Mentionsy Mentionsy
Growth, Scale & Automate
Growth, Scale & Automate

Jak YOUR KAYA łączy e-commerce, retail i sprzedaż za graniczną? [Paulina Skrzypczak]

01.10.2025 ·59 min 57 s

-------------W tym odcinku Growth Scale Automate Oskar Szarek rozmawia z Pauliną Skrzypczak – Revenue Director w YOUR KAYA, odpowiedzialną za rozwój sprzedaży w e-commerce, retailu i na rynkach zagranicznych. To szczera i praktyczna rozmowa o tym, jak dane stają się paliwem dla biznesu, co naprawdę oznacza podejście data-driven i jak połączyć świat online z półką w Rossmannie.💡 Jeśli chcesz zobaczyć, jak wygląda droga od e-commerce przez omnichannel po sprzedaż za granicą – i jak dane naprawdę decydują o rozwoju biznesu – ten odcinek jest dla Ciebie.🔍 W odcinku usłyszysz m.in.:🟠 Jakie KPI i metryki są kluczowe w e-commerce i jak ich używać, żeby biznes rósł zamiast gubił się w tabelkach🟠 Dlaczego dane są polisą dla biznesu i jak ich wizualizacja pozwala szybciej reagować na problemy🟠 Jak różni się sprzedaż online od retailu – od trade marketingu i roli produktów, po zaskakujące zachowania klientów na półce🟠 Jak YOUR KAYA rozwija się za granicą: koszty klików, bariery językowe i konkurencja z globalnymi markami🟠 Jak działa marketing automation w praktyce – segmentacja „lovers, loyals i lost” oraz odzyskiwanie klientów🟠 Jak budować realną relację z klientami i dlaczego ankiety mailowe często przegrywają z krótkim telefonem🟠 Dlaczego małe budżety reklamowe bywają trudniejsze w prowadzeniu niż te duże i jak rozsądnie skalować kampanie🚀 Jeśli interesuje Cię rozwój biznesu kosmetycznego i nie tylko – od skalowania e-commerce, przez retail, aż po zagraniczną ekspansję – posłuchaj tej rozmowy.📩 Subskrybuj, by nie przegapić kolejnych odcinków o rozwoju biznesu, technologii i marketingu opartym na danych.🔗 Znajdź nas w social media:➡️ Facebook: /invettegrupa➡️ TikTok: /invette➡️ Instagram: /invette_gsa➡️ LinkedIn: /invette-holding-group-sp-z-o-o-------------#Ecommerce #Retail #Omnichannel #MarketingAutomation #DataDriven #YOURKAYA #GrowthScaleAutomate #Biznes #Sprzedaż-------------1:10 – Kim jest Paulina Skrzypczak i jej rola w YOUR KAYA2:00 – Podejście data-driven: jak dane zmieniają decyzje biznesowe3:40 – Najważniejsze KPI i metryki w e-commerce6:50 – Dlaczego spójność między reklamą a stroną jest kluczowa11:30 – Wizualizacja danych: jak nie utonąć w raportach13:20 – Dane jako polisa dla biznesu – reagowanie na spadki i wzrosty16:40 – Retail vs. e-commerce: szok przy wejściu do Rossmanna i Hebe20:20 – Trade marketing: jak wyróżnić produkt na półce22:30 – Brudne ekspozycje w drogeriach i ryzyko dla marki25:20 – Jak definiować rolę produktów w różnych kanałach sprzedaży27:00 – Wrażliwość cenowa klientów: kto zmienia sklep tylko przez promocję31:10 – Jak pytać klientów, żeby dać im to, czego naprawdę chcą32:00 – Skalowanie kampanii: czemu małe budżety bywają trudniejsze niż duże35:30 – Ekspansja zagraniczna: wyzwania, koszty i bariery językowe38:40 – Dlaczego strona tylko po angielsku to bariera konwersji40:20 – Metody płatności i dostawy jako cichy killer sprzedaży43:00 – Ścieżka kariery Pauliny: od performance marketingu do Revenue Director46:30 – Równowaga między operacyjnością a zarządzaniem47:50 – Marketing automation w YOUR KAYA: segmentacja RFM (lovers, loyals, lost)50:50 – Jak odzyskiwać utraconych klientów i dbać o lojalnych53:00 – Budowanie prawdziwej relacji z klientem: ankiety vs. telefon

No ale też Conversion Rate, które pokazuje nam, jak efektywny jest ten ruch, który w tym momencie na tej stronie jest. Dodatkowo oczywiście wskaźniki efektywności naszego marketingu, czyli czy to Add to Sales, czyli stosunek wydatków do przychodu, czy koszt za zamówienie, czy koszt za nowego klienta. Tutaj też każda firma musi sobie dostosować do siebie, który z tych wskaźników jest dla niej kluczowy. Rozumiem albo jestem przekonany, że jakby stronę macie mocno pomiarowaną, jak chodzi o kwestie jakiejś konwersji. Na co zwracacie uwagę na przykład na stronie? Oczywiście są tam podstawowe zdarzenia takie, które widzimy w Google Analytics, jakby w tej defaultowej wersji. Natomiast my też bardzo dużo na tej stronie mamy otagowane dodatkowymi tagami, tak żebyśmy wiedzieli,

Jak dokładnie zachowują się użytkownicy, nie tylko kiedy dodają do koszyka i kiedy dokonują zamówienia, ale też w co klikają, czy klikają w jakieś banery, jak poruszają się po menu, w jaki sposób trafiają na daną stronę produktową i co na tej stronie produktowej klikają, jak sprawdzają się nasze komponenty, które z nich są częściej oglądane, które rzadziej i dzięki temu wiemy, możemy sobie przeanalizować Jak wyglądała cała ta journey klienta od momentu wejścia na stronę do momentu zakupu lub właśnie wyjścia bez zakupu? No i czym to mogło być spowodowane, że ten użytkownik wyszedł i nie kupił? Czyli jakaś automatyzacja marketingu, jakieś narzędzia, hitmapy i tak dalej, to rozumiem, że to jest też Twoja codzienność? Tak, to jest codzienność zespołu e-commerce, Hotjar, żeby też, bo jakby w Analyticsie z tych tagów widzimy bardziej dane ilościowe, ile było kliknięć w sumie, co tam się mniej więcej działo, a możemy sobie też zajrzeć do Hotjar, żeby zobaczyć

Pokazano wszystkie 2 dopasowania. Transkrypcja generowana automatycznie i niesprawdzana ręcznie — może zawierać błędy.