Mentionsy
Customer Success PL
Customer Success PL
20.05.2025 05:45

CS Zarabia #3 Retention rate & Renewal rate – Co to za wskaźniki i czym się różnią?

Tym razem bierzemy na tapet dwa bardzo podobne wskaźniki:💰 Retention rate – wskaźnik utrzymania klientów💰 Renewal rate – wskaźnik odnowień

Co właściwie liczą?Dlaczego są tak istotne – zwłaszcza w #saas i w Customer Success?Jak się je liczy?I wreszcie: czym się różnią?


Dowiedz się więcej o metrykach kluczowych dla każdej firmy SaaS, które napędzają firmę 🔥 ale też pomagają wykazać, że metodyka sukcesu klienta SPRZEDAJE!#CustomerSuccess to metodyka pracy z klientem, która musi umieć się obronić i przynosić zysk organizacji. W tej serii wyjaśniamy to poprzez rozmowy o ważnych metrykach i aspektach komercyjnych pracy nad sukcesem klienta.

Enterprise NPS Retention Customer Success PL Retention SaaS SaaSów Spotify Renewal Date GRR Renewal

Szukaj w treści odcinka

Wyczyść
Znaleziono 4 wyniki dla "SaaS"

Podalszą konsekwencją jest, zwłaszcza w SaaSach, tego to, że utrzymując morze małych klientów, płacących mało, możesz się mniej nimi przejmować, brzydko mówiąc.

Czyli osiągasz to, co w SaaSie jest najważniejsze i najprzyjemniejsze z punktu widzenia właściciela biznesu.

Taki święty graal właściwie wszystkich SaaSów czy modelów subskrypcyjnych ogólnie.

Oczywiście na pewno nie pisałbym tego w ciemno w różne AI typu nawet Perplexity, które jest bardzo dokładne, bo po prostu może trochę danych tutaj wyhalucynować, więc trzeba by tutaj uważnie sprawdzić źródła, ale jak sobie coś takiego policzysz, warto sobie poszukać benchmarki, wskaźniki w ramach Twojej branży i ogólnie w ramach branży SaaS, ale chyba unikałbym tutaj chorobliwego porównywania się.

Ostatnie odcinki