Jak poradzić sobie z kryzysem wizerunkowym marki? - Rozmowa z prof. Jarosławem Flisem
Czym jest kryzys wizerunkowy marki?Jak radzić sobie w sytuacji, gdy Twoja firma traci reputację z powodu afery, skandalu, którego doświadczyła?Co mówić mediom i dziennikarzom?Czego oczekują dziennikarze?Kto powinien wypowiadać się publicznie?Jak powinien wyglądać proces wychodzenia z kryzysu?Jakie komunikaty przekazywać na zewnątrz?Co robić, by otrząsnąć się z kryzysu wizerunkowego i odzyskać zaufanie klientów?Jak się przygotować?Jakich błędów unikać?-----Przeczytaj e-book https://szkola.lepszymanager.pl/30historiitwPosłuchaj też: Jak wyzwolić pasję, motywację i zaangażowanie u pracowników? https://lepszymanager.pl/jak-motywowac-pracownikow/Coaching – co to takiego? Moda czy praktyczne narzędzie? https://lepszymanager.pl/coaching-co-to-takiego/4-godzinny dzień pracy Mateusza Kusznierewicza https://lepszymanager.pl/mateusz-kusznierewicz/Łukasz Kruczek, trener mistrza olimpijskiego zdradza kluczowe zasady zarządzania zespołem https://lepszymanager.pl/lukasz-kruczek-podcast-wywiad/Bądźmy w kontakcie: Instagram: https://urlgeni.us/instagram/lepszy_managerFacebook: https://urlgeni.us/facebook/lepszymanagerGrupa Facebook: https://urlgeni.us/facebook/6GU7Prasówka Managera: https://lepszymanager.pl/prasowka/YouTube: https://urlgeni.us/youtube/channel/lepszymanagerMoje kursy online i e-booki dla Managerów: POWERR Feedback MasterclassMakra i VBA krok po kroku30 inspirujących historii dla Managerów
No też była taka sytuacja Maspexu, gdzie Tiger w dniu Powstania Warszawskiego wrzucił Osoba, która zajmowała się bodajże Instagramem, wrzuciła zdjęcie ze środkowym palcem, mówiąc o tym, że zapomnimy o przyszłości, patrzmy w przyszłość. I czytam, że akurat Maspex zrobił kilka rzeczy. Zwolnił tę osobę z tej agencji i z tą agencją w ogóle rozwiązał konflikt. Później przeznaczył pieniądze na Związek Kombatantów. I generalnie przyznał się do błędu, czyli zrobili kilka kroków. Czytam, że inne firmy też coś podobnego z reguły robią, że jeśli to jest nawalenie ze strony marketingowców, marketerów, bo tak często bywa, no to automatycznie zrywamy z nimi umowę.
Pokazano wszystkie 1 dopasowanie. Transkrypcja generowana automatycznie i niesprawdzana ręcznie — może zawierać błędy.
Profesor Flis omawia definicję kryzysu wizerunkowego i podkreśla, że nie każda trudna sytuacja może być nazywana kryzysem.
Profesor Flis podaje przykłady kryzysów, takie jak afera Enron, i omawia konsekwencje dla firm, które są narażone na takie sytuacje.
Profesor Flis omawia różnice między rzeczywistymi a potencjalnymi kryzysami i podkreśla, że niektóre firmy mogą być szczególnie narażone na kryzysy wizerunkowe.
Profesor Flis omawia metody monitorowania kryzysów wizerunkowych i podkreśla, że ważne jest, aby monitorować kryzysy u konkurencji i w mediach.
Profesor Flis omawia proces wychodzenia z kryzysu, w tym przyznanie się do błędu i podejmowanie działań na przyszłość.
Profesor Flis omawia, kto powinien zabierać głos w sytuacjach kryzysowych i jak powinno wyglądać przekaz do mediów.
Profesor Flis omawia, jak powinno wyglądać komunikowanie w sytuacjach kryzysowych, w tym przyznanie się do błędu i zadośćuczynienie ofiarom.
Profesor Flis omawia problem domysłów i niepewności w sytuacjach kryzysowych i podkreśla, że lepsze jest przyznanie się do błędu niż ukrywanie prawdy.
Rozmowa o reakcji firmy na kryzys, analizie sytuacji i komunikacji z mediami.
Wyjaśnienie strategii kryzysowej, przygotowania i znaczenia poprawy po kryzysie.
Anegdoty i przykłady zastosowania strategii kryzysowej oraz wskazówki na dalsze doszkolenie.
Rozmowa o doszkoleniu rzecznika prasowego i jego kompetencjach.
Podsumowanie rozmowy i zakończenie podcastu.
Rozdziały i streszczenia generowane automatycznie. Pełna transkrypcja nie jest publikowana — wyszukaj frazę, aby zobaczyć dopasowane fragmenty.
Kliknij, aby znaleźć fragmenty, w których pada.
Jak radzić sobie w sytuacji, gdy Twoja firma traci reputację z powodu afery, skandalu, którego doświadczyła?
Co mówić mediom i dziennikarzom?
Czego oczekują dziennikarze?
Kto powinien wypowiadać się publicznie?
Jak powinien wyglądać proces wychodzenia z kryzysu?
Jakie komunikaty przekazywać na zewnątrz?
Co robić, by otrząsnąć się z kryzysu wizerunkowego i odzyskać zaufanie klientów?
Jak się przygotować?
Jakich błędów unikać?
-----
Przeczytaj e-book
https://szkola.lepszymanager.pl/30historiitw
Posłuchaj też:
Jak wyzwolić pasję, motywację i zaangażowanie u pracowników? https://lepszymanager.pl/jak-motywowac-pracownikow/
Coaching – co to takiego? Moda czy praktyczne narzędzie? https://lepszymanager.pl/coaching-co-to-takiego/
4-godzinny dzień pracy Mateusza Kusznierewicza https://lepszymanager.pl/mateusz-kusznierewicz/
Łukasz Kruczek, trener mistrza olimpijskiego zdradza kluczowe zasady zarządzania zespołem https://lepszymanager.pl/lukasz-kruczek-podcast-wywiad/
Bądźmy w kontakcie:
Instagram: https://urlgeni.us/instagram/lepszy_manager
Facebook: https://urlgeni.us/facebook/lepszymanager
Grupa Facebook: https://urlgeni.us/facebook/6GU7
Prasówka Managera: https://lepszymanager.pl/prasowka/
YouTube: https://urlgeni.us/youtube/channel/lepszymanager
Moje kursy online i e-booki dla Managerów:
POWERR Feedback Masterclass
Makra i VBA krok po kroku
30 inspirujących historii dla Managerów