Mentionsy

Jakie dokumenty, jakie gwarancje jeszcze przed zapłatą za wycieczkę, którą kupuje na tą właśnie przysłowiową ostatnią chwilę, nawet czasem na kilkanaście godzin przed zaplanowanym wylotem z Polski?

Trafiamy w taki slot, trafiamy w moment, w którym biuro podróży już wyprzedaje miejsca w samolocie, tak już mówiąc wprost i uchylając rąbkę tajemnicy, w jaki sposób biznesowo planują te biura podróży, gdzie faktycznie możemy kupić tanią wycieczkę, jak najbardziej prawidłową i adekwatną do tego, co zamawiamy.

Na pewno najczęściej mamy do czynienia, gdzie hotel ma niższy standard, gdzie się okazuje, że nie ma tych atrakcji, które były zapewnione, gdzie okazuje się właśnie pokoje, czystość w pokojach, czy te kwestie związane już z obsługą hotelową, to są te elementy, które się mogą zdarzyć i brak reakcji, czyli przekwaterowania do innego hotelu, żonglowanie godzinami wylotów, na przykład mieliśmy wylatywać o godzinie szóstej,

Wyobraźmy sobie taką sytuację, że właśnie padliśmy ofiarą nieuczciwego operatora turystycznego czy linii lotniczej na przykład.

Liczba uchybień może być bardzo duża od skasowanych lotów samolotem po nieistniejące miejsca zakwaterowania albo rażące różnice w tym, co miało być na miejscu wypoczynku, a tego tam nie ma.

Czyli tak, sami ogarniamy lot, sami ogarniamy kwaterę.

Overbooking i odwołany albo mocno opóźniony lot, jakieś dziwne, podejrzane opłaty, które stosują linie lotnicze tak ad hoc zupełnie.

z podróżami lotniczymi, to po pierwsze, faktycznie overbookingi oraz odwołane loty, przesunięte, one się zdarzają.

Co w sytuacji, kiedy lot jest opóźniony 3 godziny, co w sytuacji, kiedy jest opóźniony w większym czasie, co wtedy, jeżeli ten lot jest w ogóle odwołany i kiedy organizowane są dodatkowe loty i co w sytuacji, kiedy mamy lot przeniesiony na następny dzień.

Problem zaczyna się, jakimi liniami lotniczymi lecimy, bo o ile to będą linie rejsowe, czyli te takie, czy to będzie, nie wiem, LOT, Lufthansa, Austrian Airlines, to są linie, w których do tych sytuacji oczywiście dochodzi, natomiast tutaj możemy być pewni, że określone odszkodowania, szczególnie już później po przejściu drogi reklamacyjnej, po zapoznaniu się ze sposobem składania reklamacji na stronach internetowych,

Te odszkodowania uzyskamy, bo żadna z tych linii lotniczych nie zostawi nas w ten sposób, że mamy lot odwołany albo nie weszliśmy na pokład samolotu i rać sobie sam takich sytuacji.

Następnie również w sumie dobijać się o to, żebyśmy dostali lot następnego dnia.

Także przede wszystkim pamiętajmy o tym, że jeżeli mamy lot opóźniony powyżej 3 godzin i nie będzie to z przyczyn obiektywnych takich jak np.

burza czy tornado, no bo trudno żebyśmy oczekiwali odpowiedzialności linii lotniczych za to, że mamy do czynienia z anomaliami pogodowymi.

Musimy rozróżnić te dwie kwestie, niezależnie od tego, że linie lotnicze, szczególnie tanie linie lotnicze, zawsze będą broniły się warunkami atmosferycznymi.

Mamy tanie linie lotnicze, które mają jeden podstawowy plus, a mianowicie, że z nazwy są tanie, bo czasami jak sobie doliczymy wszystkie dodatkowe opłaty za bagaż, pozostałe kwestie, odległość lotniska tego dla tanich linii od miasta czy od naszej destynacji, to się może okazać, że wcale one aż takie tanie nie są.

Natomiast po pierwsze, kwestia odszkodowań za opóźnione loty i odwołane loty są takie same dla wszystkich linii lotniczych, tyle tylko, że te tanie linie niespecjalnie lubią to wypłacać.

Kolejna rzecz jest taka, że tanie linie lotnicze w przypadku odwołanych lotów raczej nie zorganizują nam kolejnego lotu.

I to jest problem, dlatego że my nie mamy żadnego prawnego narzędzia do tego, aby w czasie realnym w ciągu mamy informację, odwołany lot, patrzymy na siatkę lotów, o jutro leci kolejny lot, no to idziemy do linii lotniczych.

Szczególnie jak to jest lot powrotny, bo w pierwszą stronę jeszcze czasami jest możliwość negocjacyjna i będziemy musieli tego dochodzić.

I tak to wygląda z liniami lotniczymi, przy czym inaczej będzie to wynikało w Europie, a inaczej będzie w Afryce, czy w Ameryce Południowej, czy nawet w Azji, ponieważ tam już mamy troszeczkę inne przepisy i podróżując liniami lotniczymi pomiędzy miastami w Europie,

W Ameryce Południowej czy w Afryce, pomimo opóźnionych lotów czy odwołanych, tam już tak łatwo z tym odszkodowaniem może nie być.

No tym bardziej, jeżeli korzystamy z tanich linii lotniczych, to tam raczej należy uzbroić się w cierpliwość i dowiadywać się na miejscu, bo kwestia regulowania odszkodowań za odwołane loty, czy za overbookingi, czy za opóźnienia z winy operatora, no nie są takie jak w Europie.