#126 Automatyzacje AI w praktyce - CRM Assistant (AI) | Paweł Nejman & Przemysław Jończyk

Zapraszam na odcinek. Cześć, Paweł. Cześć, Przemek. Paweł, nagrywamy serię taką inspiracyjną dla przedsiębiorców, pokazującą, jakie są możliwości automatyzacji. Przedsiębiorcy cały czas pytają, zastanawiają się, co faktycznie realnie można zautomatyzować. Jak wiemy, dużo mówi się, dużo pojawia się różnych reklam, no ale... Jak przychodzi co do czego, to po prostu zastanawiamy się w tych firmach, ok, ale co realnie u mnie, tak? Można zautomatyzować. Nagraliśmy odcinek o automatyzacji działu Office, czyli tego pierwszego styku z klientem. Jeśli nie widzieliście tego odcinka, to zachęcamy, żeby go zobaczyć, bo jednak dużo ciekawych informacji na temat, jak można zautomatyzować dział Office.

Natomiast tak trochę też na naszym przykładzie, jak zaczęliśmy z automatyzacjami, to Dział Office wręcz musieliśmy zautomatyzować, żeby dojść do tej automatyzacji, o której będziemy rozmawiać teraz, czyli automatyzacja działu handlowego i systemu CRM. Jakie, Paweł, są możliwości tutaj, jeśli chodzi o automatyzację? Znowu takie pytanie, mam ochotę zawsze odpowiadać dowolne, ale już bardziej mówiąc o konkretach, to tak naprawdę wychodząc od tego, że może skrótowo przypomnę, mamy zautomatyzowany na przykład dział Office, który po prostu przekazuje szybko, kategoryzuje, identyfikuje i przekazuje maile i zapytania do działu Sales. I w tym momencie... Wchodzimy właśnie w temat naszej dzisiejszej automatyzacji, która jednym z punktów startowych może być mail, który dostajemy do ofisa, po prostu do firmy, ale też tym punktem startowym tej samej automatyzacji może być formularz na Facebooku, na LinkedInie, formularz na stronie.

Po prostu to jest tak ogrom różnych fajnych rzeczy, że to super usprawnia pracę. I tak jak już w poprzednim odcinku rozmawialiśmy o dziale Office, który był jako pierwszy, który zautomatyzowaliśmy. Faktycznie te powtarzalne wszystkie prace zostały całkowicie zautomatyzowane i osoba, która de facto, jeśli tylko ta osoba była tylko na potrzeby, nie wiem, dodawania tych maili itd., no to to byłaby tu redukcja. Natomiast tutaj dało nam to, że ta osoba mogła zająć się rzeczami Nie dość, że mamy tą osobę i ta osoba wykonuje rzeczy bardziej ambitne i takie, które są dla firmy bardziej rozwojowe, a te wszystkie rzeczy są zautomatyzowane.