Mentionsy
Growth, Scale & Automate
Growth, Scale & Automate
17.12.2025 11:00

Prawda zamiast marketingu: jak Mokosh buduje lojalność i skuteczne kosmetyki [Anna Rutkowska-Didiuk]

W tym odcinku Growth Scale Automate Oskar Szarek rozmawia z Anną Rutkowską-Didiuk – ekspertką strategii marki i doświadczenia klienta, która od lat pracuje z firmami nad realnym, a nie deklarowanym customer experience.To rozmowa o tym, dlaczego marki tracą klientów nie przez cenę czy produkt, ale przez źle zaprojektowane procesy i komunikację.

Bez buzzwordów, za to z refleksją nad tym, jak zmienił się konsument i czemu dziś nie wygrywa marka „najgłośniejsza”, tylko najbardziej konsekwentna.

Pojawia się temat empatii w biznesie, spójności na styku marketingu, sprzedaży i obsługi oraz momentów, w których jedna decyzja potrafi zniweczyć lata budowania zaufania.

🔍 W odcinku usłyszysz m.in.:

🟠 Gdzie marki najczęściej rozmijają się z realnymi potrzebami klientów

🟠 Jak drobne elementy komunikacji wpływają na decyzje zakupowe

🟠 Dlaczego doświadczenie klienta zaczyna się zanim klient pomyśli o zakupie

🟠 Czym różni się „ładna strategia” od działającego CX

🟠 Jak słuchać klientów, żeby nie ignorować najważniejszych sygnałów

🟠 Dlaczego prostota i spójność są dziś przewagą konkurencyjną

💼 Gość odcinka: Anna Rutkowska-Didiuk

🔗 LinkedIn: https://www.linkedin.com/in/anna-rutkowska-didiuk-89780642/?originalSubdomain=pl

🚀 Jeśli pracujesz w marketingu, sprzedaży, CX lub strategii, ten odcinek pomoże Ci spojrzeć krytycznie na własne procesy — z perspektywy klienta, nie wewnętrznych struktur.

📩 Subskrybuj, by nie przegapić kolejnych odcinków o sprzedaży, psychologii biznesu i strategii komunikacji.

🔗 Social media:➡️ Facebook: /growthscaleautomate➡️ TikTok: /growthscaleautomate➡️ Instagram: /growthscaleautomate➡️ LinkedIn: /growthscaleautomate

-------------

#GrowthScaleAutomate #podcastbiznesowy #marketing #biznes #strategiamarki #customerexperience #cx #branding #sprzedaż #ecommerce #retail #doświadczenieklienta # Mokosh

-------------

– Kim jest Anna Rutkowska-Didiuk i dlaczego CX dziś decyduje o marce

– Dlaczego marki tracą klientów nie przez produkt, ale przez doświadczenie

– Customer Experience bez buzzwordów – co naprawdę ma znaczenie

– Gdzie marketing rozmija się z realnymi potrzebami klientów

– Spójność komunikacji vs silosy w organizacji

– Jedna zła interakcja, która potrafi zniszczyć zaufanie do marki

– Empatia w biznesie: „miękka” kompetencja czy twarda przewaga

– Dlaczego klienci nie mają dziś cierpliwości do marek

– Jak słuchać klientów, żeby faktycznie coś z tego wynikało

– Prostota jako realna przewaga konkurencyjna

– Deklarowana strategia vs rzeczywiste doświadczenie klienta

– Jak zmienił się konsument w ostatnich latach

– Najczęstsze błędy marek w komunikacji i CX

– Co firmy mogą poprawić „od jutra” bez wielkich budżetów

– Refleksja na koniec: dlaczego dziś wygrywają uważne marki

Allegro Mokosh Anna Rutkowska-Didiuk Oskar Szarek UGC Małpa Mokosh Mokosh Dostępni Mokan Mokosh Cosmetics

Szukaj w treści odcinka

Wyczyść
Znaleziono 1 wynik dla "Mokan"

I to udaje nam się z sukcesem, bo mamy cały czas wzrosty sprzedaży eksportowej, a na przyszły rok jest naprawdę sporo nowych kontraktów, które podpisaliśmy właśnie teraz na tygodnie temu, na dniach, które startują od stycznia, więc liczę na to, że będzie coraz więcej produktów Mokosh bądź Mokan na świecie, bo mamy dwa brandy.

Ostatnie odcinki