Nr.57. Optymalizuj widoczność lokalu online

Na początku zaczęło się od tego, że zainteresowałem się SEO i robieniem stron internetowych, a później do tego doszło już to, że miałem coraz więcej klientów, więc musiałem zatrudnić dodatkowo osoby. Stworzyłem wtedy taki model agencyjny. Doszły dodatkowo nasze usługi Google Ads, Facebook Ads, no i praktycznie robimy teraz już po tylu latach wszystko, czy to TikTok Ads, czy to LinkedIn Ads i inne. Ty wiesz, że ja działam w branży gastro i branży choreka, to że tak powiem, one się przenikają. Ja dostarczam moim słuchaczom wiedzę, której mogą użyć w tej branży, więc ja cię dzisiaj będę przepytywała tak troszeczkę bardziej pod tą branżę. Te pytania będę tak zadawała, bo to wiadomo, że moimi słuchaczami są głównie ci ludzie, więc i też te pytania będą takie troszeczkę elastyczne, tak sobie trochę może popływamy po temacie, tak?

Ale nie patrzy się na to, ile jest sprzedaży finalnie, no bo to są te krótkoterminowe metryki, które wkazują, że coś się dzieje. Leadów jest więcej, więc im więcej zapytań, to powinno być lepiej. No ale tak nie do końca jest. Ja bym chciała Ci jeszcze jedno pytanie zadać, bo wiem, że osoby u mnie słuchające wiele razy nie wiedzą. Czym są Adsy? Najprościej, jakbyś miał wytłumaczyć. Adsy to są po prostu reklamy. I to są różne rodzaje. Mamy Google Adsy, czyli te googlowskie Facebook Adsy. Teoretycznie teraz to się nazywa MetaAds. TikTok ma też swoją platformę reklamową, czyli Adsy to jest po prostu po angielsku reklama i każda sieć społecznościowa ma swoje reklamy. Snapchat, Twitter, wymienione przeze mnie Facebook Meta, TikTok, LinkedIn, YouTube Adsy, Google Adsy.

Okej, czyli tak, powiedziałeś o Facebooku, ale są jeszcze inne kanały oprócz Facebooka. W jaki sposób wykorzystywać te kanały do promowania właśnie restauracji, kawiarni, pizzerii i tak dalej? Wiesz co, ja tutaj specjalnie nawet ich za bardzo nie poruszałem, bo nie do końca sociale typu TikTok czy Instagram się sprawdzają w branży gastro, jeśli chodzi o restauracje. Często jest tak, że klienci do nas przychodzą i mówią, że chcą mieć reklamę na Instagramie. My mówimy OK, to zróbmy chociaż przez tydzień test AB i zobaczmy, skąd jest więcej przeklików do oferty, czy składanych zamówień, czy wykonywanych telefonów. Mówią OK. Facebook jest zawsze kilkukrotnie lepszy niż Instagram. Ludziom się po prostu wydaje, że Instagram jest bardziej artystyczny, bo tam chodzi o zdjęcia od samego początku, ale to jest nieprawda.

Zawsze praktycznie Facebook sprzedaje lepiej. TikTok jest, jeszcze bym powiedział, taki viralowy i nie do końca tam wchodzą osoby, żeby zamawiać jedzenie, więc o tym też musimy pamiętać. Zresztą przeglądając bibliotekę reklam TikTokową, ja jeszcze chyba nigdy nie widziałem reklam restauracji. Chyba, że pojawiają się na chwilę, ale to sądzę, że dosyć szybko są zdejmowane, dlatego ich nie widuję, bo okazują się nieopłacalne, także najlepiej to działa Facebook. No i taką mega długoterminową strategią to jest YouTube. Ale to jest raczej, bym powiedział, do rozwoju e-commerce, na przykład w branży gastro, czy sklepu z przyprawami, czy tego typu, bo de facto też nakłady są olbrzymie, żeby rozwinąć kanał na YouTubie i to jeszcze, żeby go rozwinąć w danej, powiedzmy, na danym rejonie, bo nam może przybywać subskrybentów, bo na przykład pokazujemy, jak robimy ciekawe dania w naszej restauracji, co jest ekstra, będziemy zdobywać sobie lajki, subskrybentów, wyświetlenia.

W porównaniu, jeśli ktoś tworzy takie długometrażowe filmy na YouTubie, to z rolek Które można od razu też udostępnić właśnie na tym TikToku czy na Facebooku. Jest mega, mega zasięg od razu. I ja bym oczywiście w to szedł. Plus pamiętajmy, że rolki możemy wykorzystywać jako reklamy. Także mówiąc o tych naszych kreacjach reklamowych, to jak najbardziej można ich później używać. I fajnie zrobione rolki działają ekstra w reklamach, czasem lepiej niż grafiki. A co to jest Customer Journey i do czego służy w gastronomii? Tak, Customer Journey to jest ścieżka zakupowa klienta, możemy tak powiedzieć. To są etapy po prostu, przez które przychodzi klient, kiedy ma kontakt z naszą firmą.