#32 Model biznesowy - jak WŁĄCZYĆ do niego głos i DOŚWIADCZENIE KLIENTA? | Fuzers
Czym jest model biznesowy? Jak włączyć do niego głos i doświadczenie klienta? I czym w praktyce jest doświadczeniowy model biznesowy? Właśnie o tym opowiem w dzisiejszym odcinku, a zrobię to na przykładzie jednego z narzędzi, który jakiś czas temu stworzyliśmy w Fuzers i który aktualnie testujemy z częścią naszych klientów. Zaczniemy od tego, czym w ogóle jest model biznesowy oraz podam Ci wzór takiego modelu. Zastanowimy się kto jest naszym klientem, jaki jest jego głos i jaką wartość możemy mu zaproponować. Przejdziemy również przez proces zakupowy klienta, punkty styku, mierniki, a na końcu porozmawiamy o finansach i otoczeniu. Jeżeli więc szukasz sposobu na to, jak rozwijać swój biznes i jak mieć więcej zadowolonych klientów, to zapraszam do obejrzenia tego odcinka. Tymczasem niech głos klienta będzie z Tobą. Piotr Wojciechowski ______________________________________ 🔷 Napisz do mnie: [email protected] 🔷 Znajdziesz mnie na: https://www.linkedin.com/in/piotrwojciechowskihttps://www.fuzers.com 🔷 Zapisz się do newslettera: https://www.fuzers.com/wiedza ______________________________________ #Fuzers #modelbiznesowy #doświadczenieklienta
Definicja modelu biznesowego i jego trzy kluczowe elementy: propozycja wartości, sposób generowania wartości i współtworzenie wartości z klientami.
Zmodyfikowanie kanwy modelu biznesowego Osterwaldera do modelu biznesowego CX z uwzględnieniem głosu klienta.
Analiza klienta i jego perspektywy, w tym mapy empatii i customer insight.
Wspomnienie o zbieraniu głosu klienta w organizacji i jego znaczeniu dla biznesu.
Omówienie propozycji wartości i jej znaczenia dla modelu biznesowego.
Przedstawienie procesu zakupowego klienta i jego znaczenia dla modelu biznesowego.
Rozdziały i streszczenia generowane automatycznie. Pełna transkrypcja nie jest publikowana — wyszukaj frazę, aby zobaczyć dopasowane fragmenty.
Kliknij, aby znaleźć fragmenty, w których pada.
Czym jest model biznesowy? Jak włączyć do niego głos i doświadczenie klienta? I czym w praktyce jest doświadczeniowy model biznesowy? Właśnie o tym opowiem w dzisiejszym odcinku, a zrobię to na przykładzie jednego z narzędzi, który jakiś czas temu stworzyliśmy w Fuzers i który aktualnie testujemy z częścią naszych klientów. Zaczniemy od tego, czym w ogóle jest model biznesowy oraz podam Ci wzór takiego modelu. Zastanowimy się kto jest naszym klientem, jaki jest jego głos i jaką wartość możemy mu zaproponować. Przejdziemy również przez proces zakupowy klienta, punkty styku, mierniki, a na końcu porozmawiamy o finansach i otoczeniu. Jeżeli więc szukasz sposobu na to, jak rozwijać swój biznes i jak mieć więcej zadowolonych klientów, to zapraszam do obejrzenia tego odcinka. Tymczasem niech głos klienta będzie z Tobą. Piotr Wojciechowski ______________________________________ 🔷 Napisz do mnie: [email protected] 🔷 Znajdziesz mnie na: https://www.linkedin.com/in/piotrwojciechowskihttps://www.fuzers.com 🔷 Zapisz się do newslettera: https://www.fuzers.com/wiedza ______________________________________ #Fuzers #modelbiznesowy #doświadczenieklienta