Mentionsy
Customer Success PL
Customer Success PL
25.05.2025 19:48

NPS – Prawdopodobnie najlepszy wskaźnik na świecie? 🤔 – Rozmowa z Piotrem Sadowskim

Czym urzeka nas Net Promoter Score, że tak wszyscy go lubią? 💚 Czy jest to miłość zasłużona? I czy jest godny miana najlepszego wskaźnika na świecie? 🌏 Wraz z CEO CustomerHero oraz Webankiety rozkładamy NPS na czynniki pierwsze:

🟢 Jak NIE robić ankiet NPS?

🟢 Jakie są częste błędy w implementacji?🟢 Jakie znaczenie ma tu kontekst kulturowy? 🎎🟢 Od czego może zależeć wynik NPS-a?🟢 Co to znaczy „dobry wynik”?No i w końcu, czemu Dominik hejtuje #NPS i czy miał rację?…Wyselekcjonowaliśmy też najciekawsze odcinki, które mogą Cię zaciekawić!

Głos klienta drogowskazem organizacji – rozmowa z Dianą KarpowiczCzego nienawidzą klienci: brak feedbacku na feedbackCzego nienawidzą klienci: Pozwól mi już iść! – Beznadziejny offboardingJak sobie radzić z klientami zombie? 🧟Czego nienawidzą klienci: Ach, te formalności…Zbieranie feedbacku w Customer SuccessCzy warto rozmawiać z klientami o rozwoju produktu?

NPS Dianą Karpowicz Dominik Cisoń Piotr Sadowski Piotrem Sadowski IKEA Tauron Satmetrics Customer Customer Hero Customer Success Enterprise Cars Enterprise Carsach Fred Reichelt Grow

Szukaj w treści odcinka

Wyczyść
Znaleziono 7 wyników dla "Customer Hero"

Piotr Sadowski, doświadczony przedsiębiorca, ekspert w dziedzinie badań satysfakcji klientów, współzałożyciel i CEO Webankieta i fantastycznego Customer Hero.

CustomerHero to jest takie rozwiązanie, które bardzo mocno jest nakierowane na Voice of Customer.

I właśnie dlatego, że to Customer Hero pojawiło się nam na radarze i dlatego, że dużo się pojawiło też w naszych rozmowach takich wątków typu NPS, NSS.

Rozmowa z Piotrem Sadowski, Dominik, Diana Karpowicz, CustomerHero, Webankiety.

Rozmowa z Piotrem Sadowski, Dominik, Diana Karpowicz, CustomerHero, Webankiety.

Najbardziej przybliżoną i uniwersalną miarą, która nie działa wszędzie, ale działa w większości organizacji, firm itd., jest ten Net Promoters Core, czyli pytanie, na ile jest prawdopodobne, że polecisz Customer Hero, czy polecisz Łukasza i Dominika rodzinie lub znajomym.

Piotr Sadowski, Dominik, Diana Karpowicz, CustomerHero, Webankiety.

Ostatnie odcinki