#38 Czy Customer Success Manager jest edukatorem?
Edukacja oczywiście jest bardzo ważnym składnikiem pracy zespołu #CustomerSuccess. Czy to jednak czyni Customer Success Managerów edukatorami? 🧐 Zastanawiamy się, kiedy CSM edukuje więcej, kiedy mniej i na co trzeba uważać, edukując swoich klientów o branży i produkcie.
Łukasz i Dominik z Customer Success PL omawiają, czy Customer Success Manager jest edukatorem.
Dominik pyta Łukasza, czy główną rolą CSM jest bycie edukatorem.
Rozmowa skupia się na modelach relacji z klientem, takich jak low touch i high touch.
Rozmowa skupia się na roli edukacji w modelu high touch i znaczeniu edukacji w pracy CSM.
Łukasz i Dominik omawiają, jaką rolę ma edukacja w pracy CSM i czy jest ona wiodącą częścią tej roli.
Rozdziały i streszczenia generowane automatycznie. Pełna transkrypcja nie jest publikowana — wyszukaj frazę, aby zobaczyć dopasowane fragmenty.
Kliknij, aby znaleźć fragmenty, w których pada.
Edukacja oczywiście jest bardzo ważnym składnikiem pracy zespołu #CustomerSuccess. Czy to jednak czyni Customer Success Managerów edukatorami? 🧐 Zastanawiamy się, kiedy CSM edukuje więcej, kiedy mniej i na co trzeba uważać, edukując swoich klientów o branży i produkcie.