Webinary w erze AI. Jak odzyskać autentyczność i zaufanie klientów | Maciej Biegajewski, LiveWebinar

Od lat związany z platformą LiveWebinar, gdzie odpowiada za rozwój i wdrażanie nowoczesnych rozwiązań właśnie do prowadzenia spotkań online, szkoleń, wydarzeń, także live. Witaj Macieju. Cześć, cześć. Bardzo mi miło przede wszystkim. Dziękuję za zaproszenie i też miło mi się przywitać ze wszystkimi słuchaczami. Zacząłem już od tego wątku sztucznej inteligencji, nadmiaru i czasem przesytu treśćmi, które są przez AI produkowane. I zanim przejdziemy do tego, jakim remedium właściwie webinar może być na ten problem, to chciałem Cię o ten kontekst zapytać. Czy też Twoim zdaniem wynika z tego, że dzisiaj odbiorcy są coraz bardziej zmęczeni tym wszystkim, co dostarcza nam sztuczna inteligencja?

Jak odzyskać autentyczność i zaufanie klientów Maciej Biegajewski, LiveWebinar, Port Idei. Jak odzyskać autentyczność

Natomiast moja historia z webinarami właśnie zaczęła się bardzo wcześnie, praktycznie w momencie jakiejś tam pierwszej pracy w takim niszy B2B. My od razu jakby zaczęliśmy robić webinary, żeby właśnie edukować klientów, próbować pozyskiwać również nowych. I ja w każdej kolejnej firmie, w której miałem okazję pracować i pomagać ją rozwijać, właśnie dosyć szybko wdrażałem te Tak zaczęła się moja historia z LiveWebinarem. Zanim zostałem częścią ekipy, która zaczęła budować to rozwiązanie, to byłem faktycznie jednym z pierwszych klientów. Wdrażałem to rozwiązanie do firmy, więc można powiedzieć, że stałem po obu barykadach.

Ja nawet się odniosę, bo my ostatnio w LiveWebinarze stworzyliśmy raport, taki globalny Raport, który właśnie stwierdził, że właśnie te webinary edukacyjne i szkoleniowe są najbardziej cenione przez uczestników i to ponad 77% osób ankietowanych wskazało właśnie webinary edukacyjne, bo to się wpisuje w taki szeroki kontekst, no w ogóle content... Names mentioned in English.

Wystarczy Wam laptop. Nawet na sam początek naprawdę nie trzeba inwestować w żadne studio, w żadne profesjonalne mikrofony czy kamery. Oczywiście im dalej w las, tym polecam to zrobić, bo to też jest jakby inna jakość. Natomiast wystarczy kilkadziesiąt złotych wydane na platformę. Jakiś pomysł na to, co chcemy zrobić i to jest tak naprawdę kluczowe. To znaczy musimy naprawdę wiedzieć, co chcemy przekazać i w jaki sposób, bo całe działania promocyjne webinaru, one mogą fajnie się rozejść organicznie. My też tak najczęściej w LiveWebinarze to robimy, że jest to najczęściej działania organiczne.

My na przykład też często stosujemy i też jakby wiele firm, z którymi my współpracujemy, które są klientami LiveWebinar, traktują to jako narzędzie lojalizowania klienta. To znaczy mieliśmy taki ciekawy case właśnie, duża taka marka prowadząca sklepy elektroniczne. Oprócz tego, że chciała właśnie sprzedawać sprzęt, dajmy na to maszynę do szycia, tak? Chciała oferować również tym osobom, żeby one oprócz tego, że kupią tą maszynę do szycia, miały dostęp właśnie do webinarowych szkoleń pod postacią tego, żeby właśnie jak szyć na tej maszynie, jak ją obsługiwać, bo okazywało się, że oni chcieli jakby zawalczyć raz z tym, żeby Takie osoby nie kupiły i na przykład wypróbowały coś i stwierdziły, to nie jest dla mnie, tylko dzięki właśnie takiej mądrej strategii na przykład upsellingu, żeby dokupywać jakieś tam części, ale też żeby na przykład po tym, jak się wkręcą w ten sport, w to hobby,

Czy ty tutaj widzisz właśnie jakieś takie elementy, które mają największy wpływ na to, żeby ta uwaga, żeby zaangażowanie były na wysokim poziomie? Tak, ja myślę, że to jest bardzo ważna cecha webinarów. To jest też cecha, która poniekąd odróżnia momentami właśnie od wydarzeń offline, ale też od livestreamów, bo czasy się zmieniają. Ja na przykład studia ukończyłem no tak Maciej Biegajewski, LiveWebinar, Port Ide.

Bo chciałbym usłyszeć o czymś innym. Mówiąc o grywalizacji, my też na przykład w LiveWebinarze mamy funkcję tak zwaną zaangażowania, to znaczy możemy sobie przed scenariuszem webinaru ustalić, że na przykład wysyłamy nagrodę w postaci certyfikatu dla osoby, która na przykład spędzi przynajmniej 70% czasu na naszym webinarze. Odpowie pozytywnie na przykład na dwa pytania z quizu. I na przykład kliknie coś tam jakieś call to action, nie? Czyli możemy zrobić taką formę gry i na przykład wysłać na koniec certyfikat, w którym na przykład może się znajdować kupon promocyjny, tak? Jest mnóstwo takich rzeczy, które my możemy zrobić, dlatego ja zwracam uwagę, że webinary to nie jest już

Macieju, bardzo Ci dziękuję, że się podzieliłeś tą swoją wiedzą i doświadczeniem związanym właśnie z webinarami po prostu w marketingu. Ja również bardzo dziękuję i w przypadku pytań znajdujcie mnie w sieci. Ja bardzo chętnie odpowiem na wszystkie pytania. Także do usłyszenia mam nadzieję i jeszcze raz serdecznie dziękuję. Maciej Biegajewski, specjalista do spraw webinarów z platformy LiveWebinar był naszym gościem. Do usłyszenia. To był Marketer Plus Podcast, w którym rozmawiamy o skutecznym marketingu. Jeśli szukasz sprawdzonych porad ekspertów, odwiedź też stronę marketerplus.pl, gdzie znajdziesz marketingową bazę wiedzy, artykuły, wideo, książki i szkolenia.