Mentionsy

I tutaj zmierzając tym długim wywodem do finału, wydaje mi się, że już na dobre kolejny rok uśmierci healthcory i że CSM-owie przestaną pracować z healthcorami i patrzeć na to, czy tam się świeci światełko żółte, zielone, czerwone, czy jest ocena od 1 do 10, jaka to jest ocena.

Więc tak, jeśli pytamy jak się zmieni praca CSM-a, no to myślę, że już w niektórych zespołach się tak zmieniła, a docelowo w przyszłym roku zmieni się w większości, żeby CSM-owie będą takimi koordynatorami, orkiestratorami wielu bodźców.

Bo do tej pory CSM-owie musieli pisać np.

A CSM-owie oszczędzają czas.

Ja mam taką fantazję, że CSM-owie teraz będą tak jak kontrolerzy lotów.

Następuje, to już następowało przez ostatnie dwa lata, transformacja QBRów, czyli Quarterly Business Reviews, takich przeglądów kwartalnych z klientami, albo Executive Business Reviews też się mówi, bo tam CSM-owie generalnie dostarczają często bezwartościowe metryki.

CSM-owie, zwłaszcza w sumie, narzekają, że nie dostają feedbacku.