Mentionsy

A tutaj za obsługę klienta, jakbyśmy musieli dopłacić kolejną dychę, żeby być najlepiej obsługującym, że tak powiem, na Allegro, może się okazać, że nikt nie będzie chciał z tego skorzystać, no bo będziemy za bardzo, że tak powiem, uciekać od pricingu.

Potem teraz jest jeszcze, że możesz kupić na Allegro, możesz kupić reklamę w Google, więc tak naprawdę możesz naprawdę, jak tam wszystko wyklikasz, to jest takie 30-40% potrafi dobić, więc jakby do wartości to trochę już kosztuje.

I na marketplace'ach po prostu takim jak Allegro łatwiej te zwroty robić i klienci chętni.

To jest taka podstawa, czyli dobrze porównać sobie jeden marketplace po Allegro,

No i zdarzało się, że taki fryzjer coś kupił tanio, wrzucił na Allegro, sprzedał z założeniem, no kupiłem tanio, to sobie sprzedam tanio, natomiast nie liczą dobrze kosztów i potem ktoś mu pokazał, no ale ty do tego dopłaciłeś.

I to jest jedna rzecz, czyli Allegro versus własny sklep na przykład.

Teraz, jak się porównuję do absolutnie wszystkich mod na rynku, łącznie z najtańszym gościem na Allegro, no to mogę łatwo dojść do takiego wniosku, że wszędzie jestem za drogi na wszystkim.

Czasami warto do tego dołożyć też Allegro, jeżeli ona jest istotna dla mojej kategorii produktowej, ale to tyle.

A do Allegro to już tu wrócimy i pójdziemy dalej, bo chciałbym się zastanowić pewnie trochę później, ale właśnie o tym, jak robić takie polityki cross-source'owe, że mamy różne źródła i czy to powinniśmy mieć jedną cenę, czy wszystko, ale to

Kanałem na przykład jest Allegro, kanałem jest Ceneo.

Do małych paru tysięcy złotych miesięcznie, więc tak bardzo, bardzo upraszczając, ale dlatego na start często warto zacząć od czegoś prostego i teraz często taniej jest monitorować na start na przykład Ceneo, bo Ceneo od razu ma już połączenia z innymi sklepami, albo Google Shopping, bo ona też ma połączenia z bardzo dużą liczbą sklepów i Allegro.

Ja taki miałem przykład, też miałem taki odcinek właśnie o cross-sellingu i upsellingu i tam pokazywałem przykład telewizora i MediaMarktu, który potem kabel HDMI kosztował tam 120 złotych, gdzie można za 20 złotych na Allegro kupić, ale był taki okres, gdzie wszyscy zmieniali telewizory na te nowe, kabel HDMI był potrzebny, bo jeszcze stary to był AV i po prostu mówi, dobra, a jest kabel?

Mimo, że świadomie wiesz, że na Allegro byłby za dwie dychy, że to taka właśnie jest taka dodatek, ale już to nie jest taki właśnie rzeczywiście na niej już ta cena w ogóle trochę może być odjechana i nawet klienci ją rozumieją, że jest odjechana i tak kupią.

Niech będą te dżinsy, no to posortować sobie, nie wiem, na takim Allegro u siebie, ile mam na przykład dżinsów w poszczególnych przedziałach, nie wiem, do 5 dych, do stówy, do 150, do 200 i tak dalej i popatrzeć, ile moja konkurencja ma, ile ja mam i zobaczyć, jak to się rozkłada.

Możemy sobie też trochę jako pomoc wziąć ceny z Allegro.

Przepraszam, sprzedaż z Allegro, bo na Allegro też mam sprzedaż produktów i mogę sobie te dane wyraportować, tylko trzeba pamiętać, że Allegro

Lepsza taka informacja niż żadna, czyli zestawić sobie własny sklep konkurencji Allegro i popatrzeć jak to się rozkłada.

Nie wiem, mam często dodatkowe dane z Allegro Analytics, które mogę sobie wykorzystać.

To jest trochę takie porównanie, że w pewnym sensie Allegro trochę tak jak Biedronka, to znaczy znam firmy, które wrzucają produkt na in-out do Biedronki, bo wiedzą, że tak dużo ludzi go zobaczy, że to jest po prostu tania forma reklamy.

Tak, tak, tak, stoi za tym dobry pomysł, stoi za tym dobry pomysł, ale teraz tak, patrzę znowu na biznes e-commerce'owy, mogę potraktować Allegro jako platformę, która mi generuje ruch, na której...

No więc tak, mogę potraktować to Allegro jako miejsce, gdzie generuję ruch, gdzie buduję popularność mojej marki na przykład i zależy mi na tym, żeby docelowo gdzieś moi klienci wracali do mojego sklepu, jeżeli ich na przykład poznam.

I wtedy może być tak na przykład na Allegro nie mam wszystkich produktów i celowo nie chcę mieć wszystkich, czy na innych marketplace'ach, tylko wybrany asortyment.

Tak, nie mają wszystkich modeli, tak, bo wtedy nie muszą się bić na, bo wiadomo, że jak jestem z jakimś modelem na Allegro, to pewnie będzie bardziej cisnąć na cenę, ale z drugiej strony, jeżeli mam własny sklep, no to mam tam inne narzędzia, żeby konkurować na przykład.

Kto ma swój biznes na własnej ziemi, a tą własną ziemią jest mój sklep internetowy, no to nie mogę pewnie załadować całego portfela na Allegro, dopalać wszystkiego na Allegro, no bo nie zbuduję własnego sklepu.

Muszę doinwestować swój sklep, a Allegro wtedy ma inną rolę dla mnie.

Najczęstsze właśnie case'y są, kiedy mam kanał B2B i mam kanał Allegro.

I teraz jak na Allegro cenę zaniżę, to zaraz w B2B są niezadowoleni.

Możesz nawet czasami na Allegro zrobić wyższą cenę tylko po to, żeby być i się pokazywać, że jesteś i ktoś przyszedł.

Możesz próbować właśnie tak zarządzać, ale ja czasami jestem też nawet tego zdania, że jak jeszcze masz moce produkcyjne, to walczenie tam na kanale trochę zniższą ceną i potraktowanie tego jako osobne kanały i tam walczę ceną tutaj drożej, bo często klienci, którzy są w Google kupują tylko w Google, a ci, co zaczynają od Allegro, to i tak byśmy ich na własny sklep nie pozyskali, bo są fanami

Danego marketplace'u są tacy idealiści, że tak powiem, Amazona czy właśnie Allegro, że oni tam zaczynają zakupy, nie?

Możesz mu tam ulotki wpychać, cokolwiek nie dyskutować, on się przyzwyczaił, on ma aplikację Allegro i tam kupuje.

Lepiej rozbić na 1000 zamówień, z tego 500 sensownych na sklepie i 500 trochę niżej, tańszych na Allegro.

Że jak uznalmy, że nie wiem, sklep jest 10% droższy niż Allegro, no to jak jest zmiana na Allegro ceny w górę lub w dół, no to ten indeks powinien być zachowany, więc...

No bo ja zapraszam, tu był gość od Allegro, tu był gość od cen, nie?

I uwaga, ja bym tu rozróżnił repricing na Allegro od dynamicznego pricingu, bo repricing to są bardzo często proste reguły ścigania się z konkurencją do podłogi.