Nr.57. Optymalizuj widoczność lokalu online

Dodatkowo, tak samo jeśli chodzi o social media, to Facebook, reszta profili są wymagane, ale to też nie jest tak, że mamy profil na Facebooku i to wystarczy. Jeśli firma chce być odbierana profesjonalnie i docierać do wszystkich klientów, bo są tacy, którzy na przykład na Facebooka w ogóle nie wchodzą. Są tacy, którzy nie wchodzą na marketplaces z jedzeniem, że tak powiem. Są tacy, którzy szukają na przykład tylko na mapach Google restauracji. Także musimy być w tych miejscach, żeby mogło nas jak najwięcej osób odnaleźć, więc tak każda restauracja powinna mieć swoją stronę internetową. Okej, to dalej tematem idąc. Trzy najważniejsze elementy, jakie powinna mieć strona internetowa restauracji.

I musimy ją zainteresować, żeby ona po prostu z darmo chciała ten link wstawić. Czyli to jest ten Manual Outreach. I wszystkie te metody mają swoje plusy i minusy, bo w Manual Outreachu musimy sami szukać takich portali i pisać, więc tracimy czas. A drugie metody płatne, no to po prostu musimy płacić od razu na gotowce za taki link. I to są najpopularniejsze metody. Obecnie na pozyskiwanie linków, ponieważ wstawianie na przykład linków na social mediach typu Facebook, one nie są crawlowane przez Google, więc to nic nie daje. Chciałam się zapytać, następne pytanie, jaka jest różnica w profesjonalnym pozycjonowaniu lokalu w wizytówce Google? Moja firma, ale myślę, że po tym pytaniu już wszyscy wiedzą, tak? W profesjonalnym nie poradzimy sobie samodzielnie, tak? I robimy to, musimy to komuś zlecić, bo to jest trudne do zrobienia.

Czy to są duże nakłady finansowe i czy to rzeczywiście będą jakieś wymierne korzyści, czy już lepiej pójść wtedy w te media społecznościowe? Wiesz co, gdybym ja miał budżet mniejszy na jedną rzecz, to ja bym inwestował w Facebooka. Reklamy lokalne o określonych godzinach i tutaj większość czasu ja jako właściciel bądź ktoś z zespołu, aby tworzył rolki i ciekawe grafiki, to ja bym poszedł w to, bo SEO to jest takie działanie, Jest opóźnionym zapłonem mocno i ono nie startuje tak od razu jak social media, że my kupujemy reklamę i jutro już jesteśmy widoczni, jutro już mogą do nas przychodzić klienci, tylko tam jest niestety w SEO ten zapalnik jest mocno opóźniony, zanim on sobie tam doleci i wybuchnie, że tak powiem.

Mogę taką metaforę tutaj dać. I często właśnie biznesy nie mają tego czasu, bo muszą pozyskiwać klientów od razu tu i teraz, także to jest bardzo ważne. Jeśli bym już miał większy budżet, to oczywiście to SEO zawsze bym robił, ale to, co można zrobić na początku, to optymalizacja wizytówki, bo to będzie taka opłata jednorazowa, tę wizytówkę można założyć samemu, zapłacić firmie, agencji za optymalizację jednorazową, dodanie słów kluczowych, odpowiednich wpisów, grafik, które są odpowiednio opisane i tutaj już powinniśmy być widoczni w Google lokalnie, W danym okręgu jak ktoś będzie szukał. Także to jest takie działanie jednorazowe, które trzeba zrobić. Później social media, a to już takie profesjonalne pozycjonowanie strony internetowej, to ja bym zostawił mimo wszystko na dalszy etap rozwoju naszej restauracji.

Okej, czyli tak, powiedziałeś o Facebooku, ale są jeszcze inne kanały oprócz Facebooka. W jaki sposób wykorzystywać te kanały do promowania właśnie restauracji, kawiarni, pizzerii i tak dalej? Wiesz co, ja tutaj specjalnie nawet ich za bardzo nie poruszałem, bo nie do końca sociale typu TikTok czy Instagram się sprawdzają w branży gastro, jeśli chodzi o restauracje. Często jest tak, że klienci do nas przychodzą i mówią, że chcą mieć reklamę na Instagramie. My mówimy OK, to zróbmy chociaż przez tydzień test AB i zobaczmy, skąd jest więcej przeklików do oferty, czy składanych zamówień, czy wykonywanych telefonów. Mówią OK. Facebook jest zawsze kilkukrotnie lepszy niż Instagram. Ludziom się po prostu wydaje, że Instagram jest bardziej artystyczny, bo tam chodzi o zdjęcia od samego początku, ale to jest nieprawda.

I w przypadku Gastro to może wyglądać tak, że najpierw nie znamy jakiejś firmy, nie znamy danej restauracji, czyli my najpierw dowiadujemy się właśnie, czy z SEO, jeśli mówimy o stronie www, czy właśnie z tego pozycjonowania wizytówki, bo wpisaliśmy Np. chińskie Warszawa, prawda? I nam wyskoczyła jakaś restauracja. Czy widzimy reklamę w social mediach? Czy my dopiero na tym pierwszym etapie nieświadomie dowiadujemy się, że dana restauracja istnieje? Czy to właśnie przez reklamę, czy przez rekomendacje od znajomych, czy przeglądając sobie ten internet? Dalej mamy poszukiwanie informacji. Czy oni robią to, co my chcemy? Jakie są opinie? I tak dalej. Następnie idziemy do tej restauracji, patrzymy, jakie są wrażenia, pobyt i kolejny etap, o którym wiele osób zapomina, jeśli chodzi o gastro, to jest retencja klientów i ich utrzymanie.

To są te same. Dobra, a teraz czy są jakieś narzędzia, no najlepiej oczywiście bezpłatne, no bo już wiemy, że taka osoba, która mały lokal prowadzi, to nie będzie sobie czegoś płatnego kupowała, bo jest to niepotrzebne, żeby sobie te wyniki tej widoczności swojej gdzieś tam w internecie, mediach społecznościowych, żeby to sobie analizować, żeby to było coś takiego maksymalnie prostego. Czy możesz coś polecić? Wiesz co, to jeśli chodzi ogólnie o narzędzia, to jakby ktoś chciał robić tak jak social media i SEO za pomocą tych narzędzi, które mówiłem do sprawdzenia linków, typu Ahrefs, SEMrush, to tak minimum ktoś by musiał wydać około 3000 zł na te wszystkie narzędzia miesięcznie, więc wtedy to już się opłaca bardziej zlecić agencji, żeby ona prowadziła, bo agencja ma Nr.57.

I na przykład na SEMrushu jest fajna opcja, że można sobie, tak jak trochę w stylu Social Sprout czy Buffera, dodawać posty jako do kalendarza i on na różnych social mediach je publikuje. Czyli możemy sobie zaplanować w przód, że nie musimy codziennie być o 8 rano przed komputerem, żeby ten post dodać, tylko możemy sobie w weekend usiąść, zrobić taką paczkę i ją zaplanować na każdy kolejny na przykład tydzień. To jest świetne. Ja myślę, że z takich wysokospecjalistycznych narzędzi to tutaj ta branża nie korzysta. Myślę, że tutaj Canva jest takim narzędziem, które się rozrasta. Myślę, że z tego korzystają i tam chyba teraz też jest taka opcja, że można sobie wrzucać to, zlinkować z Facebookiem i chyba nawet można tam za pomocą kalendarza to ustawiać. A powiedz mi jeszcze, jakie są skuteczne metody takiego lokalnego pozycjonowania reklam online, takie jak kampanie PCC czy reklamy w mediach społecznościowych?