź nas w social media:➡️ Facebook: /invettegrupa➡️ TikTok: /invette➡️ Instagram: /invette_gsa➡️ LinkedIn: /invette-holding-group-sp-z-o-o-------------#Ecommerce #Retail #Omnichannel #MarketingAutomation #DataDriven #YOURKAYA #GrowthScaleAutomate #Biznes #Sprzedaż-------------1:10 – Kim jest Paulina Skrzypczak i jej rola w YOUR KAYA2:00 – Podejście data-driven: jak dane zmieniają decyzje biznesowe3:40 – Najważniejsze KPI i metryki w e-commerce6:50 – Dlaczego spójność między reklamą a stroną jest kluczowa11:30 – Wizualizacja danych: jak nie utonąć w raportach13:20 – Dane jako polisa dla biznesu – reagowanie na spadki i wzrosty16:40 – Retail vs. e-commerce: szok przy wejściu do Rossmanna i Hebe20:20 – Trade marketing: jak wyróżnić produkt na półce22:30 – Brudne ekspozycje w drogeriach i ryzyko dla marki25:20 – Jak definiować rolę produktów w różnych kanałach sprzedaży27:00 – Wrażliwość cenowa klientów: kto zmienia sklep tylko przez promocję31:10 – Jak pytać klientów, żeby dać im to, czego naprawdę chcą32:00 – Skalowanie kampanii: czemu małe budżety bywają trudniejsze niż duże35:30 – Ekspansja zagraniczna: wyzwania, koszty i bariery językowe38:40 – Dlaczego strona tylko po angielsku to bariera konwersji40:20 – Metody płatności i dostawy jako cichy killer sprzedaży43:00 – Ścieżka kariery Pauliny: od performance marketingu do Revenue Director46:30 – Równowaga między operacyjnością a zarządzaniem47:50 – Marketing automation w YOUR KAYA: segmentacja RFM (lovers, loyals, lost)50:50 – Jak odzyskiwać utraconych klientów i dbać o lojalnych53:00 – Budowanie prawdziwej relacji z klientem: ankiety vs. telefon

A w sytuacji, w której na przykład jak wy macie sporo tych metrykaliów, no to powiem szczerze, że mam przekonanie, że musicie mieć jakiś sensowny dashboard czy jakiekolwiek narzędzie skonstruowane, które powoduje, że te dane są w jakikolwiek sposób apetycznie przedstawione. Tak, tak, zdecydowanie jest to bardzo, bardzo istotny aspekt. Bardzo dobrze, że to poruszyłeś. Bo w tym data-driven podejściu liczy się nie tylko właśnie zebranie tych danych poprawne i ich zgrupowanie, określenie z tego, co jest dla nas ważne, co mniej, tylko właśnie tak samo ważna jest ta wizualizacja. My korzystamy z platformy Sublime właśnie od agencji. Jest to narzędzie takie trochę jak Power BI, które umożliwia stworzenie dashboardów.

Żeby dokładnie dopytać taką rozmowę 3-5 minutową, która ma powiedzieć generalnie to, co chcemy wiedzieć na temat dlaczego kupili albo dlaczego przestali kupować, po co kupiliście ten produkt, co wam to robi i dlaczego dalej kupujecie, w zależności od tego, jak ta segmentacja wygląda. Przeciekawe, w sensie z poziomu źródła wiedzy i w ogóle skuteczność tego jest znacznie wyższa niż jakiekolwiek ankiet głosowanych elektronicznie. Zgadzam się, chociaż nam też czasem zdarza się wysłać ankietę ze względu na to, że mamy tę specyfikę, że mamy bardzo zaangażowaną bazę subskrybentek naszego newslettera i w ogóle źródło danych klientki to jest niesamowicie cenne źródło w firmie, które pozwala opisać te cyfry, które widzimy potem właśnie w Power BI czy na jakichś dashboardach i pozwala zrozumieć dlaczego tak się stało.

Pokazano wszystkie 2 dopasowania. Transkrypcja generowana automatycznie i niesprawdzana ręcznie — może zawierać błędy.