Trening Przywództwa #2 - Twarda empatia
Chociaż empatia nadal wydaje się dla niektórych liderów cechą niezwiązaną z biznesem, to chcąc nie chcąc jest ona obecnie kompetencją niezbędną oraz bardziej biznesową niż kiedykolwiek. Nowa rzeczywistość coraz bardziej pokazuje, że potrzebujemy dzisiaj więcej niż tylko liderów nastawionych na sukces. Potrzebujemy liderów, którzy będą posiadali dodatkową umiejętność radzenia sobie emocjami swoimi i swoich podwładnych. Problem w tym, że część menedżerów ma ciągle spore wyzwanie z tym, jak reagować na problemy swoich ludzi. Kiedy pojawia się choroba, trudna sytuacja w domu, kryzys, śmierć itp. nie wiedzą w jakie obszary wchodzić, a w jakie nie. Kiedy interweniować, a kiedy odpuścić. Jak łączyć wyrozumiałość i współodczuwanie z egzekwowaniem biznesowego kontraktu z nastawieniem na cel. Część z nas zaczyna więc wpadać w którąś ze skrajności – albo gruboskórnego, chłodnego i nastawionego na wynik za wszelką cenę szefa albo miękkiego i niepotrafiącego stawiać granic „lidera". Podczas spotkania zastanawialiśmy się nad tym jak znaleźć złoty środek. --- Trening przywództwa to cykl spotkań skierowanych do liderów i liderek oraz osób chcących rozwijać swoje kompetencje przywódcze. Będę tu mówił o sprawach aktualnych, przyszłych, mniej i bardziej zaawansowanych… ale na pewno praktycznych. Zawsze Live. Raz na miesiąc. Na moim kanale FB oraz LinkedIn, a potem na YouTube i Spotify. Serdecznie Was zapraszam, Marcin
Więc co to znaczy? Będzie mi czas na łyka wody. Mam nadzieję, że moje gardło dotrwa do końca tego webinarium. Co to znaczy? No właśnie, czym jest w zasadzie empatia? Jeżeli macie ochotę komentować na czacie, to komentujcie. Ja bardzo chętnie was zapraszam, żebyście napisali, co wy rozumiecie pod słowem empatia. Ja posłużę się definicją Teresy Weissman, która mówi o tym, że empatia składa się z takich czterech komponentów. Po pierwsze to jest przyjęcie perspektywy drugiej strony, czyli to jest taki moment, w którym Na co dzień jesteśmy w stanie wyobrazić sobie stan emocjonalny drugiej osoby.
W związku z tym jesteśmy już na ścieżce do empatii i to jest ten rodzaj drogi, na którą wchodzimy, czyli ścieżki, na którą wchodzimy. Drugim punktem, o którym mówi Teresa Wiseman, jest brak oceny. Czyli nie oceniamy tego, co ta osoba czuje. To jest niezwykle istotne, ponieważ mamy całą masę, jako liderzy lub liderki, błędów empatii, które popełniamy. To nie tylko w przywództwie biznesowym, ale też jako rodzice, opiekunowie, partnerzy. Ktoś do nas coś mówi, prawda? Mówi, że... Zresztą mnóstwo jest tego w internecie, nawet takich prześmiewczych. Różnych memów wokół tego narosło, o tym jak ktoś mówi, że ma trudno, prawda?
Kiedy możemy usiąść, pokazać To zrozumienie dla drugiej strony, bo to jest trzecia cecha Teresy Wiseman, czyli jestem z tobą, widzę cię, rozumiem, nie oceniam i wyrażam zrozumienie dla ciebie. Mówię, hej, jestem, to rozumiem, że to czujesz, widzę i wyobrażam sobie, że to jest trudne. Jednym z częstszych błędów empatii jest także próba szukania rozwiązania. To jest w ogóle, mam wrażenie, takie przekleństwo Nie wiem, chęci szukania, chęci pomocy. Robimy to bardzo często. Ja to nawet nazywam takim korporacyjnym stylem empatii. W cudzysłowie, bo oczywiście empatią to nie jest.
Pokazano wszystkie 3 dopasowania. Transkrypcja generowana automatycznie i niesprawdzana ręcznie — może zawierać błędy.
Marcin Capiga przedstawia definicję empatii i jej znaczenie w dzisiejszym świecie biznesowym.
Capiga omawia cztery komponenty empatii: przyjęcie perspektywy, brak oceny, zrozumienie emocji i wyrażenie zrozumienia.
Capiga omawia błędy empatii, takie jak brak oceny i próba szukania rozwiązania zamiast wysłuchania problemu.
Capiga omawia trudności związane z zastosowaniem empatii w biznesie, takie jak nieuchronne interfejsy technologiczne.
Capiga wprowadza pojęcie twardej empatii i omawia jej cechy oraz znaczenie dla liderów.
Capiga omawia sposób kontraktowania wsparcia i granic, aby uniknąć trójkąta dramatycznego.
Capiga podziękowuje za udział i zaprasza do kontynuacji dyskusji na temat zarządzania energią i zmęczeniem w organizacji.
Rozdziały i streszczenia generowane automatycznie. Pełna transkrypcja nie jest publikowana — wyszukaj frazę, aby zobaczyć dopasowane fragmenty.
Kliknij, aby znaleźć fragmenty, w których pada.
Chociaż empatia nadal wydaje się dla niektórych liderów cechą niezwiązaną z biznesem, to chcąc nie chcąc jest ona obecnie kompetencją niezbędną oraz bardziej biznesową niż kiedykolwiek. Nowa rzeczywistość coraz bardziej pokazuje, że potrzebujemy dzisiaj więcej niż tylko liderów nastawionych na sukces. Potrzebujemy liderów, którzy będą posiadali dodatkową umiejętność radzenia sobie emocjami swoimi i swoich podwładnych.
Problem w tym, że część menedżerów ma ciągle spore wyzwanie z tym, jak reagować na problemy swoich ludzi. Kiedy pojawia się choroba, trudna sytuacja w domu, kryzys, śmierć itp. nie wiedzą w jakie obszary wchodzić, a w jakie nie. Kiedy interweniować, a kiedy odpuścić. Jak łączyć wyrozumiałość i współodczuwanie z egzekwowaniem biznesowego kontraktu z nastawieniem na cel. Część z nas zaczyna więc wpadać w którąś ze skrajności – albo gruboskórnego, chłodnego i nastawionego na wynik za wszelką cenę szefa albo miękkiego i niepotrafiącego stawiać granic „lidera".
Podczas spotkania zastanawialiśmy się nad tym jak znaleźć złoty środek.
---
Trening przywództwa to cykl spotkań skierowanych do liderów i liderek oraz osób chcących rozwijać swoje kompetencje przywódcze. Będę tu mówił o sprawach aktualnych, przyszłych, mniej i bardziej zaawansowanych… ale na pewno praktycznych. Zawsze Live. Raz na miesiąc. Na moim kanale FB oraz LinkedIn, a potem na YouTube i Spotify.
Serdecznie Was zapraszam,
Marcin