Efektywna współpraca między klientem, a zespołem wdrożeniowym w projektach e-commerce B2B

Cześć, z tej strony Tomek Rzemski, CEO firmy Macopedia i przed Wami kolejny, już 20. odcinek z cyklu B2B Master Class. Mija już ponad rok, od kiedy nagrywamy dla Was te materiały naukowe, edukacyjne czy dyskusyjne i szalenie się cieszymy, że możemy dzisiaj podejść do kolejnego tematu. Przed nami Beata Drozdowicz, Natalia Błoch z Macopedii i dzisiaj bardzo ciekawy odcinek, to znaczy dzisiaj porozmawiamy o współpracy między dostawcą a klientem. Myślę, że to będzie bardzo ciekawy odcinek, dlatego że wielu z Was macie pewnie po stronie filmu różne doświadczenia z wdrożeniem systemów w informatycznych filmach. Najczęściej, patrząc historycznie, w latach 90. były to wszelkiego rodzaju systemy na początku księgowo-magazynowe, potem systemy ERP.

I wiele mitów powstało na temat wdrożeń, tzn. jest takie często podejście, że u nas wdrożenie ERP się nie udało. Natomiast sami wiemy, jak wygląda to wszystko od kuchni i dzisiaj chętnie z Wami porozmawiamy na temat wdrożeń z perspektywy dostawca-klient. I tutaj też podzielimy się rolami, żeby też ta rozmowa była ciekawsza. Dziewczyny macie bardzo duże doświadczenie ze współpracy z klientami, ponad już chyba 10 czy 12-letnie, czy nawet więcej. No i tutaj Beata wcieli się dzisiaj w rolę bardziej klienta. Tak, więc też spróbuje się wcielić w tą rolę, natomiast Natalia wcieli się w rolę dostawcy. Myślę, że to będzie bardzo ciekawa dla Was wszystkich rozmowa, no i to będą ciekawe doświadczenia do wdrożenia we wszystkich projektach.

Może być zadanie małe i zadanie duże. Wymianka z małego na duże, albo z dużego na małe. Więc to wszystko musimy na bieżąco aktualizować i analizować. Nie możemy założyć, że harmonogram pierwszego dnia będzie harmonogramem dnia ostatniego też. No dobra. Tego klienci nie lubią. Nie lubią, nie lubią. Ale Natalia, zakładając, że rozpoczynamy razem projekt i Ty już wiesz o tym, że coś się będzie zmieniać, to czemu jako dostawca nie przewidzisz tego na samym początku i nie uwzględnisz, że ok, tam będą jeszcze zmiany, więc ten harmonogram powinien je zakładać? Właśnie ciekawa sprawa jest taka, że ja bardzo dużo słów bezpieczników używam z klientami. Ja zawsze mówię, że to jest harmonogram, który jest na dzień ten aktualny. I on się będzie zmieniał.

No i przed nami wiele kolejnych odcinków. Cały czas jesteśmy w wątku B2B i zapraszamy Was do słuchania kolejnych odcinków. A ja, Beata i Natalia dziękuję Wam dzisiaj za webinar. Dzięki i do usłyszenia.