#46 ŚCIEŻKA klienta: 9 rzeczy, których warto UNIKAĆ przy jej tworzeniu | Fuzers
Jeśli chodzi o zarządzanie doświadczeniem klientów, to ścieżka klienta jest jednym z najczęściej używanych narzędzi. My w Fuzers bardzo często wykorzystujemy ją w wielu różnych kontekstach dla naszych klientów. Jeśli nadal nie wiesz o czym mówię i ścieżka klienta to pojęcie dla Ciebie obce, to bez obaw, obejrzyj filmy poniżej i wróć tu jak najszybciej ;) Odcinek 9 pt. ŚCIEŻKA zakupowa KLIENTA - 7 rzeczy, o których trzeba pamiętać - https://www.youtube.com/watch?v=NxzURU7tvjk&t=1s Odcinek 11: Jak ZROZUMIEĆ klienta? ŚCIEŻKA ZAKUPOWA bez tajemnic - https://www.youtube.com/watch?v=eq1Em5eBVhE&t=1s Natomiast jeśli ścieżka klienta to temat Ci znany, to dzisiaj mam dla Ciebie 9 obszarów ryzyka, które mogą sprawić, że zaprojektowana ścieżka klienta nie będzie tak wartościowa jak być powinna. Dzięki temu odcinkowi będziesz wiedzieć, czego unikać przy tworzeniu ścieżki klienta. Zapraszam. Tymczasem niech głos klienta będzie z Tobą. Piotr Wojciechowski ______________________________________ 🟩 Napisz do mnie: [email protected] 🟩 Znajdziesz mnie na: https://www.linkedin.com/in/piotrwojciechowski https://www.fuzers.com 🟩 Zapisz się do newslettera: https://fuzers.com/#newsletter ______________________________________ #Fuzers #ścieżkaklienta #doświadczenieklienta
Podróżnicy w temacie ścieżki klienta, jej znaczenia i celu tworzenia. Podsumowanie punktów do uniknięcia.
Ważność zaangażowania ludzi z różnych działów w tworzenie ścieżki klienta.
Ważność udostępnienia ścieżki klienta wielu pracownikom, nawet niezwiązanych operacyjnie z nią.
Ważność tworzenia indywidualnych ścieżek klienta na podstawie profilów klientów.
Ważność ścieżki klienta jako procesu, a nie jedynego wyniku.
Ważność uwzględnienia wszystkich kroków klienta, nawet jeśli są mniej istotne.
Ważność równowagi między rozwiązywaniem problemów a zachęcaniem do pozytywnych doświadczeń.
Rozdziały i streszczenia generowane automatycznie. Pełna transkrypcja nie jest publikowana — wyszukaj frazę, aby zobaczyć dopasowane fragmenty.
Jeśli chodzi o zarządzanie doświadczeniem klientów, to ścieżka klienta jest jednym z najczęściej używanych narzędzi. My w Fuzers bardzo często wykorzystujemy ją w wielu różnych kontekstach dla naszych klientów. Jeśli nadal nie wiesz o czym mówię i ścieżka klienta to pojęcie dla Ciebie obce, to bez obaw, obejrzyj filmy poniżej i wróć tu jak najszybciej ;) Odcinek 9 pt. ŚCIEŻKA zakupowa KLIENTA - 7 rzeczy, o których trzeba pamiętać - https://www.youtube.com/watch?v=NxzURU7tvjk&t=1s Odcinek 11: Jak ZROZUMIEĆ klienta? ŚCIEŻKA ZAKUPOWA bez tajemnic - https://www.youtube.com/watch?v=eq1Em5eBVhE&t=1s Natomiast jeśli ścieżka klienta to temat Ci znany, to dzisiaj mam dla Ciebie 9 obszarów ryzyka, które mogą sprawić, że zaprojektowana ścieżka klienta nie będzie tak wartościowa jak być powinna. Dzięki temu odcinkowi będziesz wiedzieć, czego unikać przy tworzeniu ścieżki klienta. Zapraszam. Tymczasem niech głos klienta będzie z Tobą. Piotr Wojciechowski ______________________________________ 🟩 Napisz do mnie: [email protected] 🟩 Znajdziesz mnie na: https://www.linkedin.com/in/piotrwojciechowski https://www.fuzers.com 🟩 Zapisz się do newslettera: https://fuzers.com/#newsletter ______________________________________ #Fuzers #ścieżkaklienta #doświadczenieklienta