Mentionsy
#66 Dlaczego nie lubimy sprzedawców?
Odwieczna walka między dwoma plemionami trwa 🔥 Skąd tu kłótnie, skąd tu tarcia i ciągłe wojenki? Co mogłoby pójść lepiej, żeby zespoły sprzedaży i Customer Success lepiej się dogadywały w B2B SaaS?
Jeśli jesteś sprzedawcą – posłuchaj i dowiedz się, czym wkurzasz kolegów i koleżanki z działu CS 🫠 Coś na to poradzimy.
Jeśli jesteś Customer Success Manager(ką) - posłuchaj, co drażni innych CSM-ów, może znajdziesz coś relatable i poszukajmy wspólnie rozwiązań!
Szukaj w treści odcinka
To właśnie dlatego, że kiedyś jako supporter i successowiec zacząłem bliżej współpracować z działem sprzedaży i zorientowałem się, że to jest
sprzedają do klientów, którzy nie są idealnymi klientami ani dla marketingu, ani dla supportu, ani dla sukcesa, a ja wcześniej się powoływałem na przykład taki, gdzie właśnie dział sprzedaży był idealnym działem w kwestii kompetencyjnej i tu udawało mi się robić tak, żeby się inne działy uczyły od tego działu.
3 miesiące, żeby klient się dobrze zonboardował i dopiero wtedy traktujemy, że on jest dobrze sprzedany, działy się nie lubią dlatego, że jeżeli czasem przez Support czy przez Success klient odpadnie przed okresem premiowym, to sejści mogą mieć pretensje, że nie dostaną premii za tego klienta, mimo że go dobrze w ich mniemaniu sprzedali.
Ostatnie odcinki
-
#72 Storytelling w Customer Success i Sprzedaży...
21.04.2026 05:45
-
#71 Jak rozmawiać z klientami o podwyżkach, żeb...
12.04.2026 20:48
-
#70 Czego nienawidzą klienci? – Kiedy nie umies...
15.03.2026 21:02
-
CS Zarabia #4 Time to First Value & Time to Liv...
08.03.2026 19:04
-
#69 Sztuczna Inteligencja w Customer Success - ...
14.02.2026 14:32
-
#68 Trendy w Customer Success na rok 2026 - Jak...
06.01.2026 13:16
-
#67 AI w Customer Success – Do czego używać?
14.12.2025 21:41
-
#66 Dlaczego nie lubimy sprzedawców?
26.11.2025 15:30
-
#65 CSOps - Kręgosłup nowoczesnej obsługi klienta?
23.11.2025 14:01
-
#64 Dlaczego nie dowozisz, Customer Success Man...
17.09.2025 22:29