Mentionsy
Coffee & Force - Polish Salesforce Podcast
Coffee & Force - Polish Salesforce Podcast
11.11.2025 20:04

S04E31 – Edukacja jako usługa. Czy uczelnia potrzebuje CRM-a? - cz. I

👥 Goście: Jakub Kątny & Maciej Zadworny

W pierwszym odcinku serii o Salesforce Education Cloud rozmawiamy o transformacji edukacji. Zastanawiamy się, dlaczego uczelnie – szczególnie prywatne – coraz częściej działają jak firmy usługowe, a studenci stają się... klientami.

📌 Poruszamy tematy:

czym różni się rynek edukacyjny w Polsce od rynków w USA czy Skandynawii,

dlaczego personalizacja nauczania to przyszłość uczelni,

jak uczelnie mogą wykorzystać Salesforce: od Sales Cloud po Slacka i Marketing Cloud,

i w końcu – czym właściwie jest Education Cloud i dlaczego Salesforce stworzył ten produkt.

To rozmowa o zmianie myślenia, technologii i potencjale uczelni, który wciąż czeka na odkrycie.
🎧 Posłuchaj i dowiedz się, czy Twoja uczelnia jest gotowa na cyfrową transformację.

Salesforce Education Cloud Salesforce'a Maciej Zadworny Jakub Kątny Salesforce Service Cloud Education Clouda Sales Cloud Experience Cloud Education Cloudzie Salesforce'em Salesforcem Scouts Slacka

Szukaj w treści odcinka

Wyczyść
Znaleziono 10 wyników dla "Sales Cloud"

Jak już mówimy w tym kontekście, to zanim jeszcze wejdziemy sobie głębiej, żeby poznać Education Clouda, mam do Was pytanie, z jakich cloudów i z jakich systemów właśnie taki proces, takie podejście możemy zaangażować Salesforce'a?

Ja ze swojego doświadczenia mogę wymienić po kolei Sales Cloud.

Sales Service Cloud, kolejny byłby Experience Cloud.

Jak opowiadaliście Service Cloud, Sales Cloud, Tableau i tak dalej i tak dalej, to w tym momencie po co ten Education Cloud?

Czym jest Education Cloud i co on daje więcej, że Salesforce się zdecydował na wypuszczenie osobnego produktu?

I w przypadku Education Cloud będziemy tutaj mówić bardziej o właśnie tej edukacji niż o sprzedaży, bo do sprzedaży możemy oczywiście użyć Salesforce'a.

Więc tutaj możemy mieć wiele odpowiedzi na to, czy efekty naszej oferty sprawdziły się odpowiednio i dany student na przykład pracuje w zawodzie, bądź też jest w stanie być promotorem naszych usług w odpowiedniej przestrzeni, która by nas interesowała pod kątem marketingu, czyli jakby ten cykl życia studenta w naszej organizacji cały czas trwa, nawet jeśli on zakończy tę przygodę edukacyjną i dlatego ten Education Cloud będzie tutaj się wyróżniał na poczet innych produktów z Salesforce.

Dokładnie, tutaj dodam, że spotkałem się z sytuacjami, gdzie polskie uczelnie po prostu korzystały z tego podejścia modelowego od Salesforce'a i jakoś nie zagłębiały się dodatkowe wartości, które Education Cloud daje, ale sam model danych był dla nich bardzo dużym krokiem, żeby mieć to jakoś uporządkowane.

Zanim jeszcze przejdziemy do funkcjonalności, chciałbym zatrzymać się przy modelu danych i z perspektywy może bardziej osoby technicznej, może z perspektywy konsultanta, jakbyście mogli powiedzieć, jak ten standardowy kurs Salesforce-owy, o jakie dodatkowe obiekty jest rozszerzony w Education Cloudzie?

Tak, tutaj myślę, że istotą jest to, że jest to bardzo łatwo zmapować, znaczy tak wizualnie zmapować na każdy inny model danych, który w Salesforce mamy dostarczony chociażby z Sales Cloud'a, z Service Cloud'a.

Ostatnie odcinki