40. Ankieta ESG - przełom w zarządzaniu ryzykiem kredytowym

Myślę, że to był taki główny cel, który przyświecał pracom i tak naprawdę dzięki temu, dzięki zaangażowaniu tych wszystkich banków, które współpracowały i tworzyły ten formularz, udało się takie podejście zaproponować, że nie konkurujemy między sobą, Zakresem danych, o które pytamy klientów. Ale też taką instytucją, która jest takim pomostem pomiędzy bankami komercyjnymi jest Biuro Informacji Kredytowej w tym zakresie zarządzania ryzykiem. Filip, jak to się stało, że BIK dołączył w ogóle do tej inicjatywy? Myślę, że warto wspomnieć to, co Michał powiedział na początku, że bez danych ciężko zarządzać. Jeżeli patrzymy na instytucję, która pomaga zarządzać danymi i wymianę tych danych, to przynajmniej u mnie BIK, może nie jestem zbyt obiektywny, ale u mnie BIK jest na pierwszym miejscu.

Być może niektórzy, którzy rzadko się spotykają z BIK-iem, uważają to tylko i wyłącznie za takie typowe dane kredytowe, że ma jakiś kredyt na raty albo co. Ale BIK jest pełen różnych inicjatyw, takich naprawdę technologicznych też, czy pod kątem weryfikacji behawioralnej, biometrii. No i na tej liście jest również ESG już od ładnych paru lat, ponieważ od Od 2022 już tutaj zaczęliśmy wspierać banki, jeżeli chodzi właśnie o dane ESG, więc ta synergia była dość naturalna, zwłaszcza biorąc pod uwagę relacje i takie zaufanie do BIK-u spośród banków. Nie trzeba było budować jakiejś infrastruktury od zera, nie trzeba było budować właśnie relacji, umów, które bardzo długo czasu zajmują, więc tutaj na pewno mieliśmy łatwiejszy start i dlatego Big był tą instytucją, gdzie dość łatwo przyszło to skojarzenie.

Dodam, że podobny też pomysł padł ze Zrzeszenia Banków Współdzielczych, gdzie te ankiety też mechanizm był dość podobny, no bo oczywiście tam dostosowanie się do klienta banku spółdzielczego zazwyczaj, a do banku komercyjnego to zupełnie inny zestaw pytań i zakresu tych danych. No więc myślę, że dlatego BIK tutaj był tym naturalnym wyborem, że nie trzeba było budować od zera, a też właśnie w zakresie danych ESG już wspieramy od kilku lat pod kątem takiej bazy, zwłaszcza ujawnień taksonomicznych, więc tutaj BIK jak najbardziej pierwszy. Pierwszy wybór, no i przynajmniej te banki, które tutaj dołączyły, przynajmniej ta większość, to nie żałują tej decyzji. To jest bardzo ciekawe. A jak wyglądały prace w ogóle nad wdrożeniem tej współpracy, tej ankiety?

Tutaj zarówno jeżeli chodzi o wypracowanie formularza i zakresu pytań, a potem wdrożenie, bo tak naprawdę wdrożenie powiedzmy, że trwało u Was w biku pół roku, ale core takich, najważniejsze prace toczyły się w czwartym kwartale Ubiegłego roku, żebyśmy mogli jako sektor bankowy zdążyć, móc korzystać z takiego formularza w tak zwanym minimum viable product, czyli naprawdę minimum minimum, żeby ten formularz był gotowy na 11 stycznia, żeby można było powiedzieć, że jesteśmy jako banki zgodni z wytycznymi europejskiego nadzoru. Tak, tutaj warto też wspomnieć, że nie było, tak jak Marta wspomniała, że rzadko się zdarzają tego typu inicjatywy.

Nie ma, że tak powiem, z tym problemu i klient zawsze dostanie jeden wzór ankiety. To jest tak, że klient dostaje to jakoś mailem? Jak to wygląda? Jest to wystawione na platformie i klient musi się zarejestrować w platformie i dodać firmę do tej platformy. Czyli dostaje jakiegoś linka, tak? Wchodzi na platformę. Oczywiście komunikacja, jak on to dostanie, to już jest kwestia banku, więc ja tutaj nie chcę wchodzić, bo to też jest różnie. Ale wchodzi na platformę ESG BIK i tam zakłada konto najpierw na portalu BIK, a potem dodaje firmę do tej platformy. Tutaj zadbaliśmy, tak jak we wszystkich produktach BIKowych, o to bezpieczeństwo, żeby nie było tak, że ktoś się pod firmę podszywa,

Names mentioned – Polsif, Związek Banków Polskich, BIP Bilans Inwestycyjny Polski. Klient po dodaniu firmy loguje się do platformy. I może zacząć wypełniać ankietę, bo się widzi u siebie w systemie. Dla ułatwienia tutaj a propos właśnie tego UX-u, więc warto przypomnieć o właśnie naszym takim landing page'u, takiej stronie promocyjnej big.pl.esg, gdzie właśnie klient znajdzie zarówno te filmiki instruktażowe, jak i takie kompleksowe informacje o tym, co to jest za ankieta, jakie ma właśnie ewentualnie, czy korzyści klient, czy po co właśnie bankowi te informacje, więc tutaj zachęcamy do odwiedzi.

Przy tej mniejszej to jest 130. Ale tak jak właśnie podkreśliłaś, obowiązkowych pól w całej ankiecie to jest tylko ta pierwsza sekcja dotycząca za który rok, na przykład KRS firmy, gdzie jesteśmy w grupie kapitałowej i na każdą z pozostałych sekcji, których jest 9 albo 10 w zależności od ankiety, to jest jedno pytanie obowiązkowe. Michał, a jak to wygląda z perspektywy banku? Mówiłeś Filip, opowiedziałeś bardzo fajnie jak wygląda Z perspektywy klienta i BIKu cały proces. Natomiast ja chciałbym trochę światła rzucić na to, jak to wygląda od strony banku. My takich klientów wytypowanych, spełniających wymogi, wysyłamy do nich po prostu informację mailową, automatem, z prośbą o uzupełnienie takiej ankiety.

Tak jak wspominaliśmy ankiety są oparte na standardach raportowania, standardzie VSMI, ale też na standardach na SRS-ach. I wszystkie osoby, które siedzą głęboko w tych tematach wiedzą, że to jest obszar, który się zmienia. Zmieni się sposób raportowania, więc my oczywiście odpowiedzi na te zmiany również zaktualizujemy ankiety, żeby znowu wyjść naprzeciw klientom. I żeby ułatwić im wypełnienie tej ankiety, ale też nawiązując do tego, co Michał przed chwilą powiedział, planowanych jest też szereg działań edukacyjnych i komunikacyjnych, bo wiemy, że to nie jest tylko kwestia pobrania danych, ale dla wielu klientów to jest zupełnie nowy temat. Filip, a jak z Twojej perspektywy wygląda dalsza praca po stronie BIK-u?