Tracisz użytkowników? Może Twój design ich wyklucza | Michał Popiel, Head of UX/UI | Euvic Talks

Cześć, tu Bartek Śliwa. Witam w kolejnym odcinku podcastu Euvic Talks, w którym łączymy technologię z biznesem. Dziś skupimy się na product designie szeroko pojętym, a moim gościem jest Michał Popiel. Cześć Michał. Michał. Standardowe pytanie na początek tego programu zawsze jest o Twoją historię biznesową, a wiem, że ona jest międzynarodowa i ociera się mocno o największych gigantów finansowych, więc powiedz krótko o sobie, jak Twoja ścieżka zawodowa wyglądała. W skrócie to będzie jeden wielki przypadek, jak to wszystko w moim życiu. Dawno, dawno temu uczyłem się akurat na Akademii Sztuk Pięknych i w plastyku, na meblarstwie, co do tej pory pozostało moją główną pasją.

w Afryce albo w Centralnej Europie albo w Europie Wschodniej. Czy dobrze zrozumiałem, że Twoje pierwsze stanowisko około Product Design było od razu liderskie? Head of UX. Head of UX dla JP Morgan i od razu na głęboką wodę, bo musiałem budować zespoły, które rozbudowałem z czterech osób w przeciągu pierwszych trzech lat do ponad trzystu. Ok. Czym różni się w takim razie rola Head of UX, Head of Product Design? Biorąc pod uwagę Twoje doświadczenia z tych firm inwestycyjnych dużych, a porównując to do firmy Euvic, która jest firmą outsourcingową. Szczerze mówiąc nie.

Każda firma ma kilka takich głównych elementów, to jest utrzymywać jakość, sprzedawać tą jakość, rozwijać się i tworzyć produkty niezależnie od jakiej firmy, więc na podstawie takich bazowych zasad będzie to praktycznie to samo. Na pewno długość projektów i budżet. Banki inwestują dla siebie, więc to są duże budżety zaplanowane na bardzo długi termin. Euvic ma inną formułę, my pracujemy dla klientów, dlatego bardzo ważne jest zoptymalizowanie oferty i szybsza praca. Czy w Twojej historii były jakieś takie kluczowe projekty, które ukształtowały Ciebie jako designera, lidera?

A boski, czyli rząd. W Polsce mamy troszeczkę jeszcze taki charakter, moim zdaniem, omijający, wyśmiewczy, jeżeli chodzi o regulacje. Nie zawsze się do tego stosujemy. Aczkolwiek firmy, które mają szerszą pulę klientów, widzą to. Ale to też zależy od nas, od designerów i od firm jak Euvic, żeby propagować, tak jak teraz rozmawiamy o tym, bo dopóki nie zobaczymy tego problemu, to nie zdajemy sobie z niego sprawy. To nie czyni z nas złych ludzi, złych firm, tylko po prostu nie myśleliśmy o tym. I to jest element nauki. Tak jak usłyszymy czasem na YouTube, tak jak ja zobaczę jakiś fajny filmik, jak się robi jakiś mebel, To się tego uczę, a nie wiedziałem, że to było tak proste. I tak samo jest accessibility.

Na pewno są kraje, które... Polska jest bardzo wymagającym krajem, jeżeli chodzi o designer, bo wszystkie firmy mają olbrzymie oczekiwania, niekoniecznie jeszcze posiadają odpowiednią wiedzę, żeby jakoś ugruntować te swoje wymagania. Jest po prostu inne podejście. Firmy zachodnie bardziej ufają firmom typu Euvic, gdzie nawet z przykładu naszych klientów można dość łatwo rozróżnić klientów, z którymi ja współpracuję, dla Euvica. W Stanach bardziej ufa się doświadczeniu I nawet duże firmy, duży szefowie dużych firm zdają sobie sprawę, że oni nie mają tej wiedzy, więc zaufają komuś innym, bo w końcu wynajęli tą firmę w jakimś celu, więc muszą zaufać. Arabia Saudyjska ma np. olbrzymi micromanagement, ale z drugiej strony ma też duże zaufanie do designerów.

I z pozoru trywialne zadania i w pewnym momencie klient połowił warsztat i powiedział, świetnie, ja to uwielbiam. I to jest duży bank, z którym teraz nawiązujemy współpracę z Euvic. I teraz praktycznie każde warsztaty to jest czysta przyjemność z tym klientem, bo oni rozumieją, oni czują się zaangażowani. I to jest właśnie element bardzo ważny, że warsztaty powodują, że nie tylko my używamy naszych doświadczenia, Ale klient też dzieli się swoim doświadczeniem. W końcu to oni są tą firmą. Bez nich my nic nie zbudujemy. Więc żeby uruchomić ten element myślenia w sposób kreatywny albo ustrukturyzowany, pomocny dla nas jest ekstremalnie ważne, żeby organizować warsztaty.

To były pierwsze kroki UX, które jeszcze nikt nie nazwał jako UX. To była jedna z bardzo głębokich podwalin do naszego zawodu. I należy właśnie mieć otwarty umysł, nie tylko grzebać informacje na temat UX, ale generalnie o życiu, bo to może wpłynąć na nasz zawód. Bardzo. Wnajmniej u mnie. Super. Dziękuję Ci bardzo za dzisiaj. Wzajemnie. Wam dziękuję za obejrzenie i wysłuchanie tego odcinka i zapraszam do kolejnego odcinka podcastu Euvic Talks. Dzięki.