K2 Podcast
Podcast o nowoczesnej obsłudze klienta i telesprzedaży dla dużej i małej firmy. Każdy odcinek składa się z dwóch części, dzięki czemu programu słucha się przyjemniej jadąc do i z pracy.
Ostatnie odcinki 96 wszystkich
36 - Definitywny koniec z uśmiechem w pracy!
Jedni mówią, że śmiech to zdrowie, inni... że nie wypada się zbyt często uśmiechać. My jesteśmy zdania, że z uśmiechem powinniśmy definitywnie skończyć. Nie dość, że jest niezdrowy, powoduje zmarsz...
35 - Definitywny koniec z uśmiechem w pracy!
Jedni mówią, że śmiech to zdrowie, inni... że nie wypada się zbyt często uśmiechać. My jesteśmy zdania, że z uśmiechem powinniśmy definitywnie skończyć. Nie dość, że jest niezdrowy, powoduje zmarsz...
34 - Jak zostać managerem z głową?
Moment, w którym zostaje się managerem, na długo zapada w pamięci. Czasem rzecz jasna trudno jest wskazać ten moment, w którym stajemy się pełniącym obowiązki. Ale zasadniczo to moment, którym uści...
33 - Jak zostać managerem z głową?
Moment, w którym zostaje się managerem, na długo zapada w pamięci. Czasem rzecz jasna trudno jest wskazać ten moment, w którym stajemy się pełniącym obowiązki. Ale zasadniczo to moment, którym uści...
32 - Sharing economy w obsłudze klienta?
Budowanie doskonałego Customer Experience od zawsze wymagało zasobów. Czasem zasobem są technologie, czasem ludzie. Ale skąd brać ludzi, którzy albo nie chcą pracować, albo chcą, ale nie mają tyle ...
31 - Sharing economy w obsłudze klienta?
Budowanie doskonałego Customer Experience od zawsze wymagało zasobów. Czasem zasobem są technologie, czasem ludzie. Ale skąd brać ludzi, którzy albo nie chcą pracować, albo chcą, ale nie mają tyle ...
30 - Cold Calling - co nurtuje managerów?
Jakiś czas temu zadaliśmy internautom - managerom pytanie o to co ich, w kontekście cold callingu, nurtuje. Postanowiliśmy odpowiedzieć na pytania w formie serii audycji, w której prowadzący i zapr...
29 - Cold Calling - co nurtuje managerów?
Jakiś czas temu zadaliśmy internautom - managerom pytanie o to co ich, w kontekście cold callingu, nurtuje. Postanowiliśmy odpowiedzieć na pytania w formie serii audycji, w której prowadzący i zapr...
28 - Empatia i obsługa klienta (opowiada Justyna Jakubczyk)
Empatia wg. ekspertów od obsługi klienta uważana jest za jeden z sześciu najważniejszych filarów profesjonalnej obsługi klienta i customer experience. Nasz dzisiejszy gość o samej empatii i jej nau...
27 - Empatia i obsługa klienta (opowiada Justyna Jakubczyk)
Empatia wg. ekspertów od obsługi klienta uważana jest za jeden z sześciu najważniejszych filarów profesjonalnej obsługi klienta i customer experience. Nasz dzisiejszy gość o samej empatii i jej nau...
26 - Samoutrudnianie, czyli jak pracować efektywniej bez podstawiania sobie nogi?
Jak pracować efektywniej bez podstawiania sobie nogi? Jak działać bez auto-sabotażu? Jak wreszcie pracować z lepszymi wynikami i niczego nie odkładać na później? O tym opowiadają Karol Bancerz i Ka...
25 - Samoutrudnianie, czyli jak pracować efektywniej bez podstawiania sobie nogi?
Jak pracować efektywniej bez podstawiania sobie nogi? Jak działać bez auto-sabotażu? Jak wreszcie pracować z lepszymi wynikami i niczego nie odkładać na później? O tym opowiadają Karol Bancerz i Ka...
24 - Jakie cele są ważne w social sellingu i contact center?
Zastanawialiście się co jest ważne w obsłudze klienta i sprzedaży przez contact center i social media? Jakie KPI i inne parametry należy mierzyć? Na co zwracać uwagę, aby zrealizować cel? I wreszci...
23 - Jakie cele są ważne w social sellingu i contact center?
Zastanawialiście się co jest ważne w obsłudze klienta i sprzedaży przez contact center i social media? Jakie KPI i inne parametry należy mierzyć? Na co zwracać uwagę, aby zrealizować cel? I wreszci...
22 - Asystent Google - zabawka, czy może jednak narzędzie?
Czy Asystent Google to tylko zabawka? A może zwykłe narzędzie, które ma pomóc nam wszystkim korzystać z urządzeń? I najważniejsze pytanie - czy Asystent Google może być wykorzystywany w obsłudze kl...
21 - Asystent Google - zabawka, czy może jednak narzędzie?
Czy Asystent Google to tylko zabawka? A może zwykłe narzędzie, które ma pomóc nam wszystkim korzystać z urządzeń? I najważniejsze pytanie - czy Asystent Google może być wykorzystywany w obsłudze kl...
20 - Jak pisać posty w mediach społecznościowych, aby były skuteczne?
Media społecznościowe, to nie tylko miejsce, w którym znajdziemy zabawne memy, zdjęcia znajomych czy śmieszne filmiki. Social media to miejsca, w którym możemy zdobywać klientów. Ale aby się tak st...
19 - Jak pisać posty w mediach społecznościowych, aby były skuteczne?
Media społecznościowe, to nie tylko miejsce, w którym znajdziemy zabawne memy, zdjęcia znajomych czy śmieszne filmiki. Social media to miejsca, w którym możemy zdobywać klientów. Ale aby się tak st...
18 - Mój szef psychopata
Jak rozpoznać w swoim szefie psychopatę? Czy gdy krzyczy, zwalnia i skłóca zespół to staje się psychopatą? Jak z takim człowiekiem żyć i przetrwać? O tym w dzisiejszym odcinku opowiedzą Karol Bance...
17 - Mój szef psychopata...
Jak rozpoznać w swoim szefie psychopatę? Czy gdy krzyczy, zwalnia i skłóca zespół to staje się psychopatą? Jak z takim człowiekiem żyć i przetrwać? O tym w dzisiejszym odcinku opowiedzą Karol Bance...