Milleroboty w Banku Millennium

W studiu ze mną Anna Urbaniak oraz Witold Kochman. Dzień dobry. Dzień dobry. Ania odpowiada za część analityczno-projektową, Witek zaś za część techniczną, czyli development i monitoring robotów. Zacznę nieco prowokacyjnie, jeśli pozwolicie. Wyobrażacie sobie dzisiaj bank bez robotów, Witek? Ja pamiętam, jak wyglądał bank bez robotów, bo to było 4 lata temu i ja wtedy zaczynałem tutaj pracę, swoją pracę. Przez ten czas bardzo dużo się wydarzyło. Dzisiaj w zasadzie jesteśmy już w zupełnie innym miejscu. To na pewno też jest zasługa obu naszych wspaniałych zespołów, bo udało się sporo osiągnąć i wydaje mi się, że dzisiaj to trudno jest sobie wyobrazić funkcjonowanie niektórych jednostek bez wsparcia robotów.

A powiecie mi, gdzie tej robotyki, gdzie tej automatyzacji mamy w Banku Millennium najwięcej i dlaczego właśnie tam, Ania? Najwięcej robotów pracuje w Departamencie Operacji. Jest to obszar, który jest jednym z większych w naszym banku. Oprócz tego, że mamy tam wielu pracowników, to mamy też wiele dość prostych, powiedziałbym powtarzalnych, wysokowolumenowych procesów, o których powiedział przed chwilą Witek. Więc jest to trochę takie naturalne, powiedzmy, że z nimi współpracujemy. To co też ważne, to tam mamy bardzo dobre zasoby, jeżeli chodzi o takie poczucie odpowiedzialności, chęć zmian i mobilizację do ich wdrażania, więc jest to zdecydowanie nasz priorytet jeden, jeżeli chodzi o współpracę. Jako wierny pan Gwiezdnych Wojen, pamiętam takie różne nazwy Artuditus i 3PO jako nazwy robotów.

Pochwalcie się za to. Bo to jest taka dobra chyba chwila, aby się pochwalić. Ile spraw te Milleroboty już załatwiły, Ania? W tym miesiącu ta liczba przekroczyła 6,5 miliona transakcji. Liczba ta stale rośnie tak naprawdę, ponieważ na nią składa się praca dotychczasowych robotów, ale też każdego kolejnego nowego wdrażanego. A w związku z tym, że wdrażamy sukcesywnie te roboty każdego miesiąca, to ta liczba naturalnie stale rośnie. No i tak dla porównania na przykład. W ubiegłym miesiącu, w sierpniu, nasze roboty przeprocesowały ponad 750 tysięcy spraw. Dwa lata temu robiły tyle w ciągu całego roku. Wow. Robi wrażenie. Zakładam, że klienci powinni być szczęśliwi, że ich sprawy są załatwiane w banku szybciej.