Mentionsy

Myślę, że bardzo fajny, bo chyba jeszcze nie rozmawialiśmy o rozwiązaniach CRM-owych i dzisiaj porozmawiamy o CRM-ie od Microsoftu.

Ja w ogóle na początku byłem zdziwiony, że Microsoft ma swojego CRM-a, natomiast wydaje mi się, będziemy też pewnie rozmawiać o ekosystemie, że to jest takie trochę piękno i największa zaleta, że Microsoft jako duża firma ma bardzo dużo rozwiązań, więc możemy mieć CRM-a, możemy mieć ERP, na co dzień pewnie większość z nas korzysta z pakietu Office i myślę, że to jest ta siła.

Nawet jeżeli nie jest najbardziej znany, to właśnie dzięki temu, że to jest z tej samej stajni od Microsoftu, to tutaj upatrywałbym największe korzyści.

Wiesz co, wydaje mi się, że to jest ten czas, gdzie rozwiązanie Microsoftu CRM-owe gdzieś wypływa faktycznie, coraz bardziej jest rozpoznawalne, no bo mamy w Polsce jakieś tam rankingi CRM-owe, gdzie faktycznie w tym roku, czy już nawet w zeszłym, w tym roku się pojawiło, więc nie będziemy mówili u kogo, wiadomo, myślę, że każdy się domyśla gdzie,

Ale chciałem zapytać Cię, no to tak z Twojej perspektywy, jak ten CRM od Microsoftu, według Ciebie, wypada na tle konkurencji?

I tu jest, wydaje mi się, ogromna przewaga, że skoro mamy Outlooka, z którego pewnie korzysta większość osób i mamy takiego CRM-a od Microsoftu, to nawet jeżeli on nie jest idealny, może niekoniecznie jest najnowszy pod kątem UI-a, chociaż mi się osobiście podoba,

No tak, zaletą faktycznie jest ten ekosystem Microsoftu, który ma tyle rozwiązań i chyba co chwilę zwiększają to portfolio.

No i oczywistą oczywistością jest, że w środowisku Microsoftu działa to w zasadzie bezproblemowo i jest na pstryknięcie palca.

Ale mogą być sytuacje, że ktoś chce skorzystać z rozwiązania CRM od Microsoftu, gdzie uważa, że jest super, ale już ma jakiś inny system np.

Więc ta integracja oczywiście wtedy występuje, ona jest troszeczkę bardziej czasochłonna, kosztochłonna niż przy rozwiązaniach Microsoftu, ale jak najbardziej jest to możliwe.

No bo CRM od Microsoftu to jest troszeczkę, według mnie, większe rozwiązanie dla pewnie

Bo też mamy rozwiązania online'owe typu HubSpot i czy to też jest target jeśli chodzi o rozwiązania Microsoftu?

Na pewno najmniejszym firmom byłoby ciężej wejść w to środowisko, bo jednak Microsoft nie jest najtańszym rozwiązaniem.

Wydaje mi się, że największa wartość jest dla tych średnich i dużych firm właśnie z kanału B2B i naturalnie też takich, które po prostu są już w tej chmurze Microsoftu, mają inne usługi, to wtedy to jest dodatkowy klocek, który pozwala im jeszcze bardziej tą wiedzę integrować w jednym miejscu.

ma aspirację, żeby się skalować, żeby rosnąć i ona właśnie korzysta ze wszystkiego z Microsoftu, ale nie ma jeszcze np.

Też często mówi się, w zasadzie wszyscy o tym mówią o AI, no wiemy, że Microsoft ma swojego co-pilota, ale czy rozwiązanie AI jest jakoś zaprzęgnięte do CRM?

Tak, co-pilot tam też jest, jak w każdym chyba aktualnie systemie Microsoftu.

Mimo, że sami korzystamy z tego CRM Microsoftowego i korzystam z niektórych funkcji co-pilotowych, to nie powiedziałbym, że to jest jakiś element, który powinien przekonać klienta do tego, żeby z tego skorzystać.

Microsoft plus partnerzy mają tyle tych dodatków, rozszerzeń.

Tak naprawdę każda firma B2B, która właśnie prowadzi z klientem dłuższy proces niż tylko po prostu przychodzę, kupuję jak w e-commerce, to spokojnie Microsoft Dynamic Sales jest w stanie wykorzystać.

To tutaj też tak z lotu ptaka, ponieważ sam specjalistą technicznym od Power Platformy nie jestem, ale to jest znowu taki kolejny mały ekosystem wśród ekosystemów Microsoftu, gdzie właśnie jest ten Power.

I dzięki temu zamiast tworzyć na przykład jakąś funkcjonalność w tym systemie, możemy na przykład stworzyć prosty formularz, coś jak Microsoft Forms, tylko na sterydach.

I te aplikacje pozwalają nam właśnie albo się połączyć z całkowicie innymi systemami, albo nawet z systemami w ramach Microsoftu, tylko je zautomatyzować.

No tak, dzień dobry, chciałbym ERP, ale jakby co potrzebujesz, do jakich działów, co ci najbardziej tutaj potrzebne jest w tym systemie, czy nawet fakt, że właśnie w ramach znowu środowiska Microsoftu są również inne aplikacje współpracujące z CRM-em, czy nawet można to nazwać rozszerzeniem CRM-u.