Jak stworzyć usługę pod klienta?
Metoda Design Thinking uczy rozwiązywać problemy szybciej, oszczędniej i z większym zaangażowaniem. Sprawdza się nie tylko w projektowaniu usług i produktów, ale również ma swoje zastosowanie w optymalizacji procesów wewnętrznych w organizacji. W najnowszym odcinku Millennium Podcast rozmawiamy o Design Thinking z ekspertkami z Zespołu Projektów CX w Departamencie Procesów i Projektów Banku Millennium: Justyną Soborą oraz Justyną Grabowską. Posłuchaj!
Która daje nam mocne podstawy do tego, żeby projektować z myślą o użytkowniku, z myślą o kliencie, ale też żeby projektować produkty czy usługi, które przede wszystkim ułatwią naszym klientom życie i w jakiś sposób uczynią, że jeśli klient spojrzy na logo Millennium, to serce zabije i pomyśli sobie tak, to jest mój bank. Dziękuję bardzo za rozmowę. Zachęcam do subskrypcji Millennium Podcast. Audycja dostępna jest na najpopularniejszych platformach Apple Podcast, Spotify oraz YouTube. Do usłyszenia.
Pokazano wszystkie 1 dopasowanie. Transkrypcja generowana automatycznie i niesprawdzana ręcznie — może zawierać błędy.
Ekspertki opisują proces Design Thinking, w tym etapy empatia, ideacja, prototypowanie i testowanie.
Ekspertki opisują skład zespołu projektowego i jego rolę w procesie Design Thinking.
Ekspertki omawiają proces definiowania wyzwania projektowego i jego znaczenie dla sukcesu projektu.
Ekspertki opisują proces przekazywania wartości do organizacji za pomocą Design Thinking.
Ekspertki omawiają czas potrzebny do zdefiniowania problemu i wdrożenia rozwiązania.
Ekspertki opisują sposób wdrażania Design Thinking w banku i jego zastosowanie w praktyce.
Ekspertki omawiają zyski dla klientów i organizacji dzięki zastosowaniu Design Thinking.
Rozdziały i streszczenia generowane automatycznie. Pełna transkrypcja nie jest publikowana — wyszukaj frazę, aby zobaczyć dopasowane fragmenty.
Kliknij, aby znaleźć fragmenty, w których pada.
Metoda Design Thinking uczy rozwiązywać problemy szybciej, oszczędniej i z większym zaangażowaniem. Sprawdza się nie tylko w projektowaniu usług i produktów, ale również ma swoje zastosowanie w optymalizacji procesów wewnętrznych w organizacji. W najnowszym odcinku Millennium Podcast rozmawiamy o Design Thinking z ekspertkami z Zespołu Projektów CX w Departamencie Procesów i Projektów Banku Millennium: Justyną Soborą oraz Justyną Grabowską. Posłuchaj!