Mentionsy Mentionsy
The Lobby - Hospitality Podcast
The Lobby - Hospitality Podcast

Wskazówki jak podnieść sprzedaż MICE w Twoim hotelu o 30%. Blanka Retmańska-Man | Odc. 14

07.09.2026 ·1 godz 2 min · 9 rozdziałów

Rejestracja na Forum Horeca Idea: https://forum.horecaidea.pl/W tym odcinku rozmawiamy z Blanką Retmańską-Man o roli AI w sprzedaży, budowaniu trwałej relacji z klientami i poprawie jakości obsługi w branży hotelarskiej z punktu widzenia segmentu MICE. Dowiedz się, jak technologia i zmiany w podejściu mogą wpłynąć na wyniki biznesowe i relacje z klientami.Kluczowe elementy rozmowy:Rola AI jako asystenta sprzedawcyZnaczenie relacji i gościnności w hotelarstwieProces budowania relacji z klientemZnaczenie follow-up i postprzedażyWyzwania w przygotowaniu ofertWpływ automatyzacji na skuteczność sprzedażyZnaczenie jakości oferty i wizualizacji#TheLobbyHospitalityPodcast#Connecting#HospitalitySzymon Lach

Wprowadzenie i przedstawienie gościa

Szymon Lach przedstawia gościa Blanka Retmańską-Man, prowadzącą firmę Choreca Idea, specjalizującą się w sprzedaży MICE.

1:03
Opis działalności firmy

Blanka opisuje swoje główne zainteresowania i działalność związane z systemem Horeca Idea i szkoleniami sprzedażowymi.

1:36
Badania rynku i edukacja

Blanka opowiada o badaniach rynku sprzedaży MICE i jak edukacja wpływa na jakość obsługi klientów.

2:39
Forum Choreka Idea

Blanka opisuje Forum Choreka Idea, wydarzenie dla sprzedawców MICE, i jej doświadczenie z uczestnictwem w nim.

2:07
Problemy w edukacji i sprzedaż MICE

Blanka opowiada o problemach z edukacją i braku wpływu na jakość obsługi klientów w branży MICE.

6:36
Standaryzacja i AI

Blanka opisuje propozycję wprowadzenia standaryzacji i AI do systemu sprzedaży MICE.

3:12
Upselling i relacje z klientami

Blanka dyskuuuuuuuuuuuuuuuuuuuuuuuuuuwa o problemach z upsellingiem i konieczności budowania relacji z klientami.

29:40
Po-sprzedawcza obsługa klienta

Blanka podkreśla znaczenie po-sprzedawczej obsługi klienta, w tym konsekwentne zapisywanie informacji i analizowanie opinii po evencie.

4:19
Przygotowanie oferty

Blanka omawia kluczowe elementy przygotowywania oferty, takie jak jakość zdjęć i filmów, a także rozmawia o postępach w tej dziedzinie.

5:50

Rozdziały i streszczenia generowane automatycznie. Pełna transkrypcja nie jest publikowana — wyszukaj frazę, aby zobaczyć dopasowane fragmenty.