Mentionsy
Customer Success PL
Customer Success PL
25.05.2025 19:48

NPS – Prawdopodobnie najlepszy wskaźnik na świecie? 🤔 – Rozmowa z Piotrem Sadowskim

Czym urzeka nas Net Promoter Score, że tak wszyscy go lubią? 💚 Czy jest to miłość zasłużona? I czy jest godny miana najlepszego wskaźnika na świecie? 🌏 Wraz z CEO CustomerHero oraz Webankiety rozkładamy NPS na czynniki pierwsze:

🟢 Jak NIE robić ankiet NPS?

🟢 Jakie są częste błędy w implementacji?🟢 Jakie znaczenie ma tu kontekst kulturowy? 🎎🟢 Od czego może zależeć wynik NPS-a?🟢 Co to znaczy „dobry wynik”?No i w końcu, czemu Dominik hejtuje #NPS i czy miał rację?…Wyselekcjonowaliśmy też najciekawsze odcinki, które mogą Cię zaciekawić!

Głos klienta drogowskazem organizacji – rozmowa z Dianą KarpowiczCzego nienawidzą klienci: brak feedbacku na feedbackCzego nienawidzą klienci: Pozwól mi już iść! – Beznadziejny offboardingJak sobie radzić z klientami zombie? 🧟Czego nienawidzą klienci: Ach, te formalności…Zbieranie feedbacku w Customer SuccessCzy warto rozmawiać z klientami o rozwoju produktu?

NPS Dianą Karpowicz Dominik Cisoń Piotr Sadowski Piotrem Sadowski IKEA Tauron Satmetrics Customer Customer Hero Customer Success Enterprise Cars Enterprise Carsach Fred Reichelt Grow

Szukaj w treści odcinka

Wyczyść
Znaleziono 2 wyniki dla "Grow"

Polecam, w ogóle wszystkim polecam, wszystkim hejterom w szczególności NPS-a, polecam zajrzeć do źródła i przeczytać The One Number You Need To Grow, czyli ten dokument założycielki NPS-a, bo on dużo tłumaczy.

W zrozumieniu, to są wszystko hipotezy, ale the one number you need to grow to jest ta obietnica, to jest ten dokument założycielski, czyli to jest jedyna cyfra, o którą powinieneś dbać, żeby rosła.

Ostatnie odcinki