Efektywna współpraca między klientem, a zespołem wdrożeniowym w projektach e-commerce B2B

No i to wpłynie na XYZ, nie wiem, na czas i na budżet, albo na cokolwiek, żeby wiedzieć jakby z czym ta moja decyzja zmiany i teraz wdrożenia tej jednej drobnej rzeczy z czym się wiąże, żeby to faktycznie było zagregowane i przeanalizowane. Bo wydaje mi się, że po prostu wzięcie czegoś na warsztat i mówienie, dobra, klient takie chce, to takie będzie mieć. Bezrefleksyjne takie. Bezrefleksyjne, bez zastanowienia się, a po co? I najgorsze jest wtedy stwierdzenie dostawcy, który powie, no ale przecież drugie kliencie chcieliście zamówić, drugie kliencie chcieliście coś mieć. I znowu wracamy do tego samego. Czy my pracujemy, gramy do jednej bramki, czy jesteśmy partnerami, czy po prostu my dostarczamy, a ty kliencie odbierasz. I teraz ty odbierasz to, co chciałeś, przecież to zleciłeś, mam to w JIR-ze, mam to spisane, takie było zadanie, taka była wycena, jest zrealizowane i tyle.

Fajnie jest już mieć coś i na tej podstawie powiedzieć okej, nie okej, nie podoba mi się, podoba mi się. Dużo łatwiej się na tym pracuje. Też bym polecała, żeby tym kanałem komunikacji był system zgłoszeń, na przykład tak jak w naszym przypadku Jira, bo wtedy wszyscy mamy dostęp do tych samych informacji. To nie jest tak, że część zespołu jest oderwana od niektórych informacji, że ta wiedza ma tylko Project Manager i tak dalej. Więc jest to najbezpieczniejsze i też łatwo jest tam do tego wrócić, bo mamy dużo wątków, dużo zadań i wtedy możemy sobie te komunikaty usystematyzować. Ale no tutaj szalenie ważne jest to, że mamy pierwotne ustalenia, które możemy modyfikować w czasie trwania projektu. I jeżeli potrzebujemy więcej spotkań, to sobie, jeżeli mamy na to budżet, spróbować je dołożyć. Jeżeli mniej, możemy zweryfikować.