Mentionsy Mentionsy
Lepszy Manager Podcast
Lepszy Manager Podcast

Jak poradzić sobie z kryzysem wizerunkowym marki? - Rozmowa z prof. Jarosławem Flisem

25.07.2022 ·1 godz 2 min · 13 rozdziałów

Czym jest kryzys wizerunkowy marki?Jak radzić sobie w sytuacji, gdy Twoja firma traci reputację z powodu afery, skandalu, którego doświadczyła?Co mówić mediom i dziennikarzom?Czego oczekują dziennikarze?Kto powinien wypowiadać się publicznie?Jak powinien wyglądać proces wychodzenia z kryzysu?Jakie komunikaty przekazywać na zewnątrz?Co robić, by otrząsnąć się z kryzysu wizerunkowego i odzyskać zaufanie klientów?Jak się przygotować?Jakich błędów unikać?-----Przeczytaj e-book https://szkola.lepszymanager.pl/30historiitwPosłuchaj też: Jak wyzwolić pasję, motywację i zaangażowanie u pracowników? https://lepszymanager.pl/jak-motywowac-pracownikow/Coaching – co to takiego? Moda czy praktyczne narzędzie? https://lepszymanager.pl/coaching-co-to-takiego/4-godzinny dzień pracy Mateusza Kusznierewicza https://lepszymanager.pl/mateusz-kusznierewicz/Łukasz Kruczek, trener mistrza olimpijskiego zdradza kluczowe zasady zarządzania zespołem https://lepszymanager.pl/lukasz-kruczek-podcast-wywiad/Bądźmy w kontakcie: Instagram: https://urlgeni.us/instagram/lepszy_managerFacebook: https://urlgeni.us/facebook/lepszymanagerGrupa Facebook: https://urlgeni.us/facebook/6GU7Prasówka Managera: https://lepszymanager.pl/prasowka/YouTube: https://urlgeni.us/youtube/channel/lepszymanagerMoje kursy online i e-booki dla Managerów: POWERR Feedback MasterclassMakra i VBA krok po kroku30 inspirujących historii dla Managerów

Wprowadzenie i definicja kryzysu wizerunkowego

Profesor Flis omawia definicję kryzysu wizerunkowego i podkreśla, że nie każda trudna sytuacja może być nazywana kryzysem.

2:59
Przykłady kryzysów i ich konsekwencje

Profesor Flis podaje przykłady kryzysów, takie jak afera Enron, i omawia konsekwencje dla firm, które są narażone na takie sytuacje.

3:52
Rzeczywiste i potencjalne kryzysy

Profesor Flis omawia różnice między rzeczywistymi a potencjalnymi kryzysami i podkreśla, że niektóre firmy mogą być szczególnie narażone na kryzysy wizerunkowe.

3:17
Metody monitorowania i ewentualnej ewakuacji kryzysu

Profesor Flis omawia metody monitorowania kryzysów wizerunkowych i podkreśla, że ważne jest, aby monitorować kryzysy u konkurencji i w mediach.

5:20
Proces wychodzenia z kryzysu

Profesor Flis omawia proces wychodzenia z kryzysu, w tym przyznanie się do błędu i podejmowanie działań na przyszłość.

9:50
Rola prezesów i rzeczników w komunikacji

Profesor Flis omawia, kto powinien zabierać głos w sytuacjach kryzysowych i jak powinno wyglądać przekaz do mediów.

2:31
Komunikacja w sytuacjach kryzysowych

Profesor Flis omawia, jak powinno wyglądać komunikowanie w sytuacjach kryzysowych, w tym przyznanie się do błędu i zadośćuczynienie ofiarom.

4:28
Problem domysłów i niepewności

Profesor Flis omawia problem domysłów i niepewności w sytuacjach kryzysowych i podkreśla, że lepsze jest przyznanie się do błędu niż ukrywanie prawdy.

7:58
Reakcja na kryzys i komunikacja

Rozmowa o reakcji firmy na kryzys, analizie sytuacji i komunikacji z mediami.

4:38
Strategia kryzysowa i przygotowanie

Wyjaśnienie strategii kryzysowej, przygotowania i znaczenia poprawy po kryzysie.

6:01
Przykłady i anegdoty

Anegdoty i przykłady zastosowania strategii kryzysowej oraz wskazówki na dalsze doszkolenie.

4:28
Doszkolenie i kompetencje rzecznika

Rozmowa o doszkoleniu rzecznika prasowego i jego kompetencjach.

2:50
Podsumowanie i zakończenie

Podsumowanie rozmowy i zakończenie podcastu.

1:15

Rozdziały i streszczenia generowane automatycznie. Pełna transkrypcja nie jest publikowana — wyszukaj frazę, aby zobaczyć dopasowane fragmenty.