Jak zacząć automatyzowanie HR? Dariusz Rak z PeopleForce

Druga rzecz. Jeżeli zarządzamy przez cele, to najczęściej te cele są rozproszone w jakichś innych narzędziach. Część danych trzymamy w CRM-ie, część trzymamy w jakimś jeszcze innym narzędziu. Czasem jest to powiększone w jakimś inkranecie. To samo z KPI-ami. Nieraz się zdarza, że ktoś ma dział sprzedaży, który pracuje na KPI i znajduje się w zupełnie innym narzędziu, w którym pokazują się wyniki sprzedażowe, a nie w jednym, gdzie mogę to wszystko zobaczyć i połączyć razem. W takiej skromnej obserwacji chciałbym, żeby organizacje kładły większy nacisk na zarządzanie efektywnością, zdigitalizowanie i zautomatyzowanie tego procesu, bo moim zdaniem, jeżeli przełożymy to w jedno narzędzie, to po pierwsze to narzędzie nie tylko pokaże nam dane,

Żeby móc to ustrukturalizować, żeby na przykład mój pracownik, który ze mną będzie rozmawiał za dwa tygodnie, wiedział, jaka będzie agenda spotkania. Żeby system sam mu podpowiedział, o jakich KPI będziemy rozmawiać. Jeżeli chciałby coś zmienić, żeby mu coś zaproponować. Z drugiej strony menadżer, żeby miał narzędzie na swoje indywidualne odpadki po takim spotkaniu, które na przykład nie chciałby, żeby pracownik widział. A wysokopodziewy menadżer chciałby zobaczyć na koniec dnia, czy te spotkania w ogóle są realizowane. I na przykład, jakie tematy są najczęściej realizowane. Bo może się okazać, że Przygotowaliśmy szablony 15 spotkań jeden na jeden i najczęściej wybierane są te dotyczące na przykład premii albo rozmowy o zmianie wynagrodzeń. To też będzie jakaś informacja dla organizacji. Więc jak najbardziej tak, natomiast cały czas miejmy z tyłu głowy czy digitalizujemy, czy automatyzujemy procesy, że digitalizujemy i automatyzujemy procesy dla różnych obszarów i dla różnych perspektyw.

Żeby oni zaaklimatyzowali się, bo też pamiętajmy, że to co dla nas na przykład w dziale HR jest pierwszym wejściem, my wchodzimy do nowego narzędzia, obsługujemy, spędzamy cały dzień, to na przykład dla pracownika to jest 15 minut dziennie. Więc jeżeli w czasie audytu zdamy sobie sprawę, że nasz pracownik z naszego systemu będzie kosztował przez 15 czy 30 minut do złożenia wniosku urlopowego czy do wypełnienia KPI, to wtedy możemy wiedzieć, że musimy go przygotować na te 15-20 minut. I wtedy wiemy, że może to pójdzie dobrze, bo my go przygotowaliśmy w odpowiedni sposób. Więc to są takie niuanse, które zawsze przy wdrożeniu omawiamy. Do tego zawsze podstawą jest spisanie elementów procesu i osób zaangażowanych, czyli właśnie ten audyt. I to ułatwia, żeby uniknąć tych mielizn przy wdrożeniu. Ja myślę, że chciałbym podkreślić to, co powiedziałeś w kontekście komunikacji, bo moim zdaniem to jest coś, co kuleje w ogóle przy wdrożeniu produktów technologicznych bardzo często.