Mentionsy
Customer Success PL
Customer Success PL
25.05.2025 19:48

NPS – Prawdopodobnie najlepszy wskaźnik na świecie? 🤔 – Rozmowa z Piotrem Sadowskim

Czym urzeka nas Net Promoter Score, że tak wszyscy go lubią? 💚 Czy jest to miłość zasłużona? I czy jest godny miana najlepszego wskaźnika na świecie? 🌏 Wraz z CEO CustomerHero oraz Webankiety rozkładamy NPS na czynniki pierwsze:

🟢 Jak NIE robić ankiet NPS?

🟢 Jakie są częste błędy w implementacji?🟢 Jakie znaczenie ma tu kontekst kulturowy? 🎎🟢 Od czego może zależeć wynik NPS-a?🟢 Co to znaczy „dobry wynik”?No i w końcu, czemu Dominik hejtuje #NPS i czy miał rację?…Wyselekcjonowaliśmy też najciekawsze odcinki, które mogą Cię zaciekawić!

Głos klienta drogowskazem organizacji – rozmowa z Dianą KarpowiczCzego nienawidzą klienci: brak feedbacku na feedbackCzego nienawidzą klienci: Pozwól mi już iść! – Beznadziejny offboardingJak sobie radzić z klientami zombie? 🧟Czego nienawidzą klienci: Ach, te formalności…Zbieranie feedbacku w Customer SuccessCzy warto rozmawiać z klientami o rozwoju produktu?

NPS Dianą Karpowicz Dominik Cisoń Piotr Sadowski Piotrem Sadowski IKEA Tauron Satmetrics Customer Customer Hero Customer Success Enterprise Cars Enterprise Carsach Fred Reichelt Grow

Szukaj w treści odcinka

Wyczyść
Znaleziono 3 wyniki dla "Enterprise Cars"

Cała historia zaczyna się w Enterprise Carsach, czyli firmie, która wynajmuje samochody.

I w Enterprise Carsach zadawano dwa pytania.

Tam już jest ten początek, czyli za pomocą dwóch super prostych pytań i skupieniu się tylko na tych najbardziej zadowolonych, Enterprise Cars rozwijało sieć swoich pięciu tysięcy lokalizacji i od razu mierzyło co, gdzie, kto jest lepszy, kto jest gorszy i dlaczego ci lepsi są lepsi.

Ostatnie odcinki