Mentionsy

Firmy Amazon prawdopodobnie nie trzeba nikomu przedstawiać.

Od rozrywki typu Prime Video, aż po technologię i infrastrukturę jaką jest AWS, czyli chmura Amazona, która obsługuje w tym momencie jakieś 30-40% całego internetu.

I w tym odcinku pogadamy o tym, co takiego Amazon robi w codziennej pracy.

Ale w każdym razie jest masa rzeczy, których można się nauczyć od Amazona, jeżeli chodzi o efektywną współpracę między ludźmi.

Powiedzieć, że Amazon jest kontrowersyjną firmą, to nic nie powiedzieć.

Jest wiele obszarów, jak chociażby to, jak Amazon traktuje swoich pracowników, zwłaszcza tych pracowników magazynowych, aż po różnego rodzaju zabiegi i wygibasy, byle tylko nie zapłacić tyle podatków, ile powinniśmy.

Jest to książka, która została napisana przez dwóch zarządzających, w sensie menedżerów na poziomie zespołu zarządzającego, którzy w Amazonie pracowali tam nieco ponad 20 lat i dzielą się perspektywą, jak Amazon pracuje na co dzień i dlaczego tak.

Jeszcze oprócz samej książki to miałem okazję poznać parę osób, które pracowały w Amazonie.

Przejdźmy do tego, co konkretnie na co dzień robią pracownicy Amazona.

I to, o czym należy opowiedzieć w pierwszej kolejności, to zdecydowanie jest coś, co w Amazonie nazywa się Leadership Principles, czyli zasady przywództwa.

No ale w każdym razie możecie sobie pomyśleć, że Jezu Michał, Amazon ma wartości firmowe, wielkie mecje, bardzo dużo firm ma jakieś tam swoje wartości gdzieś wypisane na ścianie, czy nawet w onboardingu pracowniczym to jest, ale nic za bardzo z tego nie wynika.

To właśnie jest poruszana kwestia, na ile twoje zachowanie i twoja praca była spójna z tymi zasadami przywództwa, które są w Amazonie.

Że będą w stanie podać konkretne przykłady ze swojej przeszłości, gdzie zaprezentowali właśnie te zasady przywództwa z Amazona.

To Amazon tutaj się w tańcu nie p***i i tych zasad jest 14.

Ale wracając do zasad przywództwa, nie wiem czy wszystkie, ale przynajmniej większość pozostałych praktyk, które dzisiaj opowiem, to one są bezpośrednią konsekwencją właśnie tych Leadership Principles w Amazonie.

Amazonie żyją i mają się bardzo dobrze.

Natomiast w Amazonie zaczęło się od problemu.

Jeśli chodzi o to co możemy podpatrzeć od Amazona jeżeli chodzi o wdrażanie tych wartości to jest tu kilka elementów.

Jak macie proces rekrutacyjny, to w Amazonie standardowym ostatnim procesem, kiedy już praktycznie jesteśmy przekonani, że chcemy zatrudnić tego kandydata, jest jeszcze jedna rozmowa właśnie z tą osobą, która podnosi poprzeczkę.

Następna praktyka, o której chciałbym wam powiedzieć, jest wynikiem pierwszej zasady przywództwa Amazona, a brzmi ona Customer Obsession.

Jeśli chodzi o efektywne spotkania, to jest jeszcze jedna praktyka Amazona, która jest bardzo prosta, ale już będzie znacznie cięższa do wdrożenia, a mianowicie chodzi o sześciostronnicowe notatki, w sensie six-pagers.

I to wiąże się z tym, że Amazon wprowadził kategoryczny zakaz PowerPointów na spotkaniach.

Mianowicie Amazon zarządza przez metryki wejściowe zamiast wyjściowe.

W przypadku Amazona to byłby np.

I teraz, jakby Amazon stwierdził na przykład, że słuchajcie, nasz poziom satysfakcji klienta jest za niski, daję wam cel, zwiększcie satysfakcję klienta.

Czego też wam tak ogólnie bardzo serdecznie życzę i mam nadzieję, że ten odcinek z wymienionymi praktykami Amazona pomógł wam jakoś spojrzeć na waszą dotychczasową pracę i być może zainspirować się do tego, żeby coś robić inaczej, żeby właśnie lepiej wam się współpracowało z innymi.