Mentionsy

Można źle zainwestować pieniądze, bo po drodze ktoś tego nie sprawdził.

Wszyscy mówią o AI, a ja zaprosiłam na dzisiejszą rozmowę Anię Prończuk, z którą rozmawiamy o tym, jak faktycznie już tu i teraz możemy wykorzystywać AI w naszej codziennej pracy jako HR-owcy.

Mamy dzisiaj fantastyczny temat, bo rozmawiamy o AI i o tym, jak już teraz możemy faktycznie w praktyczny sposób wykorzystywać AI w biznesie, a też szczególnie w zespołach HR-owych.

Ostatnio chyba była konferencja I Love Marketing and Technology i tam też opowiadałeś o AI.

Ile osób jest takich, że ja mam wrażenie, że żyję w bańce, bo ja bardzo dużo czytam o AI, co tydzień też prowadzę live'y na temat newsów związanych ze sztuczną inteligencją i tego jest bardzo, bardzo dużo.

Takie proste można było powiedzieć, czyli jak lepiej pisać prompty, tak, techniki promptowania, albo jak tworzyć asystentów AI, gdzie ja o tym mówiłam już rok temu i to było wtedy rzeczywiście świeżym tematem, teraz miałam wrażenie, że to będzie trochę taki odgrzewany kotlet, ale ludzie nadal tej wiedzy potrzebują, więc co ciekawe, że takim slajdem, który akurat na tej konferencji ludzie najczęściej robili mu zdjęcie, było właśnie zdjęcie jak zrobić własnego asystenta AI.

To też myślę, że to jest taki problem, który pewnie dotyczy menadżerów czy liderów HR, bo może się wydawać, że już zespół super ogarnia AI, bo tak na przykład zaznaczają w ankietach, a potem jeżeli przychodzi co do czego, to się okazuje, że gdzieś tam te podstawy kuleją i nadal trzeba wrócić do początku.

No bo dla mnie też AI to jest jednak taki bardzo obszerny temat i faktycznie można wykorzystywać w każdym obszarze biznesu.

Więc skupmy się na tej generatywnej sztucznej inteligencji i w obszarze właśnie gen AI bardzo ważne są właśnie techniki promptowania, żeby wiedzieć jak rozmawiać z tym AI, po drugie żeby rozróżniać narzędzia albo w ogóle najlepiej to modele językowe, czyli że mamy w czacie GPT nie tylko jeden model językowy, ale mamy inne modele językowe, które są lepsze w zależności od tego jakiego

Fajnie byłoby też wiedzieć, że nie tylko AI służy do generowania tekstu, no bo mamy generowanie wideo, coś co w ogóle uwielbiam, bo to jest taka nowinka, to jeszcze nie jest idealne, ale daje już super efekty.

Generowanie grafik, robienie researchu, nawet robienie badań genetycznych, no to już znowu może bardziej dla naukowców, ale analizowanie bardzo dużych zbiorów danych też jest możliwe właśnie w narzędziach AI, więc można bardzo zaoszczędzić czas na takich powtarzalnych zadaniach związanych na przykład właśnie z liczeniem czy z analizowaniem danych czy trendów.

A jeśli chodzi właśnie o trendy albo też o uzyskanie informacji, no to często też AI kłamie, tak?

Gdybyśmy teraz sobie wyobraziły, że wchodzimy do zespołów HR-owych, to pierwsze takie obszary, które przychodzą Ci do głowy, gdzie można wykorzystać AI?

I jeśli właśnie mówimy już powiedzmy o takich zagrożeniach albo o ryzykach wykorzystania AI, to co dla Ciebie było takimi kluczowymi?

Wrócę do tej statystyki rzeczywiście z Microsoftu, czyli to, że ludzie nie będą sprawdzać z tego, co AI nam wygeneruje.

No i specjalista robi to na przykład za pomocą jakiegoś narzędzia generative AI.

Nie sprawdzając, co AI mu wypluło i czy te kampanie rzeczywiście dały dobre rezultaty, czy może po drodze był jakiś kryzys PR-owy, czy może tam jednak te kampanie wcale nie były skuteczne, tylko na przykład były nagłośnione, ale w negatywny sposób.

Kierownik nie wie, że tak naprawdę po drodze to tylko AI generował te rzeczy, nikt tego nie sprawdził i daje akcept na nową kampanię, wybraną np.

I to jest taki przykład, gdzie na przykład można źle podjąć decyzję finansową, źle zainwestować pieniądze, bo po drodze ktoś tego nie sprawdził.

Albo na przykład też zbytnie powierzanie AI-owi zadania, w sensie za bardzo ufamy czasami nawet temu, co generuje sztuczna inteligencja, zakładając, że to, co tam jest napisane, to jest prawda.

A to tak niestety nie jest, więc myślę, że to jest jedno z zagrożeń, ale też myślę, że zagrożenia są też takie, że ludzie, zagrożenia etyczne, że te rzeczy, które są generowane, będą generowane w jakiś nieetyczny sposób, albo sam też fakt, że my nie będziemy oznaczać na przykład tego, co jest wygenerowane przez AI w odpowiedni, rozsądny sposób, z poszanowaniem praw autorskich.

mówi się o tym, że programiści paradoksalnie mogą być zastąpieni przez AI, zwłaszcza ci początkujący albo średnio zanasowani, no bo ta praca związana z generowaniem kodu, mój mąż też jest programistą, więc mam informacje z pierwszej ręki, może być zrealizowana przez sztuczną inteligencję.

No bo tutaj AI was nie zastąpi.

Poza tym AI Act, czyli ta ustawa związana, w zasadzie całe rozporządzenie i ustawy związane z tym, jak AI może być wykorzystany w firmach, zabrania nam aktualnie, przynajmniej na stan mojej wiedzy, zabrania nam analizowania emocji i głosu przez sztuczną inteligencję na bazie tego, co się dzieje w rozmowie.

Coś takiego, co dużo HR-owców na to liczyło, czyli czy AI przeanalizuje mi całą rozmowę kandydata, czy jest fajny, czy niefajny, no to niestety na podstawie rozmowy nie będzie możliwe.

Powtarzalna, automatyczna albo związana z analizą rzeczywiście może być zrealizowana przez AI.

Więc tutaj myślę, że warto jest, żeby menadżerowie, kierownicy, liderzy zespołu wcześniej pomyśleli, jak te osoby nauczyć tych narzędzi AI, żeby szybciej wykonywały swoją pracę, ale też jak pokierować dalej ich karierę, żeby być może wykorzystywały swoje kompetencje w inny sposób, taki, który da większą wartość organizacji, a niekoniecznie może być zrealizowany tylko i wyłącznie narzędziami AI.

Właśnie nawet jak podam ten przykład o tych kampaniach EB, myślę, że to też jest fajny pomysł, że jak mamy do wymyślenia coś kreatywnego, to chat GPT czy inne narzędzia generacyjne AI super działa jako taki sparing partner do odbijania kreatywnych pomysłów.

Przy czym to, co jest ważne, co też zauważyłam często jak szkole ludzi właśnie z HR-u i z EB narzędzi AI, to widzę, że oprócz tego,

Było to dość trudne zadanie, ja wiem, pozdrawiam wszystkich studentów Koźmina, bo wiem ile pracy i serca włożyli w tę kampanię, ale przez dwa dni te grupy stworzyły naprawdę ciekawe, jednominutowe, krótkie takie nagrania, które super nadają się na LinkedIna, na TikToka i są w pełni wygenerowane przez AI, więc nie potrzebujemy wynajmować całego studia.

Łącznie ze scenariuszem, z robieniem nagrania, z generowaniem w zasadzie nagrania w wideo AI i z montażem.

To jest narzędzie, które w tym momencie według mnie jest najlepsze, na ten moment właśnie, jeżeli chodzi o generowanie AI video.

Sora od OpenAI niedawno wyszła, w Polsce w sensie, bo w Stanach już była dawno, natomiast w Polsce niedawno wyszła i PikaArt też jest bardzo fajnym narzędziem, tylko bardziej już do takich właśnie kreskówkowych, aktualnie przynajmniej kreskówkowych nagrań.

Tak, tak, no bo my też co tydzień w ogóle z moim kolegą Kubą nagrywamy newsy AI-owe, więc ja co tydzień czy tam co się wydarzyło w świecie AI i wiesz z kilku, kilkunastu newsów wybieramy takie top 5, które omawiamy właśnie na żywo w formie takiego godzinnego live'a, więc ja też chcę być na bieżąco i po to wykonuję tą dodatkową pracę związaną z tym researchem, żeby wiedzieć co się dzieje, no bo też mi to pomaga realnie lepiej pracować, mi i mojemu zespołowi.

I czy to właśnie będzie istniało i czy ludzie cały czas będą chcieli iść do człowieka po wiedzę, czy bardziej też w stronę AI tu pójdzie?

Ale wiem, że Wy na przykład macie fajne rozwiązanie asystenta AI u siebie w Tutlo.

Więc to myślę, że są takie przykłady, case'y, gdzie rzeczywiście AI jest wykorzystane mądrze.

Czyli mamy lektora języka angielskiego, ale obok na przykład jak lektor jest niedostępny, na przykład dzisiaj nie ma mojego ulubionego lektora, ale potrzebuje coś zapytać, no to zapytam asystenta AI.

I myślę, że dokładnie w takim modelu to będzie funkcjonowało, czyli jako taka hybryda, czyli z jednej strony kontakt z człowiekiem, z drugiej strony wsparcie AI.

Bo pytamy AI o takie rzeczy, które np.

Druga rzecz, pytamy też AI często o rzeczy wstydliwe.

Czyli jeżeli ja się wstydzę kogoś zapytać, że nie znam jakiejś podstawowej wiedzy w danym temacie, czy to jest nauka języków, czy nauka AI, czy marketing, czy budowanie marki, no to zapytam sztucznej inteligencji, bo ona nie ocenia.

I to jest w ogóle bardzo fajna funkcjonalność, że tak powiem, AI, że my będziemy uczyć się łatwiej dzięki temu, że będziemy bardziej swobodnie zadawać te pytania.

Akurat w branży szkoleniowej AI w 100% nie zastąpi człowieka i to już mówię z perspektywy z kolei badań naukowych, bo ja swego czasu robiłam doktorat właśnie na ekonomii w temacie andragogiki, technik uczenia dorosłych, lifelong learningu i tam te zasady mówią o tym, że z jednej strony kontakt z drugim człowiekiem jest ważny, ale też, że jest ważny ten feedback, a AI da nam oczywiście feedback, ale to nie będzie taki empatyczny feedback, jakby nam dał drugi człowiek z emocjami, z tym głosem,

No i ja Ci powiem więcej, że moja też opinia jest taka, że trend troszeczkę może się odwrócić i w przyszłości będzie tak, że AI to będzie czymś takim, no powiedzmy, dostępnym dla wszystkich, tak jak każdy to ma, a już kontakt z człowiekiem to będzie bardziej usługa premium, tak?

w obsłudze klienta, kiedy ludzie oczywiście mogą sobie porozmawiać z AI, ale jednak preferują tego człowieka.

I być może, tak mi się wydaje przynajmniej, że docelowo oczywiście AI będzie naszą podstawą i każdy z nas będzie to miał, ale jak już bardziej usługa premium, to już będzie ten kontakt z człowiekiem.

A ja myślę, że to jest ciekawe porównanie i też ciekawa perspektywa, bo z jednej strony wczoraj czytam takie badanie z Harvard Business Review, że my rzeczywiście częściej korzystamy z narzędzi AI do uczenia się.

Było porównanie z zeszłego roku do tego roku i tam o chyba kilkanaście miejsc ta funkcjonalność jako uczenie się wskoczyła w raporcie takich top 10 rzeczy, do których wykorzystujemy AI.

Może być tak jak powiedziałaś, że wszyscy będą z tego korzystali, że to zaczyna być takie narzędzie, że my sobie zdajemy sprawę, że ok, AI może mnie czegoś nauczyć.

Ale w prawdziwym życiu też nie będziesz zawsze rozmawiać z AI-em, tak?

To, żebyśmy rzeczywiście bardzo krytycznym okiem, wnikliwym patrzyli na to, co AI nam generuje,

Z małą tylko gwiazdką, że już pojawia się taki efekt FOMO, jeżeli chodzi o narzędzia AI, bo jak jest ich za dużo, to jest przytłaczające.

I to często uczestnicy moich szkoleń mi mówią, że czy mnie głowa już nie boli od tej ilości narzędzi AI.

Znowu takie krytyczne myślenie też co do tego, z których narzędzi korzystać, czyli wybrać sobie jakieś top 3 swoje ulubione, patrzeć na rynku, co się nowego pojawia, ale jak już to zostawać z jakimś konkretnym narzędziem, które służy mi do danej rzeczy i dopiero jak nowe narzędzie wyjdzie, jest sprawdzone, przetestowane i widzimy, że może być lepsze, to dopiero się przesiadać, ale nie rzucać się od razu na wszystkie narzędzia AI, no bo to też do niczego dobrego nie poprowadzi, tylko nas zgubi w tym chaosie, więc chęć uczenia się, ale też taka konkretyzacja, w którym kierunku ja chcę te kompetencje pokierować.

Niestety widać to na LinkedInie, że dużo osób korzysta z tego typu rozwiązań, bo ściana moja na LinkedInie po prostu świeci takimi postami, które widać po dwóch nutkach, że zostały wygenerowane przez AI i to jest już nagminne.

I na przykład u nas w zespole prompty, które używamy do tworzenia postów do social media, bo ja się wspieram AI w tworzeniu moich postów, mają około stronę A4.

Nie zmienia to faktu, że czasem i tak coś poprawię po tym AI.

Wiedziałaś, że wspierasz się AI, więc to też chciałam zapytać, co to oznacza wspieram się, czyli czy AI pisze dla ciebie większość i ty delikatnie tylko poprawiasz, czy jednak... Właściwie trochę inne podejście, chociaż takie też jest ok, jeżeli ktoś np.

nie ma pomysłu na post, ale da wystarczająco dużo kontekstu do AI, no to może po prostu zapytać czata o kolejny post, dać jakiś przykład, no i np.

chat GPT czy jakiekolwiek inne narzędzie AI mu to wygeneruje.

No właśnie, no więc to jest jedna rzecz, czyli kanał na YouTube Anna Pro, więc to jest właśnie ten kanał, gdzie prowadzimy co tydzień te live'y cykliczne i dosłownie co tydzień od półtorej roku, więc to już jest masa materiałów na temat właśnie narzędzi AI, trendów, nowych modeli językowych, których jak widać bez dostępu do komputera czasem potrafi się sama zgubić, ale rzeczywiście tam bardzo wszystko rzetelnie analizujemy.

Też to, co się pojawia w tym świecie AI, o tym piszę też na LinkedInie, więc też warto obserwować mnie na LinkedInie, bo ja tam dzielę się tą wiedzą i to nie tylko w kontekście AI w marketingu, ale też w szeroko pojętym biznesie.

Ale jeżeli chodzi też o taką wiedzę marketingową, wiedzę AI-ową, jest dużo też takich programów, które warto w ogóle w Polsce obserwować, jak Google Umiejętności Jutra, to chociażby to Campus AI i Ola Przygalińska, co pisze w internecie, co pisze Maciek Kawęcki, więc jest dużo takich fajnych osób, które właśnie w internecie dzielą się fajną wiedzą na ten temat, no i też rekomenduję je obserwować.