Mentionsy

Ja w ogóle na początku byłem zdziwiony, że Microsoft ma swojego CRM-a, natomiast wydaje mi się, będziemy też pewnie rozmawiać o ekosystemie, że to jest takie trochę piękno i największa zaleta, że Microsoft jako duża firma ma bardzo dużo rozwiązań, więc możemy mieć CRM-a, możemy mieć ERP, na co dzień pewnie większość z nas korzysta z pakietu Office i myślę, że to jest ta siła.

ERP-owy.

Tutaj, jeżeli chodzi o system CRM-u, który w ogóle jest zbudowany na Power Platformie, na Power Appsach, to są dedykowane konektory do najbardziej popularnych systemów, czy ERP, czy po prostu systemów, z których może korzystać przedsiębiorstwo.

No przy ERP-ach to już sobie o tym opowiedzieliśmy i jest to dla nas, dla mnie bynajmniej jest to oczywiste.

Czy wdrożenie, etap wdrożeniowy CRM-a różni się od wdrożenia systemu ERP?

Wydaje mi się, że tutaj przy CRM-ie jest jeszcze więcej rozmowy niż przy ERP, ale takiej rozmowy na zasadzie po co nam to w ogóle jest, bo różne rzeczy się mówi o CRM-ie, w różny sposób się te CRM-e wdraża, czasami się wdraża pudełko i się oczekuje, że firma dostosuje do tego pudełka, gdzie ciężko nagle wywrócić wszystkie procesy.

ERP-a, nie ma CRM-a, no to to też może być dla nich dobry pomysł na wdrożenie, nawet jeżeli nie najtańszy, ponieważ wiedzą czego chcą i że będą się rozwijać.

I masę różnych innych power, na przykład Power Pages, które pozwalają tworzyć takie formularze, które też można podłączyć do CRM albo ERP.

Myślę, że podobnie jak w ERP, klienci oczekują, że ten system będzie troszeczkę prostszy we wdrożeniu niż jest w rzeczywistości.

No tak, dzień dobry, chciałbym ERP, ale jakby co potrzebujesz, do jakich działów, co ci najbardziej tutaj potrzebne jest w tym systemie, czy nawet fakt, że właśnie w ramach znowu środowiska Microsoftu są również inne aplikacje współpracujące z CRM-em, czy nawet można to nazwać rozszerzeniem CRM-u.

A to uważasz, że na przykład na takim etapie fajnie by było, żeby klienci sobie właśnie przygotowali, nie wiem, czy Excela, czy po prostu jakiś dokument, rozpisać te procesy, tak jak w przypadku rozwiązań ERP-owych?