#002 | Analizowanie Danych W Hotelu To Konieczność - Rafał Abramczyk - Klips

Słuchaj, wiesz co, to oczywiście tak, w 100% się z Tobą zgadzam, natomiast pamiętajmy, że dostajemy pewien know-how, dostajemy od sieci pewien know-how i pewne sprawdzone elementy i właśnie za to płacimy. Kupujemy sobie czas, czyli coś, czego nie można kupić. Właśnie kupujemy sobie stres związany z doborem tych narzędzi, czyli coś, czego nie można kupić. Możemy wziąć doradcę, tylko pamiętajmy, że takie narzędzie bierzemy sobie, nie wiem, na 10, 15, 20 lat, a ono się będzie rozwijało? Albo nie będzie się rozwijało, a kto ci da dzisiaj gwarancję, że ono się będzie rozwijało? A no nikt. I teraz zobacz, dostając narzędzia, ja w Klipsie, wiesz co, łączyłem się, w Polsce mamy ponad dwadzieścia kilka PMS-ów, tak? Ja jestem, w tej chwili jestem połączony, powiedzmy, z dwunastoma, czternastoma, dalsze integracje są w trakcie i mam przegląd,

I mam, że tak powiem, swoje zdanie, jak polskie PMS-y traktują właśnie te integracje zewnętrzne, a jak traktują globalne zewnętrzne PMS-y, globalne, światowe PMS-y traktują integracje i to jest... Ze skrajności w skrajność. Rafał, to co powiesz właścicielom polskich PMS-ów? Bo już trochę na ten temat, zahaczyłeś ten temat wcześniej, ale to jeżeli miałbyś do nich wystosować taką petycję, to co byś im powiedział? Bądźcie otwarci na zewnętrzne integracje. Dlaczego? Bo nie wy wiecie wszystko najlepiej. Nie stworzycie PMS-a, który będzie do wszystkiego i będzie 100% hotelu ogarniał. Powiem wam, może inaczej. Jeżeli to nie zadziałało i nie przekonało Was, to ja Wam powiem inny przykład zagranicznego PMS-a, który nazywa się MIUFS.

Dzisiaj ta zmiana wyszukiwania to już w ogóle chyba idzie w innym kierunku, bo coraz więcej szczególnie osób, tak jak w wieku twoich synów lub ciut starszych lub też trochę młodszych, którzy już te telefony mają, to przecież nie wpisują w Google'a restauracja Warszawa, tylko w jedno z narzędzi... Tak jest. Tak zwanych AI-owych. Oczywiście. Jak najbardziej. Wyszukaj mi restaurację, bo idę z rodziną na obiad, tak? Albo poleć mi restaurację i wyjeżdża kilka dostępnych wariantów i pyk, tak? I teraz zobacz, super, że poruszyłeś ten temat. Zobacz, co się dzieje. To, co się wydarzyło ostatnio na rynku wszystkich tych narzędzi, które są połączone dzisiaj z OTA-ami, tak?

A z drugiej strony to jest też... No i to jest największa głupota niestety hotelarza. Niespójność danych, jak to na zewnątrz pokazuje jest naszą największą głupotą. Zobacz, zaczęliśmy a propos technologii rozmawiać, zaczęliśmy od PMS-ów. Dlaczego? Bo ja uważam i też mówię w każdym obiekcie, który pyta mnie o zdanie albo gdzieś tam jak pomagam komuś przy nowych obiektach jakoś tam ten stag technologiczny złapać. Zacznij od PMS-a, bo PMS zawsze, przez zawsze powinien być sercem całego obiektu hotelowego.

Rafał, czym się różni Raid Shopper od benchmarkingu? Słuchaj, Raid Shopper to jest tak naprawdę scrapping cen, tak? Scrapping, czyli badanie, jakie są ceny publikowane przez dany hotel. Jeżeli mamy hotel, twój hotel w Krakowie, który masz hotel sieciowy, ja mam inny hotel i w Raid Shopperze sobie wrzucam ciebie do swojego compsetu, no to ja badam, jakie ty masz ceny wystawione publiczne. To nie są ceny osiągnięte przez Ciebie. Tam nie będę miał informacji o tym, jak dużo Ty sprzedałeś na przykład z kontraktem swoim firmowym, jak konferencje, tego typu rzeczy. To są zupełnie inne ceny. Przecież konferencje to jest wówczas już negocjacja ceny, podpisujesz kontrakt, nie wiem, masz RFP-sy dla GDS-ów, gdzie wrzucasz kompletnie inne ceny.

Oczywiście to zależy, tak? Potwierdzam. Natomiast wiesz co, ja bym trochę to... Może nie tyle, ile odwrócił pytanie, ile powiedział trochę szerzej to. To zahaczył jeszcze trochę o PMS-y. Dlaczego? I to jest też nie krytykowanie, szanowni koledzy producenci PMS-ów, tylko wskazówka. PMS-y dzisiaj są napisane przez programistów w sposób taki, żebyśmy dostarczali jak najwięcej danych, rzeczy. Natomiast naprawdę my w hotelu, dostając menadżera, flash, czy jakkolwiek inaczej nazwany Rafał Abramczyk. Rafał Abramczyk. Rafał Abramczyk.