Mentionsy

Jeżeli pomimo tego, że powinniśmy mieć hotel o takim standardzie albo były elementy, które nie zostały dochowane po stronie Biura Podróży, pomimo tego, że to dokumentowaliśmy, zabezpieczyliśmy dowody, mamy oświadczenia osób, które to widziały, mamy filmy, mamy zdjęcia, nie było adekwatnej reakcji ze strony Biura Podróży, otwiera nam to drogę do tego, aby żądać określonych rekompensat.

Niezależnie od tego, czy planujemy urlop z biurem podróży, czy organizujemy letni wypoczynek na własną rękę, warto wiedzieć, jakie mamy prawa, jakie przywileje jako nabywcy usług turystycznych, jak nie dać się naciągnąć, czy nawet oszukać przy planowaniu wakacji.

Pamiętajmy o tym, że wycieczka last minute, czy ta wycieczka wcześniej planowana, mamy te same prawa i te same uprawnienia w rozumieniu ustawy, która wprost to reguluje, jest to o organizacjach turystycznych, która mówi o tym, jakie mamy prawa, jakie mamy obowiązki, co leży po stronie biura podróży, jakie elementy umowy są niezbędne, jakie z drugiej strony są nieważne.

Bardzo często mamy nazwy biur podróży łudząco podobne do tych najbardziej znanych, a nagle jak się okazuje i tak się głębiej wejdzie w tą treść, która jest na stronie internetowej, to okazuje się, że mamy na przykład organizatora podróży o trzech literach.

I tutaj miałem takie sytuacje, bo niestety ludzie też się z tym zwracają, że padają ofiarą oszustw, że kupują wycieczkę, wymarzone wakacje, płacąc do biura podróży gdzieś za granicą i nie odzyskując już później tych pieniędzy,

Kolejną rzeczą, którą sprawdzamy, to sprawdzamy, czy biuro podróży jest wpisane do rejestru biur turystycznych, podmiotów trudniących się turystykom.

Po drugie, w sytuacji jakby nie daj Boże coś się stało, a czasami są różne sytuacje dotyczące czy konfliktów zbrojnych, czy na przykład chwilowej niewypłacalności biur podróży, daje to nam gwarancję, że my nie zostaniemy na końcu świata sami.

Trafiamy w taki slot, trafiamy w moment, w którym biuro podróży już wyprzedaje miejsca w samolocie, tak już mówiąc wprost i uchylając rąbkę tajemnicy, w jaki sposób biznesowo planują te biura podróży, gdzie faktycznie możemy kupić tanią wycieczkę, jak najbardziej prawidłową i adekwatną do tego, co zamawiamy.

wybieram wycieczkę z biura podróży, a na pewno część z Państwa wybiera się z dziećmi do miejsc takich, w których mamy zjeżdżalnię, ten cały urok dotyczący właśnie zapewnienia im atrakcji.

Kolejna rzecz jest taka, sprawdzając biuro podróży, potestujmy wcześniej, jaki jest kontakt.

kontakt w wyrozumieniu, infolinii 24 godziny, ale jeżeli jeździmy wycieczkę poza Europę, to czy jest jakiś czat 24 godziny dostępny, czy być może jest to kontakt poprzez social media, czy w jakikolwiek inny sposób, czy rezydent jest na miejscu w hotelu, to już nie jest tak częste, ponieważ no z łagi na dobę, żyjemy w dobie właśnie tej komunikacji bardzo szybkiej, różnymi innymi formami i nie zawsze już rezydent danego biura podróży jest w danym hotelu, czasami on obsługuje kilka miejsc,

Pamiętajmy, że obsługa hotelowa to jest absolutnie inny podmiot niż nasze biuro podróży.

To rezydent i biuro podróży jest takim pierwszym miejscem, którego obowiązkiem i również prawnym jest opieka i interwencja.

Więc taka komunikacja z biurem podróży może nam w wielu sytuacjach pomóc.

w którym biuro podróży może odwołać wycieczkę, którą planujemy.

nazywając rzeczy po imieniu opłacalna dla biura podróży.

Mamy międzynarodowy system pozycjonowania, a więc przyznawania gwiazdek dla określonych miejsc, natomiast bardzo często biura podróży mają swój wewnętrzny ranking.

W związku z tym 4,5 według biura podróży, mówię tutaj oczywiście o gwiazdkach, nie musi oznaczać międzynarodowego standardu, bo w międzynarodowym standardzie może mieć to 3,5.

Ale jeżeli ten wybór został dokonany w sposób sprawdzony i pewny, mamy określone roszczenia wobec biura podróży.

Oczywiście, powiedziałem to pół żartem, pół serio, ale w sumie Biuro Podróży właśnie taką informację od nas, jak jesteśmy na wycieczce, takie informacje od nas oczekuje, ponieważ jest kwestia właśnie dostosowania warunków do tych, które mieliśmy.

I teraz wracając do tego, o czym rozmawialiśmy wcześniej o sprawdzaniu jaka jest forma komunikacji z biurem, z którym lecimy na wakacje, to jest ten pierwszy moment, w którym albo informujemy rezydenta, albo robimy zdjęcia i piszemy wiadomość do biura podróży.

Jeżeli jest coś nie tak, zróbmy zdjęcia, nagrajmy filmiki, zbierzmy oświadczenia innych osób, świadków, którzy są z nami i podczas wyjazdu i wchodzą, patrzą, no tak, to jest nie tak, to nie tak i wyślijmy informacje do biura podróży.

No właśnie po to, że nie daliśmy szansy drugiej strony naprawić, mało tego biuro podróży będzie się tym broniło i broniło skutecznie, bo jak miało naprawić niedogodność, skoro o tym nie wiedziało.

Oczywiście, jeżeli biuro podróży nie reaguje i nie zmienia, drodzy państwo, wrzucamy drugi bieg.

Oszustwa w biurach podróży są niestety dość częstym problemem, który może prowadzić do bardzo poważnych strat finansowych, emocjonalnych i zrujnowanych wakacji, na które odkładaliśmy czasem cały rok.